На сучасних складах роздрібної торгівлі компанії працюють зі складними об’єктами, які засновані на швидкому комплектуванні.
Ефективність контролю запасів на складі має життєво важливе значення, і попереду тисячі виборів виконується кожну годину кожного дня, точність комплектування, виконаного персоналом складу, повинна бути настільки високою, як можливо. Неточний вибір може призвести до неправильних поставок і вплине на загальну вартість задоволеності клієнтів.
На ринку існує низка технологічних рішень, які можуть підвищити точність і швидкість комплектування оператором складу. Одне з рішень, яке користується популярністю на складах у всьому світі, — це «підбір голосу».
Як працює складський голосовий вибір
На складному складі з високою інтенсивністю, де є кілька місць комплектування, які вимагають швидкої та точної роботи комплектувальників, «підбір озвучувати» або систему з голосовим керуванням можна реалізувати для підвищення точності комплектування та швидкості комплектування, що виконується складом персонал.
Система голосового підбору дозволяє персоналу складу зосередитися на процесі комплектування, не дивлячись на документи та маючи обидві руки вільними для виконання комплектування. Оригінальні системи голосового відбору використовувалися там, де продукти не мали штрих-код, наприклад свіжі продукти, тому ручний сканер не можна було використовувати.
Система голосового комплектування використовує розпізнавання мовлення та синтез мовлення, щоб дозволити операторам складу, які виконують комплектування, спілкуватися із системою управління складом (WMS). Персонал на складському поверсі використовує гарнітуру та мікрофон, щоб отримувати інструкції голосом і вербально підтверджувати свої дії в систему.
Оператор складу зазвичай зчитує останні дві або три цифри товару, який він вибрав, щоб система могла перевірити, чи вибрано правильний товар. Потім WMS дасть оператору наступну інструкцію на основі алгоритму в системі WMS.
Переваги голосового підбору на складних складах
Голосовий комплект дає величезні переваги перед традиційними рішеннями комплектування на складі. Оператор, який використовує гарнітуру з голосовим керуванням, не потребує перегляду документів, тому він зосередиться на підборі, який він виконуватиме, і місці, куди він збирається.
Крім того, сценарій голосового вибору не вимагає від оператора тримати чи керувати портативним пристроєм для сканування штрих-кодів, тому він матиме обидві руки вільними для виконання вибору.
Система голосового комплектування є більш ефективною для складу та означає, що персонал складу виконуватиме більше комплектувань за годину, ніж звичайний комплект. Загальна точність підбору, ймовірно, збільшиться, оскільки оператор підтверджує свій підбір за допомогою системи до його завершення, тому оператор знає, що він має правильну деталь.
При регулярному комплектуванні оператор не має жодної перевірки, і якщо він вибрав неправильний товар, його можна не знайти, доки не буде здійснено доставку клієнту. Дослідження показали, що перехід від паперової системи до голосової системи вибору може зменшити помилки вибору на 80%-90%.
Pick to Voice проти Pick to Light
Компанії часто дивляться на системи голосового вибору та порівнюють їх з іншими технологіями, такими як системи «підбирання на світло». Система голосового відбору більш адаптована до звичайного складу.
Система «вибери до світла» вимагає, щоб оператор складу вибирав з бункерів, розташованих перед ним, і коли з’являлося світло, вони вибирали товар або предмети з цього бункера. Однак для цього потрібно, щоб компанія встановила освітлювальні системи на бункерах і мала оператора в одному стаціонарному місці.
Голосовий підбір дозволяє оператору складу вільно переміщатися по складу, не залишатися нерухомим або обмеженим одним місцем. Немає спеціальних освітлювальних систем для придбання і не потребує особливих змін стелажів і місць розташування на складі.
У світі, де вам потрібні всі конкурентні переваги – і пропонувати своїм клієнтам те, що вони хочуть, коли вони цього хочуть (і витрачати якомога менше гроші досягають цього, наскільки це можливо), голосовий вибір може бути рішенням для контролю запасів, яке шукаєте ви та ваш оптимізований ланцюг поставок для.
