Въпреки че има много фактори, които могат да допринесат за успеха или провала на даден бизнес, ефективна комуникация е необходимо, ако бизнесът ще успее. Добрата комуникация включва ясна вербална комуникация, отлични умения за слушане и ефективност бизнес писане. Без тези елементи е много вероятно да има срив в комуникацията.
Всички предприятия, големи и малки, могат да бъдат отрицателно повлияни от чести конфликти, причинени от неразбиране. Собствениците на малък бизнес обаче имат предимство тук, защото са в по-добра позиция да видят потенциални комуникационни проблеми и да ги адресират, преди да бъдат нанесени щети в бизнеса. Съветите по-долу ще ви помогнат да подобрите процеса на комуникация със служителите, така че да избегнете проблеми, произтичащи от неправилна комуникация.
Уверете се, че всяка среща има дневен ред
Претоварването от срещи е лошо за всеки бизнес, но претоварването от срещи без видима цел е още по-лошо. Освен това може да бъде причина за неразбиране. Вместо да насрочвате срещи и да се надявате нещата да бъдат постигнати през това време, бъдете целенасочени по отношение на срещите от самото начало.
Създайте дневен ред за всяка среща, която насрочите, и го споделете със служителите си много преди срещата, за да подготвите почвата за дискусията. Също така е добра идея да поканите вашите служители да добавят точки от дневния ред, които искат да бъдат обсъдени преди срещата.
Споделяне на всички презентации/документи
Не всеки си води добре бележки по време на срещи и не всичко обсъдено ще бъде запазено, когато срещата приключи. Ето защо е толкова важно да се уверите, че всички участници получават копие от презентационни файлове или всякакви документи, обсъждани по време на срещата. Още по-добре е, ако можете да споделите тези файлове преди срещата, така че вашите служители да могат да си водят бележки и да преглеждат информацията в реално време.
Рационализирайте вашите имейл съобщения
Получавали ли сте някога бизнес имейл това беше толкова дълго и засягаше толкова много различни теми, че бяхте напълно объркан, когато го прочетохте? Имейлът е един от онези начини на разговор, които са отлични за производителността, но също така могат да доведат до объркване и грешна комуникация. Прости навици като поддържане на една тема на имейл съобщение, разбиване на съобщението ви на подзаглавия и/или водещи символи точки и това, че сте много описателни, когато изготвяте тема, може да бъде разликата между яснотата и объркване.
Слушайте внимателно и следете за невербални сигнали
Не всички комуникации - и грешна комуникация - се случват вербално. По-горе засегнахме най-добрите практики за комуникация по имейл и те обхващат и други видове писмена комуникация. Но какво да кажем за езика на тялото? Жизненоважно е да сте в хармония със служителите си и да можете да улавяте невербални знаци. Това може да ви помогне активно да адресирате проблеми, които един служител може да не е 100% удобно да повдигне директно с вас. Не забравяйте, че заедно с невербалната комуникация е важно като мениджър не само да общувате ефективно със служителите си, но и да слушате ефективно.
Бъдете достъпни
Политиката на отворени врати може да бъде от полза за всякакъв тип предприятия. Това, че сте достъпни за вашите служители, означава, че ви е грижа за техните притеснения и искате да чуете тяхната обратна връзка. Отворената врата дава възможност на вашите служители да говорят с вас за неща, случващи се в бизнеса, които може да не са лесно видими за вас. Този тип достъпност може да направи възможността за погрешна комуникация по-малко вероятна във вашия малък бизнес.
Неразбиране може да възникне много лесно в бизнес среда, но бъдете проактивни по отношение на начина, по който общувате с вашите служители – и овластяването им да общуват открито с вас – може да ви помогне да избегнете проблемите, които често произтичат от грешна комуникация. Когато се използва в тандем с тези съвети за бизнес комуникация, вие поставяте основата за бизнес, който има потенциала да процъфтява и да не бъде спиран от лоша комуникация.
