Під час співбесіди з питань поведінки кандидатів на роботу просять навести приклади того, як вони вирішували ситуації, пов’язані з роботою. Це дозволяє інтерв’юеру зрозуміти досвід і характер кандидата.
Дізнайтеся більше про поведінкові співбесіди та як підготуватися до них.
Що таке поведінкове інтерв'ю?
Якщо ви в минулому проходили співбесіду для прийому на роботу, швидше за все, ви вже проходили співбесіду з питань поведінки. Багато роботодавців вважають, що такий тип співбесіди підвищує шанси знайти успішного кандидата.
Під час цього типу співбесіди роботодавці зосереджуються на вашому минулому досвіді. Інтерв'юер очікує, що кандидати продемонструють свої здібності, навівши конкретні приклади зі свого минулого досвіду на роботі, у школі та в житті.
Як працює поведінкове співбесіда
Перед зустріччю з кандидатом інтерв'юер визначить, які компетенції потрібні для виконання роботи. Далі вони розробляють низку поведінкових запитань, які дозволять їм з’ясувати, чи володіє кандидат такими навичками.
Багато запитань щодо поведінкових співбесід стосуються м'які навички, які є навичками, які важко оцінити кількісно. Вони включають в себе вирішення проблем, критичне мислення, навички міжособистісного спілкування, а також навички слухання, письма та говоріння. Основна передумова поведінкового інтерв'ю полягає в тому, що минулі результати є хорошим прогнозом майбутніх результатів.
Більшість запитань про поведінкову співбесіду починаються з «Розкажіть мені про час, коли...» або «Наведіть мені приклад, коли...» Наприклад, якщо конфлікт роздільна здатність є обов’язковою компетентністю, питання може бути таким: «Розкажіть мені про випадок, коли двоє людей, з якими вам довелося працювати, не ладнали і як ви відповів».
Якщо у вас є досвід роботи, наведіть приклад двох теперішніх або колишніх колег. Якщо це співбесіда для вашої першої роботи, вам буде складно обговорити минулий досвід роботи. Натомість виберіть досвід, який стався під час групового проекту для класу, під час участі в командних видах спорту або під час волонтерської роботи. За умови, що ви чітко сформулюєте проблему, продемонструєте кроки, які ви зробили для її вирішення, і обговоріть результатів, неважливо, який досвід ви черпаєте, якщо це доречно обговорити в роботі навколишнє середовище.
Підготовка до поведінкової бесіди
Оскільки багато співбесід при прийомі на роботу є поведінковими, краще підготуватися до будь-якої співбесіди з відповідними прикладами. Для цього визначте, які компетенції шукає роботодавець, уважно прочитавши посадову інструкцію та дослідивши компанію. Якщо ви працюєте з рекрутером, поговоріть з ним про те, чого очікувати.
Ось деякі з компетенцій, які ви повинні бути готові обговорити під час бесіди з питань поведінки:
- Ентузіазм
- Прийняття рішень
- Вирішення конфліктів
- Специфічні технічні навички для роботи
- Вирішення проблем
- Лідерство
- Гнучкість
- Слухання
- Вербальна комунікація
Озирніться на свою минулу роботу, щоб знайти приклади того, коли вам доводилося використовувати ці компетенції. Перелічіть ці приклади та попрактикуйтесь пояснювати їх інтерв’юеру. Обговоріть, хто був залучений, що сталося та що ви зробили, щоб досягти бажаного результату. Розглянемо приклади, які мали позитивні результати, і ті, що мали негативні. Інтерв'юери можуть запитати про ситуації, які ви не змогли вирішити позитивно, і чого ви навчилися з цього досвіду.
Використання техніки STAR
Одним із способів структурування ваших прикладів є використання методу STAR. STAR означає:
- Ситуація: Надайте передісторію, необхідну для того, щоб інтерв’юер зрозумів ваш приклад.
- завдання: обговоріть проблему чи проблему, яку ви вирішували, або завдання, яке вас попросили виконати.
- Дія: обговоріть кроки, які ви зробили для вирішення проблеми або виконання завдання.
- Результат: Обговоріть, що сталося в результаті ваших дій.
Наприклад, на співбесіді вас можуть попросити описати помилку, яку ви зробили, і як ви з нею впоралися. Приклад відповіді може звучати так: «Ми займалися складним маркетинговим проектом для клієнта. Мене попросили підготувати презентацію про кампанію для зустрічі з клієнтами, але я приніс на зустріч неправильну версію презентації, у якій бракувало кількох критичних слайдів. Я вибачився перед клієнтом, усно пояснив, що було на відсутніх слайдах, і надіслав правильну версію після зустрічі. На щастя, клієнт поставився з розумінням. Я також подумав про те, як я називаю файли, і створив папку для зберігання останніх версій клієнтських файлів, щоб більше не повторювати ту саму помилку».
Можливо, ви не думаєте про співбесіду на наступну роботу, якщо ви зараз працюєте або навчаєтеся, але ви повинні. Коли ви робите щось, що демонструє вашу компетентність, задокументуйте деталі, щоб ви могли згадати їх пізніше під час співбесіди.
Ключові висновки
- Під час співбесіди з питань поведінки кандидатів на роботу просять навести приклади того, як вони вирішували ситуації, пов’язані з роботою.
- Багато роботодавців вважають ці співбесіди найкращим способом пошуку успішних кандидатів.
- Перед співбесідою роботодавець розробляє запитання, щоб з’ясувати, чи володіє кандидат необхідними навичками.
- Кандидати повинні підготуватися до співбесіди, розглянувши, які навички вони повинні продемонструвати, і продумавши відповідні приклади. Ці приклади можуть бути з досвіду роботи, навчання або волонтерства.
