В традиционната бизнес структура действията и насоките идват отгоре надолу. Главният изпълнителен директор взема решения, съобщава на преките си подчинени и решението се филтрира до хората, които вършат работата. Този стил на управление на командната верига работи добре в един непроменлив свят или с всезнаещ изпълнителен директор.
Това не е светът, в който живеете, така че ще искате да потърсите различен стил на лидерство. Какво ще кажете за адаптивното лидерство? Д-р Рон Хейфец и Марти Лински от Харвардския университет разработиха адаптивно лидерство като начин за работа в бързо променящия се пейзаж на днешния бизнес свят.
Какво е адаптивно лидерство?
Има четири измерения на адаптивното лидерство и те създават лидерска рамка, към която да се стремите:
- Навигация в бизнес среди
- Водене с емпатия
- Учене чрез самокорекция и рефлексия
- Създаване на печеливши решения
Използвайки тези принципи, лидерите могат да намерят методи да реагират на средата си по начин, който насърчава креативността и решенията. Никой човек не може да предложи решение на всеки проблем и това е един от големите провали на лидерството отгоре надолу. Адаптивното лидерство използва всички служители и клиенти, за да намери решения, които работят.
Ето как.
Навигация в бизнес среди
Когато правите едно и също нещо отново и отново, можете да очаквате същия резултат. Когато събитията не вървят добре, трябва да промените това, което правите, за да подобрите ситуацията. Но как го правиш?
Трябва да станете гъвкави и да приемете промяната. Трябва да помислите за подходи, различни от начина, по който винаги е било правено. По-трудно е отколкото изглежда. Можете да намерите ситуации, в които хората се съпротивляват на промяната на всяка цена - направихме го по този начин през 1992 г. и за бога, тогава проработи, така че защо да се променяме?
Един от големите провали, когато една компания не успя да се ориентира правилно в бизнес средата, е Kodak. Може би си спомняте филма, който поставихте във фотоапарат. Това беше голям, печеливш бизнес. Когато дигиталната технология излезе на сцената, Kodak се почувства сигурен, че цифровото никога няма да стане по-добро от филма. Грешаха.
Кога за последен път си купихте филм за камера? Kodak не се адаптира към бързо променящата се бизнес среда.
Водене с емпатия
Ако не можете да разберете откъде идват вашите служители и клиенти, ще ви е трудно да посрещнете техните нужди. Ако не можете да задоволите нуждите на вашите клиенти и служители, те ще ви напуснат и ще отидат другаде. Трябва да се отнасяте към служителите с емпатия и състрадание, за да сте сигурни, че ще останат и ще ви помогнат да насърчите бизнес успеха.
Служителите днес не са щастливи просто да идват на работа и да изпълняват повтарящи се задачи и да получават заплата. Клиентите искат продукти и услуги, които са нови и полезни. Вижте възхода на Instapot. Това е електрическа версия на тенджерата под налягане, използвана някога от вашата баба. Но създателите разбраха, че модерната кухня търси модерно решение за получаване на здравословна храна на масата.
Един служител би могъл да каже: „Хе, тенджери под налягане вече съществуват. Не се нуждаем от този Instapot.“ Служителят би бил прав, но хората искаха това и което караше хората да се чувстват по-добре при приготвянето на вечеря. Емпатията доведе до огромен успех.
Учене чрез самокорекция и рефлексия
Никой не успява всеки път. Всички лидери правят грешки. Адаптивният лидер осъзнава това и е готов да направи корекции в курса. Това също означава, че при адаптивното лидерство вие приемате провала като част от процеса.
Можете да кажете „знаем, че това работи, така че ще продължим да правим това“, но бизнес светът се променя бързо, така че това, което е работило вчера, може да не работи днес. И дори да работи днес, може вече да не е най-доброто решение. Трябва да опитваш нови неща.
Това означава и приемане на обратна връзка. Какво казват вашите служители? Какво казват вашите клиенти? Направете проучвания и прегледайте данните. Не можете просто да попитате и да го игнорирате. Трябва да помислите какво работи и какво не и да поемете риска да го промените.
Създаване на печеливши решения
Това, което е добро за вас, е достатъчно добро, нали? Е, ако искате да останете в бизнеса за много кратко време, това работи. Когато можете да се обедините с решения, които работят за множество организации, ще намерите много по-голям успех.
Това измерение на адаптивното лидерство може да се почувства странно, ако сте свикнали да работите стриктно като конкурент, но какво ще стане, ако вие и вашите конкуренти можете да си помагате взаимно?
Ако искате пример за това, изтеглете няколко независими подкаста. Ще откриете, че хората, които са технически конкуренти, се рекламират и хвалят взаимно. Какво се случва, когато направят това? Оказва се, че хората, които обичат да слушат един подкаст с истинско престъпление, също обичат да слушат други.
Вместо ожесточена конкуренция, тази група създава печеливши сценарии за всеки. Джош Холмарк създаде две капсули на ден за създаване на печеливши сценарии за подкастъри. Можете да направите същото за вашия бизнес. Търсете печеливши, вместо да разделяте и владеете ситуации.
Ако искате да станете велик лидер, опитайте да възприемете тези четири принципа на адаптивно лидерство и станете свидетели на новия живот, вашето ново поведение може да вдъхне във вашата организация.
Характеристики на успешен стил на лидерство
Много се пише за това какво прави успешните лидери. Тази серия ще се фокусира върху характеристиките, чертите и действията, които много лидери смятат за ключови.
- Изберете да ръководите и практикувайте адаптивно лидерство.
- Бъдете човекът, който другите избират да следват.
- Осигурете визия за бъдещето.
- Осигурете вдъхновение.
- Накарайте другите хора да се чувстват важни и оценени.
- Живей ценностите си. Дръжте се етично.
- Лидерите определят темпото чрез своите очаквания и пример.
- Създайте среда на непрекъснато усъвършенстване.
- Осигурете възможности за израстване на хората, както лично, така и професионално.
- Грижете се и действайте със състрадание и съобщавайте за положително психично здраве.
Сузане Лукас е писател на свободна практика, прекарала десет години в корпоративни човешки ресурси, където наема, уволнява, управлява числата и проверява двойно с адвокатите.
