كونه مضيفة طيران (المعروف سابقًا باسم "المضيف" أو "المضيفة") يتضمن أكثر من مجرد تقديم المشروبات. في حين أنه من الصحيح أن المضيفات يميلن إلى راحة الركاب، إلا أن هذه المهنة تحتوي على ما هو أكثر من ذلك بكثير.
المهمة الأساسية لمضيفة الطيران هي الحفاظ على سلامة ركاب الخطوط الجوية وطاقم الطائرة. إنهم يستجيبون لأية حالات طوارئ تحدث على متن الطائرة ويتأكدون من أن الجميع يتبعون لوائح إدارة الطيران الفيدرالية (FAA).
هل لديك فضول بشأن هذه المهنة العالية الطيران؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية أن تصبح مضيفة طيران والتدريب والشهادات التي يتعين على المضيفات الحصول عليها.
كن مرشحًا جيدًا للتوظيف في شركات الطيران
الخطوة الأولى لتصبح مضيفة طيران هي أن طلب للحصول على موقف مع شركة طيران. ستحتاج إلى تلبية متطلبات شركة الطيران فيما يتعلق بالتعليم والخبرة. تطلب شركات الطيران من المتقدمين للوظائف أن يكون لديهم مدرسة ثانوية على الأقل أو دبلوم المعادلة (GED).. ومع ذلك، فإن الكثيرين لن يقوموا إلا بتوظيف المرشحين الذين تلقوا دروسًا جامعية أو الحاصلين على درجة الزمالة أو البكالوريوس. الدرجات العلمية التي ستعدك بشكل جيد تشمل الضيافة، تواصلوالسياحة والعلاقات العامة.
نصيحة
غالبًا ما يفضل أصحاب العمل المرشحين للوظائف الذين لديهم خبرة عملية في مجال ذي صلة. إذا كنت تريد أن تصبح مضيفة طيران، فكر في اكتساب الخبرة ذات الصلة في خدمة العملاء من خلال العمل في فندق أو منتجع أو مطعم.
يجب على المضيفات أيضًا تلبية المتطلبات البدنية المحددة. عادةً ما يكون لدى شركات الطيران الحد الأدنى والحد الأقصى للارتفاعات. كما أنها تتطلب من الحاضرين أن يكونوا قادرين على الجلوس في مقعد القفز وإكمال مجموعة من المهام البدنية، مثل الدفع والسحب والانحناء والرفع بوسائل راحة معقولة.
ستحتاج أيضًا إلى اجتياز فحص الخلفية وفحص المخدرات قبل التوظيف. عادةً لا يُسمح بالوشم المرئي إلا إذا كان من الممكن إخفاؤه بالمكياج.
كن مستعدًا لإكمال المقابلات المتعددة. على سبيل المثال، قد تبدأ شركة الطيران بإجراء فحص هاتفي أو مقابلة جماعية قبل الانتقال إلى موعد مقابلة فردية. ارتدي ملابس احترافية، وكن مستعدًا لمناقشة الأسباب التي تجعلك اختيارًا ممتازًا لتمثيل شركة الطيران.
إن ما تتعلمه خلال تدريبك سوف يؤهلك للجوانب الفنية لعملك كمضيفة طيران، ولكن مهاراتك الشخصية لا تقل أهمية. ستحتاج إلى مهارات تواصل ممتازة، لأنك ستقضي الكثير من الوقت في التفاعل مع الركاب والأعضاء الآخرين في طاقم رحلتك.
تتطلب المواقف العصيبة خدمة عملاء قوية ومهارات حل المشكلات. ستسمح لك مهارات الاستماع الجيدة بفهم احتياجات العملاء وتلبيتها.
أكمل برنامج تدريب المضيفات المقدم من شركة الطيران
بمجرد قيام شركة طيران بتعيينك، ستوفر لك الشركة تدريبًا رسميًا في مركز التدريب على الطيران التابع لها. خلال الأسابيع الثلاثة إلى الستة التي ستقضيها هناك، تتوقع أن تتلقى تعليمات في الفصل الدراسي حول لوائح الطيران، واجبات العمل، وعمليات الشركة.
ستقوم شركات الطيران عادة بترتيب السكن والنقل إلى مركز التدريب، ولكن قد تكون مسؤولاً عن الوجبات. قد يكون التدريب مدفوع الأجر أو غير مدفوع الأجر، اعتمادًا على شركة الطيران.
جنبا إلى جنب مع الموظفين الجدد الآخرين، سوف تتعلم كيفية التعامل مع حالات الطوارئ، بما في ذلك إجراءات إخلاء الطائرة وتشغيل معدات الطوارئ مثل شرائح الإخلاء وأقنعة الأكسجين و أجهزة التعويم. عندما تقترب من نهاية التدريس في الفصل الدراسي، سوف تقوم برحلات تدريبية، وسيتم تقييمك بناءً على مهاراتك.
الحصول على شهادة الكفاءة المثبتة
بعد الانتهاء من التدريب الذي يرعاه صاحب العمل، سيقوم مدير العمليات في شركة الطيران بالتقدم بطلب للحصول على شهادة الكفاءة المثبتة من إدارة الطيران الفيدرالية (FAA).
يعد هذا جزءًا من العملية الخاصة بالمضيفات على النحو المحدد في قانون رؤية القرن المائة لإعادة ترخيص الطيران، والذي دخل حيز التنفيذ في ديسمبر 2004. ومع ذلك، يتم إصدار هذه الشهادة فقط للمضيفات الذين يستوفون تعريف القانون:
يُعرّف القانون مضيفة الطيران بأنها فرد يعمل في مقصورة طائرة تحتوي على 20 مقعدًا أو أكثر وتستخدمها شركة النقل الجوي الجزء 121 أو الجزء 135 لتوفير النقل الجوي.
جميع شركات الطيران الإقليمية والرئيسية في الولايات المتحدة هي الجزء 121 الناقلات الجوية، وبالتالي فإن غالبية المضيفات سوف يتناسبون مع هذا التعريف.
بعد التقدم بطلب للحصول على الشهادة، ستقوم إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) بتأكيد السجل الخاص بك. وبعد ذلك، سوف تكون مؤهلاً للعمل على متن الطائرة.
مهم
يجب أن يتلقى المضيفون تدريبًا سنويًا لتحديث شهاداتهم.
ابدأ حياتك المهنية كمضيفة طيران
مع اكتمال تدريبك وحصولك على شهادتك، قد تعتقد أنك ستسافر قريبًا في جميع أنحاء العالم وتكسب لقمة العيش في نفس الوقت.
ليس بهذه السرعة. على الرغم من أنه ستكون هناك بعض الفرص للعمل، إلا أنه لن يكون لديك جدول زمني منتظم بعد، وسيستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تتمكن من السفر ببعض المسارات المرغوبة أكثر. تعتمد المدة على شركة الطيران التي تعمل بها والمركز الذي تعمل فيه، ولكن قد تتراوح من بضعة أشهر إلى بضع سنوات.
عادةً ما تقضي المضيفات الجدد عامًا واحدًا على الأقل في حالة الاحتياطي، على الرغم من أن بعض شركات الطيران أو المدن قد تطلب من المضيفات قضاء ما يصل إلى خمس سنوات في حالة الاحتياطي الحالة أو "تحت الطلب". سيتعين عليك إبقاء حقيبتك الليلية جاهزة، حيث سيتعين عليك الحضور للعمل في أي لحظة لتعويض أفراد الطاقم الغائبين أو تغطية تكاليف إضافية رحلات جوية.
يتم الدفع لك مقابل الوقت الذي تقضيه في الحجز، وعادةً ما تحدد لك شركة الطيران أيامًا محددة لتكون تحت الطلب. لن تكون على اتصال كل دقيقة.
ملحوظة
في نهاية المطاف، سوف تكون قادرًا على المزايدة على المهام الشهرية، ولكن ذلك يأتي مع الأقدمية.
أسئلة مكررة
كم تجني مضيفة الطيران؟
كان متوسط الراتب لمضيفة الطيران في عام 2020 هو 59,050 دولارًا سنويًا. أدنى 10% من أصحاب الدخل يحصلون على أقل من 30,930 دولارًا، وأعلى 10% من أصحاب الدخل يحصلون على أكثر من 84,790 دولارًا.
ما هو العمر الذي يجب أن تكون عليه لتصبح مضيفة طيران؟
تشترط إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) ألا يقل عمر المضيفات عن 18 عامًا. ومع ذلك، فإن بعض شركات الطيران لديها متطلبات أعلى للحد الأدنى للسن. قد يكون للمرشحين الأكثر خبرة اليد العليا عندما يتعلق الأمر بتعيينهم كمضيفات طيران بسبب تنوع المهارات المطلوبة.
ما هي الفصول التي تحتاجها لتصبح مضيفة طيران؟
شهادة الدراسة الثانوية أو GED هي الحد الأدنى لمستوى التعليم المطلوب لتصبح مضيفة طيران. ومع ذلك، قد تفضل بعض شركات الطيران المرشحين الذين حصلوا على دورات جامعية أو حصلوا على درجة الزمالة أو البكالوريوس. يمكن أن تكون دروس الضيافة والاتصالات والسياحة والعلاقات العامة مفيدة بشكل خاص.
