Аутсорсинг (іноді званий «підрядом») передає завдання, операції, робочі місця чи процеси зовнішній робочій силі шляхом укладення контракту з третьою стороною на значний період часу. Компанії зазвичай роблять це, щоб зменшити витрати або підвищити ефективність. Функції, передані стороннім підрядникам, можуть виконуватися третьою стороною як на місці, так і за його межами.
Чому аутсорсинг?
Іноді компанія розвивається такими темпами, що вона не може підтримувати власним внутрішнім персоналом. Щоб не відставати від темпу, фірма може найняти попередньо навчену робочу силу від сторонньої фірми, щоб розгортати її за потреби та там, де це необхідно, у своїй діяльності, не перериваючи свій бізнес-хід.
Крім того, у компанії можуть бути процеси, які відбуваються лише протягом короткого часу, що робить набагато ефективнішим найняти тимчасову команду робітників для завершення. Якщо компанія впроваджує новий процес, вона може передати роботу навченим працівникам замість того, щоб вкладати час, гроші та зусилля в навчання та утримання внутрішніх працівників.
Крім того, аутсорсингові фірми часто надають співробітників керівного рівня разом зі своїми робочими командами, що звільняє внутрішніх працівників для виконання іншої роботи.
Деякі приклади
Як засіб економії коштів аутсорсинг може мати значний вплив на такі сектори, як виробництво. У США, наприклад, виробники передали робочі місця працівникам із таких країн, як Китай і Бангладеш.
Ця практика також відома як «офшоринг», який передбачає аутсорсинг третій стороні в іншій країні, ніж та, де розташована компанія-аутсорсинг, з метою економії витрат на робочу силу.
Аутсорсинг не обмежується виробництвом. Роботи з обслуговування клієнтів, наприклад у кол-центрах, і роботи з комп’ютерного програмування також передаються компаніям, які шукають способів скорочення витрат. Велика кількість компаній передають на аутсорсинг принаймні деякі функції кадрових завдань, наприклад управління виплатами працівникам і нарахування заробітної плати.
Аутсорсинг також може передбачати закупівлю компонентів з іншого джерела, наприклад компонентів для комп’ютерного обладнання. Компоненти іноді можна придбати дешевше, ніж коштувало б компаніям самостійно виготовляти ці компоненти, і компоненти можуть бути вищої якості.
Яскравим прикладом цього є Apple. Хоча його продукція розроблена в США, багато компонентів, які використовуються в цих продуктах, купуються у сторонніх постачальників.
Послуги інформаційних технологій (ІТ) також можуть передаватися аутсорсингу. Наприклад, хмарні обчислення та програмне забезпечення як послуга (SaaS) пропонують компаніям доступ до комп’ютерних послуг та інструментів, якими раніше керували ІТ-відділи компаній.
Переваги та недоліки аутсорсингу
Переваги
Аутсорсинг може звільнити грошові кошти, персонал, приміщення та часові ресурси. Це може призвести до економії витрат за рахунок нижчих витрат на оплату праці, податків, витрат на енергію та зниження собівартості продукції.
- Окрім економії коштів, компанії також можуть застосовувати стратегії аутсорсингу, щоб зосередитися на основних бізнес-компетентностях. Це дозволяє компаніям виділяти більше ресурсів на те, що вони роблять добре, що може підвищити ефективність і конкурентоспроможність. Виробництво можна оптимізувати, а час виробництва скоротити, одночасно зменшуючи експлуатаційні витрати.
- Непрофільні функції, які фірма передає на аутсорсинг, зазвичай передаються зовнішнім організаціям, для яких ці функції є основною бізнес-компетентністю, що приносить додаткові переваги бізнесу завдяки покращеному управлінню ними функції.
- Компанія також може отримати вигоду від аутсорсингу, уникаючи державних постанов або мандатів, таких як екологічні норми або правила та вимоги безпеки.
Недоліки
Хоча аутсорсинг має багато переваг, він також має деякі недоліки.
- Потрібно керувати відносинами з третьою стороною, яка бере на себе функції, передані аутсорсингу. Це включає переговори та підписання контрактів, що вимагає часу та участі а юридичний консультант компанії, а також повсякденне спілкування та нагляд за аутсорсинг роботи.
- Безпека також є важливим фактором аутсорсингу. Багато аутсорсингових відносин неминуче передбачають доступ сторонніх організацій до конфіденційних даних ділові дані, комерційні таємниці та інша конфіденційна інформація, необхідна для виконання контракту функції.
Якщо аутсорсинг призводить до втрати великої кількості робочих місць для працівників у місцевих громадах, компанії можуть мати негативний вплив на зв’язки з громадськістю.
