يبيع مندوب مبيعات التجزئة الملابس أو السيارات أو الأجهزة الإلكترونية أو الأثاث أو غيرها من المنتجات مباشرة إلى المستهلكين. هو أو هي يساعد العملاء في العثور على ما يبحثون عنه في متجر أو مؤسسة بيع بالتجزئة أخرى ويحثهم على إجراء عمليات شراء من خلال شرح كيف ستفيدهم البضائع.لا ينبغي الخلط بينها وبين مندوبي المبيعات الذين يبيعون المنتجات نيابة عن المصنعين وتجار الجملة.
الواجبات والمسؤوليات
في يوم عادي ، سوف يقوم مندوب مبيعات التجزئة بما يلي:
- تحية العملاء
- حاول معرفة ما يريده العميل أو يحتاجه من خلال التحدث إليه أو مراقبته
- أخبر العملاء عن ميزات المنتجات واشرح استخدامها
- اشرح الاختلافات بين النماذج المختلفة للمنتج
- أجب عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات وسياسات المتجر
- إبلاغ العملاء بالمبيعات والعروض الترويجية
- طلب عناصر مخصصة أو خارج المخزون
- إعداد إيصالات أو عقود المبيعات
- معالجة المدفوعات للمشتريات
- قم بإعداد وصيانة عروض البضائع
المسارات الوظيفية
عادة ما ينتقل مندوبو مبيعات التجزئة من ذوي الخبرة والأقدمية إلى مناصب ذات مسؤولية أكبر ، ويمكن منحهم اختيار الإدارات التي يعملون فيها.
غالبًا ما ينتقلون إلى مناطق يحتمل أن تكون فيها أرباحًا وعمولات أعلى. في المتاجر الكبيرة ، قد ينتقل مندوبو المبيعات إلى مناصب إدارية ، ليصبحوا أولًا مديرين مساعدين. في المتاجر الصغيرة ، تختلف فرص التقدم هذه لأن أصحاب المتاجر قد يتعاملون مع جميع المسؤوليات الإدارية.
مرتب
يعتمد راتب عمال مبيعات التجزئة على الشركة التي توظفهم ، ومسؤوليات الوظيفة ، ونوع مؤسسة البيع بالتجزئة التي يعملون بها.
- •الراتب السنوي المتوسط: 31699 دولارًا (15.24 دولارًا في الساعة)
- أعلى 10٪ راتب سنوي: أكثر من 56،097 دولارًا (26.97 دولارًا في الساعة)
- أقل من 10٪ من الراتب السنوي: أقل من 20571 دولارًا (9.89 دولارًا في الساعة)
على الرغم من أن الأجر منخفض نسبيًا ، إلا أن العمال غالبًا ما يتلقون خصومات على المشتريات.
التعليم والتدريب والشهادة
ليس لهذه المهنة أي متطلبات تعليمية رسمية ، لكن العديد من أصحاب العمل يفضلون توظيف أولئك الحاصلين على شهادة الثانوية العامة أو دبلوم معادلة.
يتلقى الموظفون الجدد تدريباً أثناء العمل من أصحاب العمل ، ويتعلمون أشياء مثل خدمة العملاء وأمن المتجر. يتعرفون على سياسات وإجراءات المؤسسة. يتم توجيه تعليمات إلى أولئك الذين يبيعون المنتجات المتخصصة في استخدامها.
المهارات والكفاءات
للنجاح كمندوب مبيعات تجزئة ، يجب أن تكون لديك مهارات خدمة عملاء قوية تشمل القدرة على الاستجابة لرغبات واحتياجات العملاء المحتملين.
مهارات الناس: يجب أن يتمتع مندوبو مبيعات التجزئة بمهارات ممتازة في التعامل مع الأشخاص ، مثل القدرة على التواصل مع الآخرين.
مهارات البيع: مهارات البيع الجيدة مطلوبة ، حيث قد يضطر المرء إلى إقناع العملاء بإجراء عمليات شراء.
إصرار: قد تكون هناك حاجة إلى المثابرة في بعض الأحيان من أجل بيع منتج إلى عميل قد لا يكون مهتمًا به على الفور.
المستقبل الوظيفي
من المتوقع أن يظهر توظيف عمال مبيعات التجزئة القليل من التغيير أو لا يظهر أي تغيير من عام 2019 إلى عام 2029. العمالة المتوقعة حوالي 4.4 مليون عامل.
بيئة العمل
يعمل مندوبو مبيعات التجزئة في مجموعة متنوعة من البيئات ، بدءًا من المحلات الصغيرة إلى كبار تجار التجزئة. أكبر أرباب عمل عمال مبيعات التجزئة هم:
- محلات الملابس والاكسسوارات
تجار مواد البناء ومعدات الحدائق ولوازمها - السلع الرياضية والهوايات والآلات الموسيقية والمكتبات
- تجار سيارات
- متاجر الأجهزة الإلكترونية والأجهزة
جدول العمل
تشمل جداول مندوبي مبيعات التجزئة الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع. في بعض الأحيان يضطرون إلى العمل في أيام العطلات. الجانب السلبي الآخر لهذه المهنة هو أن العمال يقضون الكثير من الوقت واقفين ولا يمكنهم أخذ فترات راحة إلا عند جدولتهم للقيام بذلك.
كيف تحصل على الوظيفة
اكتب استئنافًا وخطابًا مستهدفًا: قم بإنشاء سيرة ذاتية تبرز نقاط قوتك وتميزك عن المرشحين الآخرين. اكتب رسالة تغطية مركزة تسلط الضوء على مهارات البيع بالتجزئة الخاصة بك.
المظهر اللائق مهم للنجاح: اعتمادًا على مؤسسة البيع بالتجزئة ، قد تحتاج إلى ارتداء ملابس احترافية. بالنسبة لمعظم تجار التجزئة ، تعتبر الملابس غير الرسمية للأعمال مناسبة.
تمرن على الإجابة على أسئلة المقابلة: تظهر العديد من الأسئلة نفسها أثناء المقابلات مع موظفي الموارد البشرية ومديري التوظيف. راجع الإجابات على أسئلة المقابلة الأكثر شيوعًا ، حتى تتمكن من إقناع القائم بإجراء المقابلة.
مقارنة الوظائف المماثلة
قد يفكر الأشخاص المهتمون بالعمل في مجال البيع بالتجزئة أيضًا في الوظائف التالية. الأرقام المقدمة هي متوسط الرواتب السنوية:
- أمين الصندوق: $23,650
- ممثل خدمة العملاء: $34,710
- وكيل مبيعات التأمين: 50،940 دولار
