Признанието на служителите не е просто нещо хубаво да направи за хората. Признанието на служителите е инструмент за комуникация, който укрепва и възнаграждава най-важните резултати, които хората създават за вашия бизнес.
Когато разпознавате хората ефективно, вие подсилвате с избраните от вас средства за разпознаване действията и поведението, които най-много искате да видите хората да повтарят. Вашето признание засилва разбирането на служителя за това как искате да го видите да дава принос на работното място.
Тъй като повечето служители искат да ги видите като ефективни сътрудници, защото това укрепва тяхната положителна представа за себе си и тяхната самооценка, вашето положително признание е значимо и поддържащ. Ефективната система за разпознаване на служители е проста, незабавна и мощно подсилваща.
Когато смятате процеси на разпознаване на служителите, трябва да развиете признание на служителите, което е еднакво силно както за организацията, така и за служителя. Трябва да обърнете внимание на пет важни въпроса, ако искате вашите служители да гледат на признанието, което предлагате, като мотивиращо, възнаграждаващо и важно за успеха на вашата организация.
5-те най-важни съвета за ефективно разпознаване
Трябва да установите критерии за това какво представяне или принос представлява възнаграждаващо поведение или действия. Тези пет съвета ще ви помогнат да го направите.
Направете всички служители подходящи за получаване на признание
Никога не трябва да изключвате нито един служител или група служители. Това е особено важно да се има предвид, когато различните служители имат напълно различни отговорности. В зависимост от естеството на бизнеса на вашата фирма може да се наложи да създадете множество процеси за признаване за различни отдели или различни видове работни места. за това какво поведение или действия се възнаграждават и разпознат.
Определете ясно вашите критерии за разпознаване
Признанието трябва да предостави на работодателя и служителя конкретна информация за това какво поведение или действия се възнаграждават и признават. Колкото по-ясно проектирате и комуникирате критериите за допустимост за наградата, толкова по-лесно е за служителите да се справят съответно. Тъй като това е представянето, което най-много искате да видите от служителите, това е плюс, ако много служители постигнат допустимост.
Направете своето признание равни възможности за всички
Всеки, който след това се представи на нивото или стандарта, посочени в критериите, получава наградата.
Или, в случайно използван подход, който не се препоръчва, освен в случаи на сериозни бюджетни ограничения, името на всеки служител, който отговаря на критериите, се добавя към чертеж. Трябва да съобщите на предния край факта, че едно име или трима или колкото и много служители, които планирате да възнаградите, ще бъдат избрани на случаен принцип измежду служителите, които отговарят на критериите за допустимост.
Осигурете признание, близко до изпълнението, което разпознавате
Признаването трябва да се случи възможно най-близо до изпълнението на действията, така че признанието да подсили поведението, което работодателят иска да насърчи. Месечното разпознаване е твърде рядко и не е подсилващо. Годишното признание, плакетите и подаръците засилват представянето, което бихте искали да видите дори по-малко ефективно. В зависимост от естеството на вашия бизнес, можете дори да награждавате служители ежедневно.
Елементът на изненада също е от полза. Ако често награждавате служителите с безплатен обяд, постепенно обядът се превръща в даденост или право в очите на служителите и вече не е възнаграждаващ.
Задайте обективни стандарти за разпознаване
Не искате да проектирате процес, в който мениджърите избират хората да получават признанието по субективни критерии. Служителите ще гледат на този тип процес завинаги като на управленско фаворизиране. Или ще говорят за признанието с думи като: „О, твой ред е да бъдеш признат този месец.“
Ето защо процеси, които отделят индивид, като напр Служител на месеца, рядко са ефективни. Когато признанието се основава на обективни цифри - като общи продажби - то ще бъде много по-смислено и ефективно.
Надзорните органи също трябва да прилагат критериите последователно, така че може да откриете необходимост да осигурите известен организационен надзор.
Работещ пример за успешен процес на разпознаване
Процес на разпознаване на проби
Създадена е малка производствена фирма критерии за награждаване на служителите. Критериите включват такива дейности като принос за успеха на компанията чрез обслужване на клиент, без да е необходимо ръководителят да иска вашата помощ.
Всеки служител, който отговаря на посочените критерии, получи благодарствена бележка, написана на ръка от ръководителя. В бележката е посочено точно защо служителят е получил признанието.
Бележката включваше възможността служителят да изтегли подарък от кутия в офиса. Подаръците варираха от подаръчни сертификати за ресторанти за бързо хранене и бонбони до златен долар и значителни парични награди. Служителят е изтеглил наградата, без да знае стойността на подаръка, така че не е забелязана надзорна намеса в размера на наградата.
Дубликат на благодарствената бележка беше поставен в периодично теглене за още по-значителни възможности за награди и признание. Копие от благодарствената бележка беше поставено личното досие на служителя за текущо документиране на работата на служителите.
Още съвети относно разпознаването и управлението на ефективността
Стремете се към последователност в цялата организация
Ако прикрепите признанието към реални постижения и постигане на целта както е договорено в развитие на представянето среща за планиране, трябва да се уверите, че признаването отговаря на горепосочените изисквания. Надзорните органи също трябва да прилагат критериите последователно, така че може да откриете необходимост да осигурите известен организационен надзор.
Предизвикателството на индивидуално договорените цели е да се гарантира, че тяхното постигане се разглежда като трудно от организацията, за да може процесът да успее.
Препоръчва се произволно разпознаване
Хората също харесват разпознаването на служителите, което е произволно и осигурява елемент на изненада. Ако благодарите на производствена група всеки път, когато правят доставки на клиента навреме с обяд, постепенно обядът се превръща в даденост или право и вече не е възнаграждаващ.
Например в организация за разработка на софтуер главният изпълнителен директор традиционно купува обяд за всички служители всеки петък. Скоро той накарал служители да идват при него с искане за възстановяване на разходите за обяд, ако обядват извън компанията в петък. Неговата цел за изграждане на екип се превърна в даденост или право и той беше разочарован от резултатите.
Вградете забавно признание в ежедневието на служителите
Винаги имате място за възнаграждение на служителите и дейности за признание, които като цяло ще изградете положителен морал в работната среда. Корпорацията Pall в Ан Арбър, Мичиган, например, имаше екип за усмивки, който се събираше, за да планира произволни, забавни събития за признаване на служители. Те са украсили витрини, с награда за най-добрите, по празниците.
Те спонсорират социални срещи със сладолед, пикници, шефът готвачс ден и така нататък, за да създадете възнаграждаваща среда на работното място. Друга компания провежда ежегоден парад за оценяване на костюми с обяд на всеки Хелоуин. (Също ценена традиция – костюмите са забавни – представете главния изпълнителен директор, облечен като висяща завеса за душ.)
Долния ред
Наградите и признанието, които помагат както на работодателя, така и на служителя да получат това, от което се нуждаят от работата, са печеливша ситуация. Направете това годината, в която планирате процес на признаване, който ще удиви вашия персонал и вас с положителните си резултати.
