Інтернет-спільноти маркетингових досліджень (MROC) – це закриті групи людей, які об’єднуються в онлайн-спільноти для дослідження ринку. Компанії збирають цих респондентів, щоб знайти інформацію, яка допомагає їм керувати бізнес-стратегією.
Дізнайтеся більше про MROC і як вони працюють.
Що таке MROC?
Спільнота онлайн-досліджень ринку – це інструмент дослідження ринку, який збирає групи зацікавлених сторін в Інтернеті та запитує їх, щоб знайти корисну інформацію.
Компанії або постачальники послуг дослідження ринку використовують MROC для виконання якісне дослідження, який є набором нечислових даних, таких як думки. Вони проводять це дослідження на приватній онлайн-платформі, а потім використовують результати для покращення бізнесу.
- Альтернативна назва: спільнота інсайтів
Як працює MROC?
MROC допомагають компаніям зрозуміти менталітет цільового ринку. Тому те, кого вони включають у свої дослідження, є важливим фактором при створенні MROC.
Щоб сформувати онлайн-спільноту маркетингових досліджень, потенційні учасники перевіряються на основі конкретних критеріїв, заздалегідь визначених дослідницькою групою. Ті, хто пройшов перевірку, об’єднуються в онлайн-групу, наприклад, у приватний форум або групу обговорення. Члени можуть бути зацікавленими сторонами, наприклад клієнтами бренду, або вони можуть мати певні демографічні характеристики.
Після створення спільноти компанії можуть надсилати опитування цим MROC або залучати їх до модерованих дискусій, а відповіді записуються та аналізуються дослідниками чи аналітиками. Респонденти також можуть відповідати на швидкі короткі опитування, ділитися думками та вносити ідеї.
Онлайн-природа цих спільнот зменшує географічні бар’єри та логістичні обмеження, дозволяючи швидше реагувати та отримувати більш швидке розуміння, ніж традиційні особисті методи.
Однак підтримувати взаємодію може бути важко, вимагаючи періодичного найму для заміни членів, які вибули.
Щоб заохотити участь у MROC, деякі компанії надають заохочення, наприклад участь у лотереї, або використовують стратегію гейміфікації, щоб стимулювати залучення.
MROC можуть бути постійними, збираючи людей для довгострокових проектів, або вони можуть бути ad hoc, у яких миттєво збираються спільноти для короткострокових проектів, а потім розпускаються, коли цілі досягаються.
Наприклад, компанія з виробництва одягу може запросити лояльних клієнтів стати частиною їхньої онлайн-спільноти маркетингових досліджень, запропонувавши розіграш подарункової картки. Після перевірки відібрані респонденти стають частиною спільноти бренду, де їм пропонуються можливості заповнювати опитування та брати участь в онлайн-форумах з іншими членами. І їх можуть попросити висловити свою думку щодо конкретних пропозицій майбутнього сезону, наприклад, чоловічих светрів, на основі їхніх власних характеристик. Усі взаємодії відбуваються на закритій платформі онлайн-спільноти компанії, що дозволяє респондентам легко відповідати на запитання, коли їм це зручно.
Постійно, брендовані MROC
Поточні MROC розроблені для тривалого вивчення, яке зазвичай триває протягом місяців. Ці спільноти є чудовою платформою для швидкого реагування на конкретні питання питання опитування, особливо щодо питань, які раптово виникли, оскільки група вже сформована. Вони також добре функціонують для створення бренду та інновації краудсорсингу.
З особливим цільовий ринок Дослідники ринку можуть використовувати фірмові MROC (спільноти, організовані навколо клієнтів певного бренду), щоб дізнатися більше про ставлення споживачів, настрої, та інтереси. Типовим підходом був би проект потоку свідомості (де думки клієнтів і думки записуються на постійній основі), що можна керувати лише за допомогою конкретного та постійного цільовий ринок.
Дані опитування, отримані з MROC якісні дані, а не кількісні дані. Недослідникам легко помилитися дані опитування як кількісні (або основані на числах), оскільки відповіді часто повідомляються за допомогою використання пронумерованих шкал.
Постійний фірмовий MROC можна ефективно використовувати для збору лонгітюдних даних (даних, що збираються неодноразово з часом), які потребують постійного потоку вхідних даних. Для того, щоб цей тип зусиль був ефективним, організація чи компанія повинні мати можливість інвестувати у відданий персонал, який може наглядати за чесністю управління громадою.
Повномасштабні фірмові MROC можуть бути дорогими для створення та обслуговування.
Спеціальні MROC
Короткострокові MROC, як правило, веселі та активні форуми з різними учасниками. Оскільки процес перевірки зазвичай швидкий і не суворий, члени можуть мати багато спільного. Завдяки швидкій і легкій установці спеціальні MROC також мають тенденцію бути економічно ефективними.
Тип дослідницьких цілей, які добре підходять для миттєвих MROC, включає тестування концепції, питання зручності використанняі відкриті реакції на обмежений набір подразників. Крім того, основним критерієм цілей дослідження є те, що вони не є складними і що вони піддаються традиційним методам дослідження, якби вартість і час не були проблемою.
Ключові висновки
- MROC – це онлайн-спільнота для дослідження ринку, також відома як спільнота аналізу.
- MROC можуть бути довгостроковими або спеціальними, залежно від цілей дослідження організації.
- Ці онлайн-спільноти створені для збору якісних даних досліджень, які потім використовуються для розробки бізнес-стратегії.
