Сервер коротких повідомлень (SMS) маркетинг це повідомлення вашої компанії за допомогою текстових повідомлень за допомогою мобільного телефону. Коротше кажучи, SMS-маркетинг здійснюється за допомогою мобільного пристрою для передачі маркетингових повідомлень зацікавленим споживачів.
Зростаючий інтерес до маркетингу сервера коротких повідомлень
Це сфера, яка викликає великий інтерес у малих і великих компаній. Що, звичайно, зрозуміло, враховуючи, що в 2020 році прогнозується, що 90% населення світу матиме мобільний телефон. Згідно з дослідженням, проведеним MobiThinking, тільки в Сполучених Штатах це 9 з 10 людей, які носять мобільний пристрій.
Використання мобільного Інтернету бере на себе використання Інтернету на робочому столі. Це має сенс, враховуючи, що вже більше пошуків здійснюється через мобільний пристрій, ніж через настільний комп’ютер. SMS-маркетинг вважається однією з найбільш прямих і особистих форм маркетингу, але як дізнатися, чи підходить він для вашого бізнесу?
Хоча це правда, що споживачі рідко отримують текстові повідомлення від компаній, і вартість одного повідомлення становить копійки повідомлень, особливо якщо вони купуються оптом, оскільки для бізнесу важливо провести належну обачність перед тим встрибуючи.
Збір мобільних номерів
Споживачі вважають номер свого мобільного телефону священним, тому ви можете виявити, що багато з них не так схильні давати вам номер свого мобільного телефону, як адресу електронної пошти. Ми всі знаємо, що сталося з більшістю з них щодо маркетингу електронною поштою, і вони мають право побоюватися, що те саме станеться з маркетингом через SMS.
Щоб отримати їхній номер мобільного телефону, вони повинні мати високу довіру до вас, і вже існуючі стосунки допоможуть. Вони також повинні знати, що те, що ви надсилатимете їм через SMS-повідомлення, є ексклюзивними пропозиціями, а не пропозиціями, які ви надаєте електронною поштою та в соціальних мережах. Будьте чіткі зі своїми клієнтами та дотримуйтесь наведених нижче вказівок, коли представляєте своїм клієнтам SMS-маркетинг:
- Правило 1: Нечасті повідомлення, можливо, раз на місяць, не частіше двох разів на місяць.
- Правило 2: Пропозиції будуть виключно для клієнтів, які надають вам номер свого мобільного телефону.
- Правило 3: SMS використовуватиметься для надсилання їм преміум-повідомлень, як-от надходження замовлення, нагадування про зустріч або майбутню дату обслуговування.
Ви матимете більше шансів отримати доступ до їхнього мобільного номера, дотримуючись цих вказівок. Ви можете отримати їхні номери, використовуючи реєстраційний аркуш у реєстратурі, запитуючи їх під час розмови по телефону, дозволяючи щоб надіслати форму на вашому веб-сайті або надати їм номер, на який вони можуть надіслати текстове повідомлення, щоб підписатися на ваше SMS повідомлення. Що б ви не робили, збережіть копію їхнього дозволу на рекламу через SMS, якщо у вас виникнуть проблеми, ви будете раді.
Due Diligence
Коли ви збираєте номери та починаєте використовувати їх у своїй SMS-кампанії, переконайтеся, що у вас є заходи місце, що якщо клієнт скасовує підписку, він негайно видаляється з вашого списку, не робити цього незаконно так. Насправді є кілька законів, про які вам потрібно знати, коли йдеться про мобільний маркетинг.
- Лише згода: Ви повинні отримати згоду клієнта перед відправкою SMS-повідомлення.
- Відписатися: З кожним повідомленням, яке ви надсилаєте, ви повинні вказати опцію скасування підписки в повідомленні, і якщо вони вибирають цю опцію, ви повинні негайно скасувати їх підписку.
- Зверніть увагу на вартість: Клієнти, які не мають необмеженого плану обміну текстовими повідомленнями, можуть заплатити за ваші повідомлення, якщо вони перевищать ліміт. Ви повинні попередити клієнта, що може стягуватися додаткова плата, якщо він не користується необмеженим тарифним планом SMS-повідомлень.
Це лише рекомендації, обов’язково проконсультуйтеся з адвокатом, щоб переконатися, що ви виконали всі свої вимоги юридичні зобов’язання, перш ніж наважуватися на цей маркетинговий засіб, ваш обов’язок – зрозуміти відповідність закони.
Налаштуйте, створіть і запустіть свою кампанію
Після того, як ви зібрали свої номери мобільних телефонів і підтвердили, що ви дотримуєтесь усіх своїх юридичних обов’язків, ви можете розпочати надсилання SMS маркетингова кампанія. Я б запропонував скористатися стороннім постачальником послуг, щоб переконатися, що ви можете відстежувати рентабельність інвестицій для свою кампанію, вставте повідомлення про відмову від підписки та легко керуйте своєю маркетинговою базою даних SMS, зокрема відписується.
