Кожен бізнес повинен інвестувати час і ресурси у створення споживчих профілів ваших ідеальних клієнтів.
Ці профілі описують споживачів на основі різних категорій, щоб їх можна було згрупувати маркетинг і в рекламних цілях. Націлюючи рекламу на конкретне сегмент ринку, компанії та маркетологи можуть досягти більшого успіху в продажу певного продукту та збільшенні прибутку. Профілі споживачів дозволяють визначити й описати ці сегменти ринку.
Визначення профілю споживача
Перш ніж продавати продукт потенційним клієнтам, вам потрібно буде визначити свій цільовий клієнт на основі їх:
- Спосіб життя
- Вік
- Місцезнаходження
- Дохід
- Інтереси
- Купівля викрійок
- Купівельні переваги
- Етап життя
Профіль споживача — це опис клієнта або набору клієнтів на основі спільних характеристик.
Використання сегментації ринку для створення профілів споживачів
Незалежно від того, наскільки націлений ваш продукт, ваші ідеальні клієнти будуть різними. Наприклад:
- Усі ваші клієнти можуть бути одного віку, але проживати в різних географічних регіонах.
- Ви пропонуєте продукти за різними цінами, щоб ви могли охопити клієнтів із різним рівнем доходу.
- Ви пропонуєте один продукт, який може зацікавити клієнтів із різними інтересами.
- Деякі з ваших клієнтів дивляться мережеве телебачення, тоді як інші, швидше за все, побачать рекламу в соціальних мережах.
Створення кількох профілів споживачів дозволяє сегментувати клієнтів на основі цих відмінностей. Потім ви можете використовувати цю сегментацію ринку для створення реклами, яка буде більш успішною для різних груп клієнтів.
Існує багато різних ознак, які можна використовувати для сегментації груп клієнтів, наприклад:
- Демографія: Вік, місто чи регіон проживання, стать, раса, етнічна приналежність чи склад домогосподарства.
- Соціально-економічні: Дохід, рівень освіти, професія, членство в районі чи асоціації.
- Близькість до бренду/використання продукту: Взаємодія з продуктом, історія покупок або рівень лояльності до бренду.
- Психографіка: Спосіб життя, етап життя, особистість, погляди, думки чи поведінка при голосуванні.
- Покоління: Конкретна когортна група покоління.
- Географія: Географічний район, у якому проживають і працюють споживачі.
- Геодемографія: Поєднує географію та демографію, які можуть групуватися в ідентифіковані групи.
- Переваги: Що шукають споживачі, коли вони купують продукти та послуги.
Профілі споживачів часто використовуються дослідниками ринку, багато з яких розробляють власні профілі споживачів або використовують панелі споживачів, які були класифіковані відповідно до їх загальні атрибути.
Однак будь-який бізнес може і повинен створювати профілі споживачів, щоб забезпечити більш цілеспрямований маркетинг і рекламу. Вам не обов’язково співпрацювати з фірмою, що займається дослідженнями ринку, щоб розробити корисні профілі споживачів.
Системи сегментації для створення профілів споживачів
Якщо ви хочете використовувати вже наявні профілі споживачів, доступно багато варіантів.
Дослідження ринку фірми часто надають свої профілі споживачів для окремих проектів дослідження ринку, які проводяться для їхніх клієнтів із дослідження ринку у великих компаніях. Є кілька різних прикладів класифікаційних категорій, які використовують фірми, які займаються дослідженнями ринку.
ABC1 це загальна стратегія групування, заснована на професійній посадовій ролі особи, особи, призначеної головою сім’ї, або основного постачальника доходу сім’ї. Термін ABC1 є скороченням перших трьох соціально-економічних груп у таксономії, а саме:
- A = Старший або вищий управлінський, адміністративний або професійний
- B = Проміжний управлінський, адміністративний або професійний рівень
- C1 = Наглядовий або канцелярський, молодший управлінський, адміністративний або професійний
- C2 = Кваліфіковані працівники фізичної праці
- D = Напівкваліфіковані та некваліфіковані робітники фізичної праці
- E = Усі, хто повністю залежить від державної підтримки (хронічно хворі, безробітні, люди похилого віку, інваліди та інші причини)
Етап життя та інші спеціальні групи здебільшого класифікуються відповідно до приватних досліджень споживачів або досліджень на основі перепису населення. Різні країни пов’язували конкретні відсотки з кожною з груп життєвих стадій. Стандартна таксономія груп життєвих стадій така:
- Передсімейний або безсімейний: Молодше 45 років, які не є батьками.
- сім'я: Будь-який вік, якщо принаймні одна дитина молодше 16 років все ще вдома.
- Третій вік: Вік 45-64 роки, без дітей молодше 16 років, які ще вдома.
- на пенсії: Старше 65 років, без дітей молодше 16 років, які ще вдома.
ЖОЛУДЬ (Класифікація житлових районів) це геодемографічна сегментація, яка використовується у Великобританії. Система використовує дані перепису населених пунктів для класифікації споживачів за доходом, освітою, етнічною приналежністю та іншими ознаками. Тоді поштові індекси можна пов’язати з певними категоріями ACORN, оскільки люди, які живуть по сусідству, зазвичай мають спільні атрибути.
МОЗАЇКА це система класифікації споживачів, яка охоплює споживачів у 29 країнах, включаючи США, Австралію, Східну Азію та Західну Європу. Він визначає 10 типів житлових районів, які можна знайти в містах по всьому світу, і класифікує понад 400 мільйонів домогосподарств у всьому світі.
ESRIГромадський гобелен — це система класифікації домашніх господарств у Сполучених Штатах. Він поділяє райони США на 14 режимів життя, зокрема:
- Заможні маєтки, елітні проспекти, особи в околицях міста
- Сімейні ландшафти, GenXurban, затишне сільське життя
- Етнічні анклави, середня земля, старші стилі
- Rustic Outposts, Midtown Singles, Hometown
- Наступна хвиля, Вчені та патріоти, Некласифіковано
Ці LifeModes підрозділяються на більш ніж 60 сегментів ринку, таких як Top Tier, Enprising Professionals, Rustbelt Traditions і Urban Villages.
КАМЕЯ це система класифікації, яка поділяє споживачів на сегменти як у межах окремих країн, так і в усьому світі. CAMEO UK класифікує домогосподарства у Сполученому Королівстві, тоді як CAMEO International є глобальною системою, яка сегментує клієнтів за кордоном. CAMEO Global є найбільшою системою сегментації споживачів у світі, яка охоплює покупців у 40 країнах Східної та Західної Європи, Америки, Африки та Азіатсько-Тихоокеанського регіону.
PSYTE HD це канадська геодемографічна система, яка використовує поштові індекси для класифікації споживачів на понад 50 груп на основі способу життя та сусідства. Він використовує канадський перепис населення, а також дані сторонніх розробників, щоб створити повну карту поведінки споживачів на основі сусідства.
Як використовувати профіль споживача
Після того як ви зібрали відповідну інформацію про ваших поточних і потенційних клієнтів, створіть Профілі споживачів, які описують конкретні сегменти, дозволяють уявити особу, яка зацікавлена у вас продукт. Це дає вам глибоке розуміння:
- Що спонукатиме їх знайти ваш бізнес.
- Переваги, яких вони шукають.
- Де вони найімовірніше взаємодіятимуть із вашою рекламою.
- Повідомлення, які найкраще відповідатимуть їхнім потребам і бажанням.
Отримавши чітке уявлення про тип клієнтів, на яких має орієнтуватися ваш бізнес, ви можете створити відповідну маркетингову стратегію. Ваш ідеальний профіль клієнта допоможе вам точно визначити, хто, де та як охопити потенційних споживачів, зацікавлених у тому, що може запропонувати ваш бізнес.
