Правилата на бизнес етикета за представяне на хора в бизнес среда не се различават много от приетите обичаи за лично представяне в социална среда. За съжаление, правилата за представяне не са толкова ясни и прости, колкото може да се мисли, и кой ще представите първи има значение.
Например в повечето социални среди в САЩ (и всъщност по света) все още се счита за обичайно и предпочитано жените да бъдат представяни на мъже (вместо мъжете да бъдат представяни на жени). Но тъй като жените постигат повече равенство, това правило се променя, особено в света на бизнеса в САЩ.
Правилата за социално и бизнес представяне на ситуации са едни и същи
Както в бизнес, така и в социални ситуации, винаги трябва да въвеждате:
- Млади хора към възрастни хора
- Младши професионалисти до професионалисти от висш ранг
- Бизнес контакти и персонал към клиенти
- Лични познати и членове на семейството на бизнес професионалисти, когато присъстват на бизнес събитие
- Гости на своите домакини
С други думи, в знак на уважение запознайте тези с по-нисък статус с тези с по-висок статус, независимо дали това означава социален или професионален статус. Колкото и остаряло и несправедливо да звучи това, този протокол за запознаване на хора все още се счита за социално приемлив (и често очакван) в САЩ и много други страни.
Избягвайте дискриминацията
Важно е да се отбележи, че при никакви обстоятелства не трябва да използвате правила за представяне, за да дефинирате социално хората от друга раса, цвят на кожата, религия или сексуални предпочитания като хора с по-нисък статус. Това би било напълно неуместно и дискриминационен.
Целта на „проектираните“ представяния е да се покаже уважение към предполагаемия социален ред въз основа на позиция или постижение, а не да се унижават или „класифицират“ други хора като по-низши.
Социален протокол за въвеждане на хора в бизнес ситуация
В бизнес обстановка винаги представяйте хората, като първо кажете тяхната титла и пълно име, а след това последвайте с кратка, интересна или подходяща информация за хората, които сте въвеждам.
Например, когато представяте Сали Райдър, един от вашите рекламни и маркетингови мениджъри, на д-р Дженифър Уилкинс, бизнес клиент, представя Сали (подчинен служител) на старшия специалист (в този случай, клиент):
„Д-р Дженкинс, това е Сали Райдър, нашият топ изпълнителен директор по реклама и маркетинг, който лично ще се грижи за вашия акаунт при нас. Сали, това е д-р Дженифър Уилкинс. Тя ръководи отдела за образование на жените в Advanced Institute for Business Women. Д-р Уилкинс се интересува от нови начини за предлагане на своите образователни програми на жени."
Ако лицето, което представяте, няма титла, вие не знаете нейната титла или би изглеждало твърде официално за конкретна настройка можете първо да предложите тяхното име, но все пак да го последвате с информация за това, което те направи.
Как да отговорите на въведение
Когато някой току-що ви е бил представен, отговорът ви трябва да е искрен, кратък и прост. Трябва също така да повторите името на човека в края на вашия поздрав.
Повтарянето на името на човека, на когото току-що сте били представени, има две цели: показва учтивост уважениеи ви помага да запомните името на човека. Можете също така да добавите кратък коментар за човека (не за себе си):
Например:
- „Много ми е приятно да се запознаем, д-р Уилкинс. Следя работата ви от години с много ентусиазъм.“
- „Чудесно е най-накрая да се запознаем с вас, д-р Уилкинс. Нямам търпение да работя с вас."
Как да отговорите на въведение, ако не знаете заглавието им
Ако някой ви е бил представен без позоваване на титлата му (напр. доктор, г-н, г-жа, г-жа и т.н.), трябва да използвате малко здрав разум в отговора си. Вашият отговор трябва да вземе предвид защо ви представят. Представянето социална учтивост ли е или има за цел да ви свърже с цел установяване на нова връзка?
В повечето случаи представянето като социална учтивост изисква по-официален отговор (с използване на титли и фамилни имена), докато въведенията за изграждане на бизнес отношения между хора с равен статус обикновено могат да бъдат повече отпуснат.
Например, ако ви представят някой, с когото може да работите или да си партнирате, или някой, който е равен социално или професионално положение можете да използвате първото им име в отговора си: „За мен е удоволствие да се запознаем, Маргарет.
Ако ви представят потенциален нов шеф или някой, който е или ще бъде ваш старши, бъдете по-официални и добавете неговото заглавие: „За мен е удоволствие да се запознаем, г-жо Диксън.“
Ако се съмнявате или въведението се предлага от любезност или е много официално, винаги добавяйте заглавие. Това показва уважение и позволява на лицето, което се представя, да реши дали иска или не да бъде на първо име с вас.
Как да реагирате на официалното представяне на бизнес мъже
Просто добавете „Mr.“ пред фамилното им име. Например, ако Джон Смит ви е бил представен, приемлив отговор може да бъде: „За мен е чест да се запознаем, г-н Смит.“
Как да реагирате на официалното представяне на бизнес жени
Винаги отивайте с "Ms." ако не знаете семейното положение или титлата на жена. Неправилно използване на „г-жа“ обижда някои жени, докато наричането на жена „г-жа“ (дори когато се използва неправилно) не е толкова обидно. Никога не се обръщайте към никоя жена с „Мис“ освен ако не ви е била представена специално като „госпожица“.
