Управління людськими ресурсами відноситься до функцій, які керівник виконує по відношенню до співробітників організації. Управління персоналом також може стосуватися акта забезпечення управлінських дій співробітників відділу кадрів.
Управління людськими ресурсами включає, але не обмежується:
Планування та розподіл ресурсів
Жоден бізнес не має необмежених ресурсів. Менеджери повинні розподіляти бюджети заробітної плати між своїми співробітниками. Навантаження необхідно розділити. Менеджери вирішують, кому яке навчання і кому найкращі проекти.
Хто отримує найновіший комп’ютер, а хто застряг на старому, поки не розпочнеться новий бюджетний цикл? Окрім фізичних ресурсів, де менеджер витрачає свій час? Кому вона допомагає? Усе це є частиною планування та розподілу ресурсів.
Забезпечення напрямку, бачення та цілей
Менеджер повинен бути лідером групи. Менеджери не тільки розподіляють роботу, але й керують тим, як працівники повинні виконувати роботу. Вони ставлять цілі. Залежно від типу та рівня групи менеджери можуть встановлювати загальні цілі, що дозволяють співробітники мають можливість встановлювати власні цілі нижчого рівня, або вони можуть взяти під контроль усе процес. І те, і інше підходить залежно від ситуації.
Бачення є ключовим завданням в управлінні своїми людськими ресурсами. Якщо ваші співробітники не можуть бачити загальну картину, вони з меншою ймовірністю зможуть працювати на найвищому рівні. Менеджери повинні мати бачення та належним чином ділитися ним з командою.
Створення середовища, в якому працівники обирають мотивацію та внесок
Менеджери визначають, яке середовище найкраще підходить для їх відділу. Хороші менеджери гарантують, що пліткарі, хулігани та нероби або навчені належним чином працювати, або звільнені. Погані менеджери дозволяють цим людям керувати відділом, створюючи напружену та нещасливу атмосферу. Гарне середовище буде мотивувати працівників, і вони вирішать працювати на високому рівні.
Надання або запит на показники, які говорять людям, наскільки успішно вони працюють
Менеджери повинні надавати зворотний зв'язок. Без цієї структури працівники не знають, де їм потрібно вдосконалюватися, а де вони роблять добре. Це найбільш успішно, коли показники будуються навколо чітких, вимірних цілей.
Пропонуємо можливості для формального та неформального розвитку
Робота менеджера полягає не лише в тому, щоб виконувати роботу, а й у тому, щоб допомогти своїм підзвітним працівникам досягти успіху. Менеджери повинні особисто інструктувати співробітників і надавати можливості для формального навчання розвивальне навчання, як-от заняття та розтяжні проекти. Ви можете надавати коучинг через офіційні наставницькі стосунки або надаючи регулярний зворотний зв’язок.
Подання прикладу в трудовій етиці, поводженні з людьми та розширенні можливостей, гідних наслідування іншими
Хороший менеджер показує своїм співробітникам, як поводитися. Вона етична, справедливо ставиться до людей і дає людям незалежність, яку вони заслужили. Менеджери, які грають у фаворитів, крадуть кредити або дискримінують своїх співробітників, завдають шкоди найважливішому ресурсу бізнесу – своїм людям.
Провідна організація намагається слухати та обслуговувати клієнтів
Менеджери часто вважають клієнтів важливішими за власний персонал. Це неправда - хороше управління персоналом веде до хороших стосунків із клієнтами. Відносини з клієнтами мають вирішальне значення, а менеджери, які вважають обслуговування клієнтів пріоритетом, приносять прибуток.
Менеджери мають обов’язок як перед клієнтом, так і перед працівниками, і коли вона піклується про обох, успіх більш імовірний.
Усунення перешкод, які заважають просуванню співробітників
Менеджери допомагають своїм людям, коли вони розчищають шлях до успіху. Якщо співробітникам для чогось потрібне схвалення вищого керівництва, менеджер допомагає схвалити це. Якщо працівнику потрібен навчальний курс, спеціалізовані інструкції чи допомога з проектом, менеджер допомагає полегшити це.
Керівник зацікавлений в успіху своїх співробітників і наполегливо працює, щоб розчистити шлях для цього успіху. Менеджер, який бажає досягти успіху, зосереджує свої зусилля на забезпеченні успіху своїх співробітників.
