Сучасні блоги призначені не лише для журналістів, письменників-початківців чи технічно обдарованих людей. Більше роздрібних продавців дізнаються, що бізнес-блог може стати головним активом для їх діяльності. Від великих мереж до невеликих звичайних магазинів бізнес-блоги стали прийнятною формою маркетингових комунікацій.
Як і будь-який інший аспект роботи роздрібного магазину, ведення блогу слід ретельно планувати та виконувати, щоб створити цінність для читача. Якщо створити бізнес-блог неправильно, він може не принести найкращої рентабельності інвестицій і може завдати шкоди репутації продавця. Однак, як тільки роздрібні продавці навчаться правильно вести блог, вони виявляють, що блог може збільшити продажі та налагодити відносини з клієнтами.
Чому роздрібні продавці повинні вести блог
Природно, що кожна затія має ризики, і ведення блогу не є винятком. Діловий блог, який добре написаний, часто оновлюється та надає особистий голос продавцю, буде набагато кориснішим, ніж погано організована спроба.
Деякі противники бізнес-блогів вважають, що час і зусилля, пов’язані з веденням блогу, переважують будь-яку користь. Ми не згодні. Роздрібні продавці можуть використовувати бізнес-блог, щоб:
- Підтримуйте веб-сайт свіжим і оновленим
- Залучайте нових клієнтів
- Надати експертну консультацію
- Будувати відносини з клієнтами
- Отримайте конкурентну перевагу
- Створіть бренд
- Наймайте роздрібний персонал
Найпоширеніші заперечення проти ведення блогів роздрібними продавцями
Ось кілька найпоширеніших заперечень проти ведення блогів роздрібними продавцями. На кожне також даємо відповідь.
У мене немає часу вести блог і роздрібний бізнес. У вас є час, щоб створити подію продажу? Розробити a оголошення в газеті? Надіслати a інформаційний бюлетень? Роздрібні продавці повинні розглядати блоги як форма маркетингу а не так, ніби це ще одна робота. На створення кількох дописів у блозі щотижня може знадобитися менше години.
Ніхто не читатиме те, що я пишу в блозі. Якщо ваші публікації в блозі цікаві та актуальні, ви можете бути здивовані, дізнавшись, що ваші клієнти хочуть почути те, що ви маєте сказати.
Мої навички письма жахливі. Ви недостатньо віддаєте собі належне чи вам справді бракує здатності писати розумні та інтригуючі записи? Можливо, у вас уже є талановитий співробітник, який міг би допомогти з веденням блогу. Якщо ні, багато студентів журналістики хотіли б отримати можливість стажуватися в компанії, щоб отримати досвід. Деякі роздрібні продавці можуть навіть найняти професійного блогера.
Я не можу дозволити собі веб-сайт із блогом. Чи можете ви дозволити собі НЕ мати веб-сайту чи блогу? Ведення блогу підвищує обізнаність і є чудовим способом отримати нові перспективи та прибуток. Навіть якщо компанія ще не розробила веб-сайт, доступно багато безкоштовних автономних рішень для ведення блогів.
Веб-сайт або навіть обліковий запис веб-хостингу не є обов’язковим, щоб розпочати бізнес-блоґ. Роздрібним торговцям доступні кілька варіантів програмного забезпечення для ведення блогів. Деякі безкоштовні, інші розміщені на хостингу, а для деяких потрібна підписка.
Подумайте про власний, створений на замовлення блог, інтегрований із вашим веб-сайтом або сайт електронної комерції створити професійний і згуртований вигляд. Перш ніж прийняти рішення щодо програмного забезпечення для ведення блогів, дослідіть різні рішення для блогів, щоб визначити, яке найкраще підходить для вашого бізнесу.
Поради щодо ведення блогу роздрібної торгівлі
Після того як ви вибрали програмне забезпечення для блогу, ось кілька порад щодо ведення блогу роздрібної торгівлі, що принесе користь клієнтам:
Часто ведіть блог
Регулярне ділове ведення блогів сприяє тому, що читач зацікавлений і повертається. Це також може відігравати важливу роль у розміщенні в пошуковій системі. Багато пошукових систем віддають перевагу блогам, які часто оновлюються. Намагайтеся додавати нову публікацію принаймні 2-3 рази на тиждень.
Адаптуйте дописи в блозі
Щоб досягти клієнта, використовуйте особистий тон і уникайте ділового жаргону. Споживач – ваша цільова аудиторія. Пам’ятайте, що мета блогу – налагодити стосунки з клієнтами, а не створювати маркетинговий ажіотаж.
Якщо ваша демографічна група не є високоспециалізованою сегментацією, переконайтеся, що вміст блогу є значущим для різних клієнтів. Не всі, хто читає ваш допис у блозі, можуть бути покупцями, але вони все одно можуть поділитися дописом із потенційним клієнтом або вплинути на рішення про покупку іншої особи.
Забезпечити взаємодію
Чудовий спосіб налагодити стосунки зі споживачами – це дати їм можливість висловитися та запропонувати відповідь, коли це необхідно. Усе програмне забезпечення для блогів має можливість дозволити читачам відповідати на письмові записи. Коли клієнти залишають коментарі, вони можуть пропонувати ідеї щодо продуктів, пропозиції чи інші відгуки, які роздрібні продавці знайдуть дуже корисними. Інші коментарі можуть бути негативними. Обов’язково відповідайте на будь-які запити так, ніби ви перебуваєте віч-на-віч із цим клієнтом у магазині.
Теми блогу для роздрібних торговців
Тепер, коли ви розумієте, як вести блог, що ви пишете? Раніше ми пропонували уникати маркетингового ажіотажу, тож що залишається роздрібному продавцю вести блог? Багато! Ось кілька ідей для публікацій у бізнес-блозі:
- Анонс нових продуктових ліній
- Пишіть відгуки про товар
- Отримайте відгуки та пропозиції від клієнтів
- Поділіться відгуками клієнтів про продукт
- Обговорюйте гарячі теми галузі
- Прив’яжіть товари до актуальних новин
- Просування спеціальних заходів магазину
- Напишіть статті з інструкціями щодо використання продукту
- Публікуйте відкриті роздрібні вакансії та корпоративні кар’єрні можливості
- Дозволити внески персоналу роздрібної торгівлі
- Зверніть увагу на окремих співробітників
Як і в усіх роздрібних магазинах, для бізнес-блогу потрібен набір політики та процедури зберігати чесність і професіоналізм. Кілька найкращих практик ведення бізнес-блогів:
Будьте актуальними, будьте цікавими
Згадайте будь-які блоги, які ви часто відвідуєте. Що змушує вас повертатися? Швидше за все, ви повернетеся назад, тому що блог має відношення до вашого життя чи роботи І ви вважаєте, що написання є цікавим. Бізнес-блог має бути чимось більшим, ніж сухим корпоративним хвальбам.
Публічна інформація
Будьте обережні, не публікуйте свою комерційну таємницю, фінансову інформацію та не розголошуйте іншу конфіденційну чи закриту інформацію.
Подумайте, перш ніж писати
Подумайте про наслідки того, що ви пишете. Незважаючи на те, що програмне забезпечення для блогів пропонує можливість видалення публікації, після натискання кнопки «Опублікувати» може бути надто пізно відновлювати будь-яку шкоду, спричинену помилковим висловлюванням або невідповідним дописом у блозі.
Грайте добре з іншими
Бізнес-блог не дає роздрібним торговцям права критикувати конкурентів або публічно лаяти постачальника. Якщо у вас є скарга на постачальника, написання про це в блозі, ймовірно, не вирішить проблему. Фактично, це може навіть зруйнувати цілісність роздрібного продавця. Завжди поважайте інших, включаючи продавців, клієнтів і конкурентів.
Віддати кредит
Копіювати та вставляти новину чи пов’язану статтю у свій блог вважається поганим тоном. Правильний спосіб вести блог про актуальні новини чи актуальну інформацію – це запропонувати свій проникливий коментар і надати посилання на оригінальну публікацію чи статтю. Обов’язково цитуйте джерела та вказуйте належне.
