Культура визначається як цінності, практики та вірування, які поділяють члени групи. Отже, корпоративна культура – це спільні цінності, практики та переконання працівників компанії.
Хоча ви не можете побачити або торкнутися культури, вона присутня в діях, поведінці та підходах членів організації. Від практики найму до того, як люди працюють, приймати рішення, вирішити розбіжності в думках, і керуватися змінами, культура визначає неписані, але цілком реальні правила поведінки.
Ця стаття пропонує поради щодо того, як навчитися відчувати або розуміти культуру фірми. Для тих, хто шукає роботу, прагне продати новий клієнт або будь-якого менеджера чи окремого учасника намагаючись впроваджувати інновації всередині організації, культура фірми є потужною силою, яку необхідно враховувати в ваші зусилля. Часто повторювана фраза «культура їсть стратегія на обід», пропонує важливу застережливу пораду ігнорувати культуру на свій страх і ризик.
Ставте правильні запитання
Запитайте когось про культуру їхньої фірми, і ви, швидше за все, почуєте низку загальних тверджень, таких як:
- Ми є інклюзивною культурою, яка заохочує співпрацю.
- Це є навколишнє середовище де поважають думку кожного.
- Ми пишаємося своєю спадщиною та віддані нашим клієнтам.
- Ми винагороджуємо ініціативу в нашій організації.
Незважаючи на те, що ці твердження є помірно інформаційними, вони можуть стосуватися будь-якої кількості організацій, і вони не дають вам повного розуміння внутрішньої роботи організації. Кращий підхід — запитати або послухати історії, які широко поширюються та відзначаються у фірмі.
11 типів запитань, які допоможуть вам зрозуміти культуру фірми
- Попросіть навести приклад того, коли члени організації збиралися разом, щоб зробити щось визначне. Копайте глибше та досліджуйте приклади героїчної поведінки окремих людей або команд, які сприяли успіху великої ініціативи. Уважно слухайте, щоб орієнтуватися в групі чи виокремлювати одну чи декілька індивідуальних спроб.
- Запитайте про приклади людей, які досягли надзвичайного успіху в межах організації. Прагніть зрозуміти, що саме вони зробили, що зробило їх висхідними зірками в організації. Це була їхня ініціатива та інноваційне мислення? Це була їх здатність згуртувати підтримку?
- Шукайте видимі ознаки культури на стінах приміщень фірми. Чи покриті стіни історіями або фотографіями клієнтів і співробітників? Чи присутні основні заяви компанії про місію, бачення та цінності на всіх підприємствах фірми? Відсутність цих артефактів теж про щось говорить.
- Як фірма святкує? Що воно святкує? Як часто святкують? Чи проводяться щоквартальні засідання ратуші? Чи збирається фірма разом, коли досягаються нові рекорди продажів або великі замовлення клієнтів?
- Чи присутнє в культурі поняття якості? Чи пишаються працівники своєю роботою та результатами своєї фірми? Чи існують офіційні ініціативи щодо якості, зокрема Six Sigma або Lean?
- Чи доступні керівники фірми? Чи є регулярні можливості для взаємодії з топ-менеджерами, включаючи генерального директора? Деякі фірми використовують "Обід з керівником” ініціативи, щоб дати працівникам час поставити запитання та дізнатися більше про напрямок діяльності фірми.
- Чи вимагається внесок співробітника на нові ініціативи в тому числі стратегія?
- Чи займають керівні посади особи, яких просували зсередини? Чи прагне фірма наймати сторонніх працівників на керівні посади?
- Як організація впроваджує інновації? Запитуйте конкретні приклади. Не забудьте дослідити, що відбувається, коли інноваційні ініціативи зазнають невдачі.
- Як приймаються важливі рішення? Який процес? Хто бере участь? Чи заохочують керівники прийняття рішень на нижчих рівнях організації?
- Чи заохочується міжфункціональна співпраця? Знову ж таки, запитайте приклади.
Люди, які мають досвід швидкого розуміння культури фірми, використовують ці та багато інших запитань, щоб зрозуміти широкий спектр атрибутів організації. Вони прагнуть зрозуміти, як відбувається робота, як ставляться до працівників, а також як вони ставляться один до одного. Від процесів прийняття рішень до зобов’язань фірми щодо розвитку та залучення працівників, a уважний запитувач може багато чого дізнатися про повсякденне життя фірми завдяки вмілому використанню питань вище.
Культури змінюються, але не швидко
Кожна організація змінюється та розвивається з часом. Чи природний вплив на зміни відбувається з часом від додавання нових співробітників з іншими поглядами підходів або через шок для системи від злиття чи значної зовнішньої події, фірми адаптуються та розвиватися.
Людям, які прагнуть сприяти змінам в організації, темп культурної еволюції часто здається надто повільним. Розумні професіонали розуміють, що замість того, щоб поспішати або боротися з культурою, просуваючи зміни, це так важливо працювати в межах культури та використовувати сили для досягнення своїх цілі.
7 ідей, які допоможуть просувати зміни, використовуючи культуру
- Як новий співробітник, знайдіть час, щоб вивчити та зрозуміти культуру вашої фірми.
- Якщо вас наймають у нову організацію на посаду вищого керівництва, поважайте культуру та спадщину фірми, навіть якщо фірма відчуває труднощі.
- Пов’яжіть ініціативу змін із основною справою, метою та цінностями фірми.
- Визначте та залучіть для підтримки ключових осіб впливу всередині організації. Замість того, щоб продавати свою ідею всій організації одразу, продайте її впливовим особам і заручіться їхньою допомогою у створенні широкої підтримки.
- Пов’яжіть свої ідеї чи потенційні проекти з попередніми успішними прикладами, які допомогли досягти позитивних результатів для фірми.
- Залучайте колег з інших функцій, щоб підтримати вашу ініціативу.
- Поважайте культуру, але створюйте контекст для необхідності змін. Використовуйте зовнішні докази, зокрема оголошення конкурентів, появу нових і потенційно руйнівних технологій або підходів до бізнесу.
Суть
Багато людей та ініціатив розбилися об каміння культури фірми. Замість того, щоб стати жертвою концепції: «Ми тут не так робимо,» поважайте культуру та використовуйте її для просування своїх ідей щодо змін. Хоча ви можете не погоджуватися з деякими культурними нюансами вашої фірми, ви можете сприяти змінам, лише поважаючи культуру та людей і отримуючи широку допомогу для здійснення бажаних змін.
