Що найбільше дратує мовна звичка своїм слухачам? Використання наповнювачів - повторне повторення таких речей, як "гм", "подобається" і "знаєш" коли ви говорите. Наповнювачі варіюються від повторюваних звуків, таких як «е-е», «гм» і жахливе канадське «ех», до улюблених крилатих слів і фраз, таких як «ти знаєш», «все одно», «гаразд» і «подобається». Ми навіть не будемо намагатися наводити їх повний список, тому що нові наповнювачі, такі як «що завгодно», постійно вкрадаються в мову людей.
Проблема з використанням таких наповнювачів, коли ви говорите, полягає в тому, що вони відволікають вашого слухача – часто до такої міри, що він не чує нічого, що ви говорите. Ваше повідомлення повністю втрачено, приховане заростями наповнювачів навколо нього. Згадайте, коли востаннє ви слухали когось зі звичкою наповнюватися. Швидше за все, ви витратили час, який він говорив, на те, щоб дратуватися або підраховувати, скільки разів він сказав фразу-заповнювач.
І для деяких людей це число може бути надзвичайно високим. Деякі люди прикріплюють заповнювачі до кінця кожного речення та вставляють їх між кожною фразою. Знаєте, їм стає справді важко щось сказати, не додаючи цих порожніх додаткових фраз, розумієте?
А речові наповнювачі підступні. Якщо ви використовуєте наповнювачі, ви можете навіть не знати про проблему з мовленням. Наповнювачі, як правило, настільки проникають у наші моделі мовлення, що навіть коли ви усвідомлюєте, що використовуєте їх, вам буде дуже важко їх не вимовляти.
Захист від реакцій запасів
Навіть якщо ви зазвичай не заповнюєте свою промову наповнювачами, ви можете потрапити на стандартні відповіді, які дратують ваших слухачів. Стандартні відповіді – це фрази, які ми розвиваємо з часом для певних ситуацій спілкування, наприклад заяви, які вимагають підтвердження й нічого іншого. Наприклад, колись я знав людину, яка відповідала «Окей-докі», коли її просили щось зробити. А тепер уявіть себе начальником цієї людини – і постійно просіть його щось зробити. (Здригається.)
Спробуйте змінювати свою реакцію на ці стандартні ситуації, а не повертатися щоразу до будь-якої відповіді вашої акції. Уникайте сленгу та «милих» фраз, щоб уникнути чуми. Якщо вам важко змінювати свої відповіді, виберіть кілька нейтральних офіційних фраз, наприклад «Негайно», «Я зроблю» та/або «Так, звичайно», і дотримуйтеся їх.
Гра «Розкажи мені».
- Ця вправа призначена для перевірки вашого мовлення, щоб побачити, чи використовуєте ви наповнювачі, і визначити свої улюблені слова та фрази. Вам знадобиться партнер, який буде вашим монітором, щоб слухати вас. Повідомте партнеру мету гри. Його завдання — визначити та перерахувати всі наповнювачі, поки ви говорите. Встановіть таймер на одну хвилину. Ваше завдання — висловитися одну хвилину на цю тему: продукти та/або послуги вашого бізнесу.
Не залишайте собі часу на роздуми про цю тему. Просто говори. Розмова експромтом точніше відтворить ваші «звичайні» мовленнєві звички. Як ти зробив? Ви користувач наповнювача? Якщо так, вам потрібно попрацювати, щоб виправити свою звичку неохайного мовлення. Продовжуйте використовувати Гра «Розкажи мені». щоб спробувати зменшити кількість наповнювачів, які ви використовуєте в спонтанному мовленні. Збільште час виконання вправи до двох хвилин.
Стежте за своїми наповнювачами
Оскільки єдиний спосіб усунути наповнювачі зі своєї мови – це постійна старанність, допомога вашого монітора (або моніторів) буде неоціненною. Ще раз поясніть проблему мовлення, над якою ви працюєте, і нехай він розповідає вам щоразу, коли ви робите це мовленнєве порушення в його присутності. Якщо ви серйозно хочете позбутися цієї звички неохайного мовлення, ідеально мати один монітор вдома та один на роботі.
Переваги усунення наповнювачів
Як і у випадку з першою звичкою неохайного мовлення, з якою ви впоралися, у міру того, як кількість наповнювачів вашої мови зменшується, ваші слухачі:
- Створювати про вас краще враження під час розмови, вважаючи вас освіченою, знаючою людиною, більш гідною довіри;
- Краще зосередьтеся на повідомленні, яке ви передаєте, а не відволікайтеся на спосіб висловлювання.
Домашнє завдання
Ваше перше завдання на цьому тижні просте: використовуйте гру «Розкажи мені» принаймні один раз, щоб визначити свої улюблені слова та фрази. Друге завдання набагато складніше; працювати до ліквідувати сторонні наповнювачі у вашій промові. Продовжуйте працювати з партнером і грати в гру Tell-Me-Game протягом тижня. Залучіть монітор або монітори, щоб допомогти вловити наповнювачі, які ви використовуєте. Коли ви станете більш усвідомленими як ти говориш і практикувати мовлення без наповнювачів ви побачите, що використання наповнювача зменшиться.
