Някои основатели на компании ще седнат и ще обсъдят типа култура, която биха искали да имат от първия ден, когато започват бизнес. Те са фокусирани върху създаването на специфична култура и се стремят да превърнат културата в реалност. Понякога те успяват в това, а понякога се провалят.
Всяка организация – независимо дали планирана или непланирана – развива организационна култура. Понякога те се развиват с течение на времето от взаимодействието на хората в компанията. Друг път те се изграждат и насърчават да растат в посоката, която основателите и главните изпълнителни директори (CEO) на фирмата желаят да растат.
Групата за целенасочена култура предлага обяснения. Ето какво трябва да знаете, за да оформите целенасочено културата на вашата организация.
Как висшите лидери могат да променят културата на своята организация
Джо в счетоводството е страхотен човек, който винаги е приятелски настроен, мил и честен, но поведението му не е достатъчно, за да промени цялостната култура на организацията. Стив в маркетинга може да се държи като глупак, но лошото му поведение не е достатъчно, за да постави компанията в списъка на „най-лошите места за работа“.
Но поведението на висшите ръководители причинява промени в цялостната култура на организацията. За да помогнете на висшите ръководители да станат по-внимателни към културата и по-умишлени към културата, помислете за тези съвети от S. Крис Едмъндс, главен изпълнителен директор на Група за целенасочена култура.
1. Направете вашата култура толкова важна, колкото резултатите, а вашите ценности – толкова важни, колкото производителността
Вашата организация е заявила очаквания за ефективност и работи, за да държи всички отговорни за тези очаквания. Това, което повечето организации нямат, са очаквания за ценности, освобождаващи правила, които гарантират сътрудничество, работа в екип, валидиране и (да) забавление на работа.
С официално дефинирани и договорени както очаквания за ефективност, така и очаквания за стойности, вие знаете, че сте посочили точно как искате всички да се държат.
Казвате ли, че културата на вашата организация е култура на откритост и честност, но вие вземате големи решения зад затворени врати? Ако служител се оплаче от нещо, похвален ли е, че е обърнал вниманието на висшия мениджмънт на проблема, или е отбягван, защото е отрицателен или дърдорлив?
Много компании казват, че ценят един вид действие, но никога не биха наказали мениджър за нарушаване на тези културни правила. Уверете се, че държите всички във вашата организация да спазват насоките за култура. Ако не държите всички на тях, това не е истинската ви култура.
2. Направете ги видими, осезаеми и измерими
Ако попитате десет души във вашата компания какво означава почтеност, ще получите десет различни отговора. (Може би двайсет.) Трябва да дефинирате ценностите си в поведенчески термини. Изработете „Ценя изявления“, които очертават как искате хората да се държат.
Може да решите, че почтеността означава „спазвам обещанията си“ или „правя това, което казвам, че ще направя“. Тези специфични поведения оставят малко място за тълкуване. Обърнете внимание, че дефинирате само желателно поведение, вместо да правите изявления като „Не ругая клиентите си“. Формализирайте само поведението, което искате всички да моделират.
I изявления са малко трудни за създаване, ако не сте напълно наясно какво имате предвид. Много компании – особено в света на стартиращите компании – искат да имат забавна култура. Но какво означава това? Това означава ли, че спортувате или водите водни битки на обяд?
Ако не можете да дефинирате какво означава забавна култура, не можете да я наложите и измерите. Това е критична стъпка, която отнема много време, но не я пропускайте, или никога няма да оформите културата, която искате.
3. Придържайте се към ценното си поведение във всяко взаимодействие
Само да кажете на хората как искате да се държат не означава, че веднага ще започнат да действат по този начин. Лидерите трябва да бъдат модели за подражание на желаното ценно поведение.
Как лидерите прегръщат, моделират и обучават тези ценни поведения е начинът, по който членовете на екипа ще (или няма) да ги прегърнат. Моделирането на поведението на лидерите е мощно – и те трябва да утвърдят моделирането на желаното поведение на другите и да пренасочат хората, които не моделират желаното поведение.
Да живеете заявените от вас ценности може също да означава вземане на трудни решения. Ако декларираната от вас стойност е честност, а изявлението ви е „Отнасям се към всички еднакво“, трябва да уволните насилника в офиса, дори ако тя носи най-високи продажби и големи суми пари. Може да изглежда болезнено в крайна сметка, но вашите служители няма да приемат вашата култура на сериозно, ако не вземате трудни решения в съответствие с ценностите.
4. Ежедневно дръжте всеки отговорен за спазването на вашето ценно поведение
Не толерирайте повече лошото поведение. Точно както удовлетворяването на очакванията за представяне заслужава награда и признание, така също трябва да се моделират желани ценни поведения.
И точно както липсващите очаквания за ефективност заслужават пренасочване и обучение, така също не трябва да се моделират желани ценни поведения. Като държите хората отговорни както за представянето, така и за ценностите, вие увеличавате честотата на желаните резултати и желаните стойности.
Това е най-критичната стъпка. Не можете да оставите стойността да спадне, защото е време на криза или е намесен голям клиент, който не можете да си позволите да загубите. Ако го направите, тогава вашите истински ценности са различни от заявените стойности и вашата истинска култура не е това, което е отпечатано на табелата в стаята ви за почивка.
Като лидер, най-важният човек, който трябва да спазва този стандарт, сте вие самите. Не можете да правите изключения за лидерство или хора с високи резултати. Или е стойността на компанията, или не е.
Ако държите хората отговорни всеки ден, това ще промени света на това как културата на вашата компания расте и се превръща в положителна работна среда. С положителна работна среда ще видите и подобряване на представянето на служителите и ще направите работното си място по-привлекателна дестинация за висококачествени служители.
