نادي البريد الإلكتروني الولاء لعملاء مطعم هارديز وتطبيق هارديز سوبر ستار ريواردز للهاتف المحمول
تضم سلسلة مطاعم الوجبات السريعة في هارديز ، والتي تضم أيضًا مطاعم الوجبات السريعة Carl's Jr. ، كلاً من قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والهاتف المحمول في برنامج ولاء العملاء. ومع ذلك ، فإن التكنولوجيا نفسها ليست متكاملة ، مما أدى إلى إنشاء برنامجين منفصلين لولاء العملاء.
يتم الوصول إلى برنامج ولاء العملاء Super Star Rewards من هارديز حصريًا من خلال تطبيق الهاتف المحمول هارديز. برنامج eClub للولاء لعملاء هارديز يعتمد على الإنترنت ويمكن الوصول إليه حصريًا من خلال موقع Hardees.com الإلكتروني. لكل برنامج ولاء للعملاء من هارديز قواعده الخاصة ومكافآته الخاصة.
كيف يعمل برنامج ولاء عملاء تطبيق سوبر ستار ريواردز للهاتف المحمول من هارديز
للمشاركة في برنامج ولاء العملاء لمكافآت سوبر ستار من هارديز ، يجب أن يكون لدى العملاء جهاز iPhone ، هاتف android أو جهاز محمول متوافق ويجب تنزيل تطبيق الهاتف المحمول على هواتفهم من أجل الانضمام و مشاركة.
رسميًا ، سينتهي برنامج مكافآت سوبر ستار هارديز رسميًا في 1 ديسمبر 2017 ، وفقًا للشروط والأحكام المنشورة للبرنامج.
يكافأ أعضاء هارديز سوبر ستار ريواردز على الزيارات وليس المشتريات. مع كل زيارة لأعضاء برنامج Super Star Rewards هارديز أو كارل جونيور يربحون نقاطًا عند استخدامهم وظيفة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) للتطبيق الذي تم تنزيله "لتسجيل الوصول".
هذه هي الشروط والأحكام لكسب النقاط واستبدالها في برنامج ولاء العملاء لتطبيق هارديز سوبر ستار ريواردز للهاتف المحمول:
- يكسب الأعضاء 100 نقطة عند زيارة هارديز أو كارل واستخدام تطبيق هارديز لتسجيل الوصول.
- يمكن لأعضاء Super Star Rewards تسجيل الوصول مرتين فقط كل 24 ساعة.
- يتم تقديم فرص لكسب نقاط المكافأة للأعضاء بشكل دوري عبر البريد الإلكتروني وإشعارات التطبيق.
- يمكن استبدال النقاط بقسائم Carl's Jr. و Hardee's مقابل عناصر قائمة مخفضة أو عناصر قائمة مجانية عند الشراء.
- ليس هناك أي عملية شراء ضرورية لكسب النقاط ، ولكن يتعين على أعضاء برنامج Super Star الدفع مقابل عناصر القائمة المخفضة وعناصر القائمة ذات الرسوم مع الشراء عند استرداد نقاطهم.
مراجعة برنامج ولاء عملاء تطبيق سوبر ستار ريواردز للهاتف المحمول من هارديز
من وجهة نظر العميل ، يعد تطبيق Super Star Rewards Mobile وسيلة سهلة "لكسب" خصومات الطعام ، خاصةً إذا كان هناك موقع مطعم هارديز و / أو كارل جونيور بالقرب من المنزل أو العمل أو المدرسة ، مما يجعل زيارة تسجيل الوصول سهلة ينجز.
إن برنامج ولاء العملاء في تطبيق Super Star Rewards Mobile هو عكس معظمهم برامج ولاء عملاء المطاعم حيث لا يتعين على الأعضاء إجراء عملية شراء لكسب مكافأة ، ولكن سيتعين عليهم إنفاق الأموال لاسترداد المكافأة. ربما يكون هذا أكثر جاذبية للعملاء الذين يحبون بالفعل قوائم هارديز وكارلز جونيور ، والذين لديهم بالفعل رغبة في تناول الطعام هناك كثيرًا.
من وجهة نظر البيع بالتجزئة ، هذا أقل من برنامج ولاء العملاء من برنامج تدريب سلوك العملاء. يعمل برنامج Super Star Rewards على زيادة وعي الأعضاء بمواقع مطاعم هارديز وكارلز جونيور. كما يقوم بتدريب العملاء على القيام بزيارة إلى هارديز و / أو كارل جونيور في روتين حياتهم اليومية. ومع ذلك ، نظرًا لعدم وجود عملية شراء ضرورية لكسب المكافآت ، فقد تكون مكافآت Super Star Rewards البرنامج لا يبني الولاء بقدر ما يكافئ عملاء هارديز وكارلز الابن الموجودين بالفعل مخلص.
كيف يعمل برنامج eClub لولاء العملاء من هارديز
للمشاركة في eClub لولاء عملاء هارديز ، يجب على العملاء زيارة موقع Hardees.com والتسجيل. بمجرد التسجيل ، سيحصل أعضاء eClub من برنامج الولاء لعملاء هارديز على المزايا التالية:
- أخبار مجانية عبر البريد الإلكتروني وكوبونات مخصّصة للأعضاء فقط يتم تسليمها لك بشكل دوري عبر البريد الإلكتروني
- مشروب صغير مجاني وطلب مجاني من البطاطس المقلية الصغيرة مع شراء أي 1/3 باوند من ثيك برجر كمكافأة تسجيل تسجيل فوري
- نظرًا لأن تاريخ ميلاد العضو مطلوب للتسجيل ، فمن المحتمل أن يتم تسليم نوع من القسيمة أو الخصم أو الهدية الترويجية إلى أعضاء هارديز eClub في أعياد ميلادهم.
مراجعة برنامج eClub للولاء لعملاء هارديز
كما هو الحال مع العديد من برامج ولاء العملاء المقدمة في صناعة المطاعم في الولايات المتحدة ، فإن eClub لولاء العملاء من هارديز يستخدم التفرد لجعل الأعضاء يشعرون بالتميز والتقدير.
يقع المقر الرئيسي لمطاعم هارديز في ميسوري ، وهي واحدة من أكبر شركات المطاعم الأمريكية ، والتي تتيح لأعضاء نادي الولاء الفرصة ليكونوا عملاء متكررين نشطين أينما يسافرون في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، في حين أن هارديز eClub ليس فريدًا من نوعه من eClubs لمعظم سلاسل المطاعم الرئيسية في الولايات المتحدة ، اعتمادًا على ما يتم تقديمه في اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة به ، يمكن أن يتمتع eClub الخاص بـ Hardee بالقدرة على تحفيز مستويات أعلى من تفاعل العملاء مع رواد المطعم الذين ليسوا من عشاق هارديز أو Carl's Jr. بالفعل. الهدف من eClub لولاء العملاء من هارديز هو تحفيز الزيارات المتكررة ، وستكون الطبيعة الجذابة للعروض الخاصة بالأعضاء فقط هي المفتاح لتحقيق ذلك بنجاح.
