Решенията са в центъра на цялото ни ежедневно управление и управление лидерски дейности. Някои решения са доста лесни; има въведена политика, която диктува правилната опция при определени обстоятелства. Други, включително избори около посока, решаване на проблеми и инвестиции, са по-малко програмирани или структурирани и обикновено включват по-високи залози.
Това е последното групиране на неструктурирани въпроси които тестват вашите способности като вземащ решения и оказват влияние върху крайния ви успех като мениджър. Оправяйте тези проблеми по-често и ще просперирате. Твърде често ги грешете и онези, които са отговорни да ви изберат за допълнителни отговорности, ще загубят вяра и ще се обърнат към хора, на които могат да се доверят с големите решения.
Пазете се да позволявате на емоциите да влияят неоправдано на вашите решения
Емоции и големите, сложни решения не се смесват. Те или мотивират бързане към преценка, или забавят процеса ни до пълзене. Когато се чувстваме притиснати, логическият ни мозък е на заден план, докато останалата част от сивото ни вещество работи извънредно, за да разбере как да преодолее стреса.
Насоки: Ако ситуацията е емоционално натоварена, устояйте на бързането да вземете решение и се отдръпнете и получете малко помощ при обективното разглеждане на проблема и възможностите. Използвайте инструментите, описани по-долу, за да преформулирате и оцените вашите възможности и очаквания.
Не се фокусирайте върху един положителен или отрицателен кадър
Изследванията показват, че когато се сблъскаме с един и същ проблем, описан като положителен или като отрицателен, ще вземем различни решения. Струва си да търсите решения за сложни проблеми от различни ъгли, като коригирате рамката си.
Насоки: Използвайте множество рамки и се стремете да разработите независими решения за всяка рамка. Например, ако конкурент направи нов смел ход на пазара, може да възприемете това като голям негатив за вашата фирма. Тази рамка може да изисква отговор „аз също“. Вместо това преформулирайте проблема, за да посочите, че конкурентът е избрал да се съсредоточи върху тази нова област и ще бъде по-малко способен да инвестира или да реагира на вашите ходове в други области. Вашето предизвикателство сега е да идентифицирате потенциални области на възможности, които ходът на конкурента е оставил непокрити. Рамкирането има значение.
Култивирайте връзка с данните „Доверявайте се, но проверявайте“.
Въпреки че всички говорим за решения, управлявани от данни, трябва да внимаваме да закотвяме само върху данните, които поддържат нашата позиция и игнориране на други данни или правене на несъвършени заключения от ограничените данни пред нас нас. И разбира се, качеството и надеждността на данните винаги трябва да се поставят под въпрос.
Насоки: Избягвайте просто да рисувате върху данните пред вас и попитайте: „Какви данни са ми необходими, за да направим това решение?" Търсете данни, които хвърлят светлина върху проблема, независимо дали подкрепят или опровергават a посока. Помолете за помощ, за да оцените пълнотата и обективността на данните, и насърчете другите да оспорват вашите изводи, за да минимизирате шансовете вие избирателно да интерпретирате информацията.
Пазете се от капаните за вземане на решения, особено в груповите настройки
Където и да се събират хората, ние внасяме нашите пристрастия, истории и ценности, които да повлияят на нашето мислене. Структурата на властта или личностните проблеми в групова обстановка могат да потиснат отворения диалог. Групите са склонни да се влюбват в своето решение, като потискат обективните и външни възгледи. Теорията предполага, че групата трябва да може да вземе решение, по-добро от това на най-умния индивид в групата. Има обаче повече от няколко сложни човешки поведения, които пречат на този идеален, но благороден резултат.
Насоки: Извикай помощ. Поканете обективен аутсайдер, който да наблюдава груповите разговори, да оспорва предположенията и да идентифицира потенциални капани в процеса. Тази проста стъпка често се пренебрегва, но въпреки това е евтина и потенциално може да попречи на вас и вашия екип да излезете от скалата на решение.
Пазете се от тенденцията да отменяте решенията твърде лесно
Докато коригирате решение въз основа на научени уроци или наличието на нови и убедителни доказателства е уместно, твърде много мениджъри стават жертва на съмнение в себе си или на продължаващите лобистки усилия на други. Сменяйте курса твърде често и стресът и разочарованието във вашия екип ще се повишат.
Насоки: Използвайте дневник на решенията и записвайте в дълга форма проблема, рамката(ите), предположенията, очакванията и времевата рамка за оценка на резултатите. Нека лицата, участващи в процеса на вземане на решения, подпишат дневника! Удивително е колко твърдо става едно решение, когато трябва да подпишете документ, който показва, че сте съгласни с решението. И разбира се, уверете се, че има процес на управление на промяната, ако събитията наистина налагат корекция на курса.
Учете се от предишни решения и продължавайте да се подобрявате
Подходете към укрепване на способностите си за вземане на решения, както бихте направили към вашата фитнес програма, като оценявате напредъка и резултатите и съответно коригирате бъдещото си поведение.
Насоки: Водете личен дневник за вземане на решения в допълнение към груповия дневник, предложен по-горе. Направете практика да се връщате редовно към този дневник и да сравнявате резултатите с очакванията. Ако се различават съществено, преразгледайте предположенията си. Търсете грешки в мисленето си или проблеми с данните. Отделете време, за да обмислите научените уроци. Напишете как ще подобрите процеса следващия път, когато се сблъскате с подобно решение.
Научете екипа си да взема по-добри решения
Живеем и работим в свят на проекти и екипи, а ефективните мениджъри инвестират време, за да помогнат на своите екипи да се научат да се справят ефективно с трудни проблеми, свързани с решенията, с които се сблъскват.
Насоки: Всички уроци по-горе се отнасят за групи. Научете вашите екипи как да използват множество рамки, как да оценяват нуждите от данни и как да оценяват целостта на данните. Научете ги да избягват капаните, като включват обективни външни лица и изисквайте от тях да регистрират решения и очаквания. Ако екипът ще съществува повече от продължителността на индивидуалния проект, дръжте екипа отговорен за оценка и измеримо укрепване на ефективността на вземане на решения във времето.
Долната линия за сега:
Решенията дават живот на действията и както покойният гуру на управлението Питър Дракър предложи, "Действията в настоящето са единственият начин да създадем бъдещето." Според моя опит мениджърите, които умишлено работят за укрепване на ефективността на вземане на решения, просперират. Те не само вземат големите решения, които задвижват действията, но развиват среден резултат, който впечатлява шефовете и печели допълнителни отговорности. Спрете да променяте решенията си и приложете съзнателен процес, за да вземете по-ефективни решения и да подобрите ефективността си с течение на времето.
