Какво е професионална работна среда и какво може да направи един мениджър, за да я създаде и поддържа?
Професионалната работна среда е тази, която води до работно място, пълно с изключително компетентни, уважителни, зрели и отговорни служители, работещи за постигане на обща цел. Това е вид работно място че всеки служител ще се чувства горд да вземе децата си.
Професионалните служители не псуват, клюкарстват, тормозят, лъжат, мамят, крадат, изпускат нервите си – оставят драмата у дома и се обличат подходящо. С други думи, те изглеждат, действат и звучат като професионалисти.
Служителите процъфтяват в професионална работна среда, където се чувстват уважавани и третирани справедливо по всяко време. Малцина от нас обичат да работят в среда, където всеки ден се чувства като ден в цирка.
И така, какво може да направи един мениджър, за да създаде и поддържа професионална работна среда? Много – всъщност всичко започва и свършва с лидера на екип или организация. Ето някои действия за стимулиране на професионална работна среда.
Наемане
Включете елементи на професионализъм в длъжностните профили и длъжностните характеристики. Погледнете отвъд впечатляващите автобиографии и технически умения и използвайте ефективен подбор и поведенчески интервюта, за да копаете дълбоко за признаци на професионално или непрофесионално поведение.
Бъдете модел за подражание
Длъжностна характеристика, която включва професионално поведение, е безполезна, ако мениджърът на екип не дава правилния пример. Мениджър, който се облича зле, използва груб език или участва в клюки или злословия, компанията ще получи повече от същото от неговия/нейния екип.
От друга страна, мениджър, който спазва ангажиментите си, признава грешките, никога не губи нервите си и винаги има положително отношение, дава положителен пример и печели правото да очаква същото от себе си екип.
Разпознавайте и възнаграждавайте както резултатите, така и поведенията
Когато мениджърът каже „всичко, което има значение, са резултатите и не ме интересува как ще стигнете дотам“, това е покана за непрофесионално поведение. Ефективните мениджъри работят усилено, за да гарантират, че никой не преминава етична граница. Ако ви кажат, че само резултатите се броят, това е знак за потенциално токсична работна среда.
Бъдете готови да дисциплинирате или да уволните служител за непрофесионално поведение
Нищо не изпраща по-силно послание от „коронациите и екзекуциите“. Тоест възнаграждаване и празнуване на правилното поведение и наказване на грешното поведение. Това означава да не позволявате на най-добрия изпълнител да се измъкне с непрофесионално поведение и да възнаграждавате правилното поведение, дори ако резултатът не е това, което търсите.
Осигурете обратна връзка и обучение
Новите служители, особено служителите, които са нови за работната сила, понякога се нуждаят от някой, който да ги отведе настрана и да им предостави обратна връзка и обучение. Опитен, грижовен колега също може да предостави този вид конструктивен съвет.
обучение
Не съм голям фен на обучението по чувствителност, етика и борба с тормоза, но този вид програми за обучение са често се упълномощават от компании, така че ако са, покажете подкрепата си и се уверете, че всички присъстват (започвайки с мениджъри).
Някои служители може да се нуждаят от индивидуално обучение по междуличностни умения, граматика, как да се справят с конфликти и управление на гнева. Просто не използвайте обучение, ако служителят вече знае как – това е въпрос на управление на представянето, а не въпрос на обучение.
Не пренебрегвайте обратна връзка от други или предупредителни знаци
Мениджърите не винаги са в състояние да наблюдават примери за непрофесионално поведение, така че когато жалбата е подадена до мениджъра, тя не трябва да се приема с лека ръка. Благодарете на човека и му се уверете, че ще го разгледате.
Осигурете физическа среда, която насърчава професионализма
Когато една организация ограничава офис пространството, мебелите, офис декора, услугите за почистване и поддръжка, е доста лицемерно да водите дискусия със служител относно външния му вид. Ако очаквате петзвездно поведение и поведение от вашите служители, започнете с осигуряването на петзвездна работна среда.
Отстоявайте служителите си
Ако някой от вашите служители е обект на тормоз, злоупотреба, изблик на гняв или друг вид крайно непрофесионално поведение, идващо от друг отдел, доставчик или дори клиент, тогава зависи от мениджъра да уведоми служителя, че това е неприемливо и не трябва да толерира то. Мениджърът трябва да подкрепя служителя, когато той отстоява себе си, и когато е необходимо, сам да се изправи срещу нарушителя.
Политика за професионално поведение
Някои биха казали „да“, че ако това е важно очакване за всички служители, трябва да го запишете в наръчник на служителите. Предполагам, че в някои организации това може да е необходимо, особено за защита срещу неправомерни съдебни дела за прекратяване. От друга страна, ако мениджърът последователно следва точки от едно до девет, няма да има нужда от писмена политика.
Долния ред
Ефективните мениджъри и лидери работят усилено, за да подкрепят развитието на ефективна работна среда. Твърде важно е за фирмата, екипа и за вашата кариера, за да го оставите на случайността.
Актуализирано от Art Petty
