Задържането на ключови служители е от решаващо значение за дългосрочното здраве и успех на вашия бизнес. Мениджъри лесно се съгласявате, че запазването на най-добрите ви служители гарантира удовлетвореност на клиентите, увеличени продажби на продукти, доволни, щастливи колеги, и ефективна планиране на приемствеността и исторически и институционални организационни знания и обучение.
Защо задържането на служители е важно
Задържането на служителите има значение. Неуспешно задържане на ключов служител е скъпо за крайния резултат и създава организационни проблеми като несигурни колеги, излишни работни задължения, които колегите трябва да поемат, време, инвестирано в подбор, наемане и обучение на нов служител.
Според Gallup:
- „Разходите за замяна на отделен служител могат да варират от половината до два пъти годишната заплата на служителя – и това е консервативна оценка.
- „И така, организация от 100 души, която осигурява средна заплата от 50 000 долара, може да има оборот и разходи за заместване от приблизително 660 000 до 2,6 милиона долара годишно.“
Това се дължи не само на загубените приходи, но и на факта, че наемането и обучението на заместник е скъпо за вашата организация.
За вашите по-старши позиции често се изискват услугите на ловец на хора, което може да струва на вашата организация до една трета от годишната заплата на позицията. Когато тези позиции плащат над $150 000, това е огромен разход, който вашата организация трябва да поеме.
Интервютата за напускане дават един отговор, защото напускащите служители могат да ви предоставят ценна информация, която можете да използвате, за да задържите оставащия персонал. Обърнете внимание на техните резултати, защото никога няма да имате по-значим източник на данни за здравето и благосъстоянието на вашата организация. Щастливите служители рядко търсят нова работа.
И още по-добре, провеждане на интервюта за престой за да можете да идентифицирате защо хората остават във вашата организация. Тази информация ще ви помогне да създадете култура и работна среда от съществено значение, ако искате да задържите най-добрите си служители.
10 съвета за задържане
Този съвет за задържане ще ви помогне да предпазите най-добрите си и най-желани служители от търсене на работа. Ако тези десет фактора съществуват на тяхното работно място, е много по-малко вероятно те да искат да напуснат работата ви.
1. Уверете се, че служителите знаят какво очаквате от тях. Мениджмънт мислители от Ferdinand Fournies в „Защо служителите не правят това, което трябва да правят и какво да правят за това“ до Маркъс Бъкингам и Кърт Кофман в „First Break All the Rules“ са съгласни, че постоянно променящите се очаквания създават нездравословни стрес. Осигурете конкретна рамка, в която хората ясно знаят, че се очаква.
2. Осигурете управление на качеството или надзор. Хората напускат компаниите заради мениджъри и надзорници по-често, отколкото напускат заради реалната си работа. Честите оплаквания на служителите насочват към следните области:
- Липса на яснота относно очакванията
- Липса на яснота относно потенциала за печалба
- Липса на обратна връзка за ефективността
- Непровеждане на планирани срещи
- Неуспех на осигурете рамка в рамките на които служителят възприема, че може да успее
3. Осигурете платформа за служителите да изразяват свободно мнението си в рамките на организацията. Вашата организация търси ли идеи и осигурява ли среда, в която хората се чувстват удобно да предоставят обратна връзка? Ако е така, служителите могат да предложат идеи, да се чувстват свободни да критикуват и да се ангажират непрекъснато усъвършенстване— всички фактори, които допринасят за задържането на служителите.
4. Позволете на служителите да използват своите таланти и умения. А мотивиран служител иска да допринесе за работни области извън неговата или нейната конкретна длъжностна характеристика. Започнете, като отделите време, за да научите уменията, талантите и миналия и настоящия опит на вашите служители. След това докоснете в него.
5. Осигурете усещане за справедливост и справедливо отношение. Ако на нов търговски представител се дадат най-потенциално успешните, носещи комисионни акаунти, останалите членове на персонала неизбежно ще се почувстват измамени. Ако нов служител получава повишение над главите на дългосрочни, съществуващи служители, ще възникне чувство на неприязън.
Заплатите също са важни, разбира се. Ако служител с тригодишен опит получи увеличение от $15 000, а по-старши служители получат само $10 000, тогава несъмнено морала на пренебрегнатите служители ще бъдат засегнати. Дори ако служителят заслужава увеличението, признайте, че тези решения ще имат отрицателно въздействие върху другите.
6. Инструментите, времето и обучението трябва да са най-добрият ви приятел. Когато служител се проваля на работа, попитайте: „Какво ще кажете? системата на работа кара човека да се провали?“ Служителите трябва да разполагат с необходимите средства, за да вършат работата си добре. В противен случай те ще преминат към работодател, който им предоставя необходимите инструменти, за да успеят.
7. Не забравяйте, че примерните служители искат да учат и да растат. Освен ако служителите не могат да изпробват нови възможности, да поемат предизвикателни задачи и да посещават семинари, те ще останат в застой. Кариерно ориентиран, ценен служител трябва да изпитат възможности за растеж във вашата организация, за да реализират своя потенциал.
8. Уверете се, че висшето ръководство знае, че служител съществува. Това е често срещано оплакване, изразено по време на изходно интервю. Дори президентът на една компания трябва да отдели известно време, за да се срещне със служителите, за да научи за техните таланти, способности и умения. Периодичните срещи с всеки служител са критичен инструмент за подпомагане на служителите да се чувстват признати и води до лоялни, всеотдайни, отдадени служители.
9. Каквито и да са обстоятелствата, никога не заплашвайте работата или доходите на служител. Дори ако знаете, че предстоят съкращения, грешка е да се предвещава тази информация със служителите. Това ги изнервя, без значение как формулирате или обяснявате информацията и най-добрите ви служители ще актуализират автобиографиите си. Не трябва да пазите солидна информация за ефективността далеч от хората, но помисли преди да кажеш нещо което кара хората да чувстват, че трябва да потърсят друга работа.
10.Накарайте членовете на персонала да се чувстват оценени. често казвайки благодаря за добре свършената работа върви дълъг път. А паричните награди, бонусите и подаръците правят благодарността още по-значима. Повишенията, свързани с постиженията и постиженията, ще ви помогнат да задържите персонала вероятно повече от всяко друго действие. Комисионите и бонусите, които се изчисляват лесно ежедневно и лесно разбираеми, повишават мотивацията и спомагат за задържането на персонала.
Долния ред
Можете да задържите ценните си служители, ако практикувате тези десет съвета на работното си място. Ще запазиш най-доброто от себе си.
