Как да развиете силно онлайн присъствие за вашия стартиращ бизнес

Създаването на стартиращ бизнес по време на COVID-19 има своите предизвикателства. Ако успеете да идентифицирате нужда и да финансирате стартирането на вашата компания в това бурно време, ви очаква нов набор от предизвикателства: привличане на нови клиенти. Промяна на потребителското поведение означава, че ще искате да разгледате внимателно вашето онлайн присъствие и възможности за дигитален маркетинг, както и вие стартиране, което ви позволява да спечелите сцепление на текущия пазар, но също така да се позиционирате за постпандемия успех.

Изграждане на онлайн присъствие

Дигиталното присъствие по време на COVID-19 ще помогне да изолирате бизнеса си от закриването с които много физически компании се сблъскаха по време на пандемията и може да се сблъскат отново в бъдеще огнища.

Има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да изградите силен онлайн отпечатък, независимо дали сте компания, която работи изцяло онлайн, или такава, която има физическо присъствие.

Уверете се, че вашата онлайн марка е силна

Според Бюрото за преброяване на населението на САЩ електронната търговия се е увеличила с повече от 30% между Q1 и Q2 на 2020 г. Това означава, че за много купувачи първата им спирка е онлайн, независимо дали правят проучване или правят покупка. Инвестирайте във вашия уебсайт, социални медии и профили в Google My Business, за да сте сигурни, че се актуализират и да вдъхнете доверие във вашата марка.

Генериране на рецензии

Социалното доказателство е съществен елемент от всеки успешен бизнес и с преминаването към цифрови технологии по време на пандемията прегледите на вашите продукт или услуга са все по-важни, тъй като е по-малко вероятно хората да могат да ги изпитат или да се срещнат с вас или вашия екип човек. Отзивите от доверени източници са чудесен начин да предоставите социално доказателство, което ще ви помогне да развиете бизнеса си.

Осигурете цифрови резервации, резервации и опции за закупуване

Тъй като пазаруването все повече се премества онлайн, естествено е хората да искат да купуват, резервират срещи или резервират и онлайн. За да срещнете потребителите там, където се намират по време на COVID-19, помислете каква част от процеса на продажба можете да предоставите дигитално, за да намалите времето, което хората трябва да прекарат във вашия магазин.

Маркетинг на вашето стартиране

Ефективният маркетинг е от решаващо значение по време на стартирането на всяка компания – и по време на COVID-19 може да се наложи да се отклоните от традиционния наръчник. Маркетингова стратегия, включваща маркетинг в търсачките, социални медии, имейл маркетинг и връзки с обществеността, съобразени с вашата целева аудитория, може да ви помогне да популяризирате марката във вашия стартъп.

Вземане на решение за маркетингови разходи

Разпределянето на маркетингов бюджет може да бъде трудно начинание, особено за стартиране преди приходи. Администрацията на малкия бизнес препоръчва да изразходвате 2%-3% от приходите си за маркетинг с висока скорост и до 5% за стартиращ маркетинг, но отбелязва, че бюджетът наистина зависи от вашата индустрия, размера на бизнеса и растежа сцена.

Предприятията на ранен етап често харчат до 20% от продажбите за маркетинг. SBA препоръчва малките предприятия с приходи под 5 милиона долара да харчат 7%-8% от приходите си за маркетинг, включително разходи за развитие на марката, като вашия уебсайт или други промоционални материали, и промоционални разходи като реклама или маркетинг кампании.

Маркетинг при платено търсене

В интервю по имейл с The Balance, Джаки ЛаВана, собственик на базираната в Бостън агенция за бутиков маркетинг 126 North Digital Marketing, каза, че платеният маркетинг при търсене – рекламите, които виждате в горната част на страницата с резултати от търсачката, както и в други рекламни мрежи на сайтовете, които посещавате, могат да уловят аудитория, която търси активно или има „намерение“.

„Бих определил колко сте готови да платите, за да придобиете клиент или потенциален клиент и след това обратно в това, което трябва да похарчите въз основа на показатели за вашата индустрия“, каза LaVana. „Ако знаете, че искате да платите $50, за да придобиете потребител, и знаете коефициента на реализация, кликване и цена на кликване за вашия индустрия, можете да се върнете към това колко трафик ще ви е необходим, а също и дали това е реалистично очакване за това как ще се представи каналът за теб."

Въпреки че е възможно да създадете и поддържате маркетинг с платено търсене сами – чрез акаунт в Google Ads, например – той може бъдете сложни и консултантите могат да ви помогнат да преминете през някои от триковете, за да научите кое работи и кое не за вас публика.

„Дори ако в крайна сметка искате сами да управлявате реклами, за да спестите пари, бих работил с експерт по дигитален маркетинг, за да ви насоча на правилния път“, препоръча LaVana. „Те могат да ви помогнат да създадете стратегия, необходима за достигане до правилната аудитория и ефективно измерване на резултатите.“

Присъствие в социалните медии

Силното присъствие в социалните медии е очакване за повечето марки, както B2B, така и B2C, въпреки че най-важните платформи, върху които да се съсредоточите, може да се различават. За B2C марките фокусът върху визуални платформи като Facebook и Instagram е важен, докато много B2B марки намират по-голям успех на LinkedIn.

Някои неща, които трябва да имате предвид, когато става въпрос за вашето присъствие в социалните медии, включват:

• Увеличете органичните си последователи: В зависимост от социалната платформа можете да увеличите последователите си, като взаимодействате с други хора или фирми платформата (коментиране или харесване на публикации) или чрез използване на хаштагове, за да ви помогне да бъдете открити от хора във вашия индустрия. Увеличаването на вашата база от последователи не само помага на вашите публикации да достигнат до повече хора, но също така помага да се увеличи доверието в марката, когато потенциален нов клиент посети вашия профил в социалните медии.
• Изграждане на съдържание на марката: Ще искате да вземете предвид вашите присъствие на марката в социалните медии по същия начин, по който правите уебсайта си. Уверете се, че всички графики, които използвате, са на марката с шрифтове и цветове и че съобщенията, които изпращате, са в гласа на вашата марка. Много хора може да посещават уебсайта ви рядко, но ако ви следват в социалните мрежи, ще виждат вашата марка всеки път, когато публикувате, така че приемете го сериозно.
• Създаване на платена стратегия за генериране на последователи и потенциални клиенти: Докато маркетингът в търсачките е страхотен за продукти или услуги, които хората търсят активно, ако имате нишова оферта, хората може дори да не знаят, че трябва да ви търсят, каза LaVana. Социалните канали могат да бъдат полезни тук – ако разбирате демографските данни на вашата аудитория, можете да я насочите към социалните платформи, така че да им се предоставят подходящи съобщения за вашата компания.

Кампании за връзки с обществеността

Много малки фирми не смятат, че кампаниите за връзки с обществеността (PR) са в техния обсег, но е напълно възможно да направите свой собствен PR или да наемете консултант, който да ви помогне. PR или спечелена медия означава нещо, което някой пише за вас без заплащане - така че това е редакционно съдържание и не ви струва, както биха могли рекламите. Ако имате история, заслужаваща новини, това може да бъде бюджетен начин да разгласите за стартирането си.

За да се подготвите, помислете за вашата целева аудитория и каква информация може да се наложи да споделите с тях, която заслужава новина. Някои идеи за стартиране на PR включват:

• Достигнете до местната преса: Ако имате местен бизнес, обмислете да се свържете с местни вестници, списания и бизнес публикации, които може да се интересуват от вашата история с съобщение за пресата или просто имейл, че сте стартиране.
• Обхват на търговските списания: За B2B компаниите сделките са често пренебрегвана част от стратегията за излизане на пазара. Помислете къде чете вашата целева аудитория и се свържете с редакторите на търговски списания относно вашето стартиране, за да работите заедно върху новина или функция.
• Обхват на инфлуенсърите: Ако имате потребителски продукт, може да обмислите да се свържете с влиятелни хора чрез социални медии присъствие, което отговаря на вашата целева аудитория и ги молите да проверят вашия продукт и да го прегледат, ако го направят Харесай го.

Вашата PR кампания може също така да включва представяне на национални репортери за всякакви тенденции, в които се вписва вашият бизнес и които заслужават новини времето, като допринасяте със статии за подходящи публикации или говорите на събития и конференции, за да спечелите известност и марка разпознаване.

Дългосрочно планиране за успех

Говорейки с The Balance по телефона, Кен Алози, ментор на SCORE и управляващ партньор във фирмата за търговско финансиране Greenwood Capital Advisors, каза, че COVID-19 е създал по-променлива бизнес среда и за да оцелеете в дългосрочен план, е важно да сте в крак с промените и да гарантирате, че кризисният режим няма да доведе до лоши дългосрочни решения.

„Собствениците на бизнес се борят да поддържат [правителствени програми като Програмата за защита на заплатите]“, отбеляза Алози. „Нещо, което понякога може да бъде пренебрегнато, са човешките права и правните последици от тези решения. Така че мисля, че компаниите би било разумно да се уверят, че спазват трудовото законодателство и че имат добри съвети в тези области.“

С продължаващата несигурност около втората вълна на пандемията, Alozie също вярва, че е разумно да обмислите как можете да преминете виртуално с вашия бизнес.

„Компаниите, които видях да растат през COVID, имат виртуален елемент“, каза той. „Или са успели да преминат към виртуално или отдалечено през това време.“

В отделно телефонно интервю с The Balance, Дженифър Нойндорфър, управляващ партньор в инвеститорите на рисков капитал January Ventures, каза, че преосмислянето на стратегията за излизане на пазара също е важно за бизнеса, така че те да могат бързо да генерират пазарна тяга и да демонстрират стойност за инвеститори. „Това може да означава да се мисли за стратегия за излизане на пазара, която не е дълъг цикъл на продажби на предприятието“, предложи тя. Пандемията показа много ясно кои компании са в състояние да растат бързо и кои са без промяна или се свиват – и е необходима тяга, за да се заинтересуват инвеститорите в този момент. „Все пак компаниите със силно лидерство и видимо сцепление изискват премия“, изтъкна Нойндорфер.

Alozie също така посочи важността на планирането за различни сценарии по време на COVID-19, включително прогнози за различни състояния на отваряне и затваряне по време на бъдещи спирания.

Стартъпи, които са успели

Въпреки че сме само няколко месеца след пандемията, има компании, които са демонстрирали успех въпреки – или понякога поради – трудните обстоятелства, които изпитваме. Почти всички тези компании имат едно общо нещо: силен дигитален елемент или онлайн присъствие.

Alozie работи с клиент в здравеопазването, който вече е започнал преход към телездраве преди удара на пандемията, но се насочи към него още повече по време на спирането. Преминавайки към модел на телездраве, клиентът също откри, че може да разшири клиентската си база извън своя регион, каза той.

Peer-to-peer платформа за обучение и обучение EdLyft, стартираща компания, която е част от януари Ventures портфолио, също нарасна експоненциално, след като стартира в бета версия две седмици преди националния COVID-19 изключвам.

„Те силно се придържат към тенденция, която вече е налице, но COVID ускори тяхното приемане“, каза Нойндорфер. „Те свършиха страхотна работа, като овладяха търсенето.“

Търговската камара на САЩ също така посочва различни стартиращи компании, които са посрещнали повишено потребителско търсене въз основа на промени в поведението - включително компании за игри, доставка на храна и домашни фитнес компании.

Очаква ви потенциална възможност

За компании, които са в състояние да се адаптират към променящото се потребителско поведение, достигайте до своята аудитория чрез онлайн канали и бъдете гъвкави в лицето на променящите се обстоятелства, има шанс да изградите a бизнес.

Нойндорфер посочи, че променящият се начин на работа също дава възможност на много основатели да стартират свои компании. „Виждаме много хора да стартират компании поради тази огромна възможност, но и защото са у дома, работейки от разстояние“, каза тя. „Те имат повече гъвкавост в своето време или може дори да са били съкратени. Виждаме интересна пресечна точка на бърза пазарна промяна и възможност, съчетана с талант на пазара.“