Важни умения за продажби, които работодателите ценят

Позиции за продажби съществуват в почти всяка индустрия. Тъй като заплащането обикновено се основава на резултатите (често без ограничения), продажбите могат да бъдат доходоносни като същевременно предлага висока степен на лично удовлетворение и гъвкавост. Повечето работодатели използват комбинация от заплата и комисионна или заплата и бонус.

Някои работни места изискват a специално образование, а има и колежански програми, които са полезни за хора, които се интересуват от кариера в областта на продажбите. Често познаването на конкретния продукт или индустрията е полезно - ако сте наясно с тенденциите и проблеми, с които се сблъскват клиентите в дадена индустрия, обикновено ще имате по-голям успех в продажбите тях.

Можете обаче да придобиете много от необходимите умения сами, чрез обучение на работното място или дори като доброволец. Всъщност някои от уменията, които са от съществено значение, за да бъдете добри в продажбите, са по-скоро като личностни черти, като например да сте добър слушател и да имате силна емоционална интелигентност.

Какъв вид умения са ви необходими за работа в продажбите?

Продажбата е многостранна и изискваща работа. Освен че могат да продават, продавачите трябва да имат отлични комуникационни, междуличностни умения и умения за обслужване на клиенти.

Списъкът със свързани умения е дълъг, но добрата новина е, че обстоятелствата, при които можете да приложите тези умения, също са такива.

Видове умения за продажба

Уменията за продажби попадат в няколко широки, но частично припокриващи се категории.

Умения за продажби, базирани на позиция

Това са умения, които включват длъжности и задачи, специфични за дадена търговска позиция, като мениджър продажби, мениджър на сметки, териториален мениджър, връзки с обществеността, маркетинг директор и привличане на клиенти.

До известна степен тези умения се припокриват. Например, може да сте в състояние да приложите опита си в привличането на клиенти към връзки с обществеността или маркетинг. Не приемайте, че ви липсва съответен опит само защото все още не сте притежавали дадена титла.

• Лидерство
• Управление на профила
• Наддаване
• Привличане на клиенти
• Задържане на клиенти
• Управление на екипа
• Директен маркетинг
• Управление на проекти
• Връзки с обществеността
• Управление на територията
• Създаване на представяне
• Проблемна чувствителност
• Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)
• реклама
• Планиране
• Ораторство
• Софтуер за презентации

Комуникация

В продажбите ще трябва да комуникирате с потенциални и настоящи клиенти, клиенти, доставчици и търговци. Някои от тези умения са много различни, дори технически, като владеене на втори или трети език, да знаете как да пишете ясни и точни доклади и да се чувствате комфортно с публично говорене.

Други са по-скоро черти на характера, които могат да бъдат научени; те включват създаване на разбирателство, внимателно слушане и изграждане на взаимоотношения.

Трети са смесица между тези две, като преговори, представяне на продукти и работа в мрежа.

• Комуникация
• Създаване на добри отношения
• Работа с възражения
• Двуезичен
• Затваряне
• Студени обаждания
• Продажби от врата до врата
• Активно слушане
• Преговори
• Работа в мрежа
• Доставка на терени
• Убеждаване
• Ораторство
• Изграждане на взаимоотношения
• Писане на отчети

Умения за лично майсторство

Това са лични навици, качества, черти и ценности, които можете да използвате в работата. Подобно на други умения, трябва да практикувате тези, за да ги развиете, но те не изискват толкова обучение, колкото лично желание.

По-стар термин за много от тях може да бъде „добродетели“. Ако ги нямаше, клиентите и колегите скоро нямаше да искат да работят с теб.

Добродетелите, особено приложими към продажбите, включват усърдие, инициативност, почтеност и искреност. Някои хора се опитват да продават чрез нечестност и манипулация. Освен че са неетични, подобни методи са неефективни в дългосрочен план.

• Старание
• Годеж
• Лична етика
• Инициативност
• Силно мотивиран
• Емоционална интелигентност
• Брандиране
• Целенасочена
• Автентичност
• Съвместна дейност

Обслужване на клиенти

И накрая, ще ви трябват сложни умения, като напр обслужване на клиенти, способността да прогнозирате как пазарът ще се промени през следващите месеци и години и способността да идентифицирате целевата аудитория и подходящото ценообразуване за вашите продукти.

• Критично мислене
• Устна комуникация
• Проблемна чувствителност
• Активно слушане
• Телефонен етикет
• Управление на имейл
• Въвеждане на данни
• Управление на информацията

Повече умения, свързани с продажбите

• Постигане на резултати
• Консултиране
• Договори
• Доставка на стоки
• Демонстриране на продукти
• Насочване на клиенти
• Показване на мостри
• Координация на събитието
• Оценяване
• Прогнозиране
• Идентифициране на целевата аудитория
• Управление на инвентара
• Генериране на потенциални клиенти
• Microsoft Office
• Паричен обмен
• Обработка на поръчки
• Планиране на срещи
• Съставяне на предложения
• Задаване на цена
• Квоти
• Водене на отчетност
• Управление на времето 
• Софтуер за ключови показатели за ефективност (KPI).
• Управление на социални медии
• Поведението на потребителите
• Увереност
• Анализ на данни

Свързани: Най-добрите услуги за писане на автобиография.