Нищо не влияе морал на служителите повече коварно, отколкото упорито негативизъм на работното място. Изпива енергията на вашата организация и отклонява критичното внимание от работата и изпълнението. Негативността може да възникне в отношението, перспективите и говоренето на един член на отдела или в кресчендо от гласове, отговарящи на решение или събитие на работното място.
Като мениджър или професионалист по човешки ресурси, вие сте в тясна връзка със служителите в цялата компания. Получавате оплаквания от служители, провеждате интервюта за напускане на служители, които напускат, и познавате репутацията на вашата организация във вашата общност.
Можете да наблюдавате дискусиите във вътрешните мрежи на служителите, да управлявате процеса на оценка и 360-градусова обратна връзка и да обучавате мениджърите в подходящото отношение към персонала. Тази информация ви помага да се научите да идентифицирате симптомите на негативизъм, преди неговите разбиващи морала последствия да навредят на работното ви място. Освен това ще ви помогне да предотвратите и ограничите негативността на работното място.
Диагностицирайте негативността на работното място
Негативността е нарастващ проблем на работното място, според Гари С. Топчик, автор на Управление на негативността на работното място. Той заявява, в Преглед на управлението, че негативността често е резултат от загуба на увереност, контрол или общност. Да знаете към какво са негативно настроени хората е първата стъпка към решаването на проблема.
Когато шумът и негативизмът изплуват във вашата организация, разговорът със служителите ще ви помогне да разберете точните проблеми и степента, в която проблемите засягат работното ви място. Ще искате да идентифицирате точните групи служители, които изпитват негативността и естеството на проблемите, които са предизвикали тяхното нещастие.
Може би организацията е взела решение, което е повлияло неблагоприятно на персонала. Може би изпълнителният мениджър е провел среща на персонала и е бил възприет като заплашващ или игнориращ хората, задаващи законни въпроси.
Каквато и да е причината за негативизма на работното място, трябва да се заемете с проблемите. Или, подобно на привидно спящ вулкан, те ще кипят под повърхността и периодично ще избухват и преливат, за да причинят нови щети.
1:37
Гледайте сега: 8 начина да създадете по-щастливо работно място
9 съвета за минимизиране на негативността на работното място
Не забравяйте, че най-добрият начин за борба с негативизма на работното място е да го предпазите от възникване на първо място.
1. Контрол върху тяхната работа
Осигурете възможности на хората да вземат решения, да контролират и влияят на работата си. Единствената най-честа причина за негативизъм на работното място може да се проследи до мениджър или организация, които вземат решение относно работата на дадено лице без техния принос. Почти всяко решение, което изключва приноса на лицето, което върши работата, се възприема като отрицателно.
2. Възможност за изразяване на мнения
Осигурете възможности за хората да изразят мнението си относно политиките и процедурите на работното място. Разпознаване на въздействието на промените в такива области като работно време, заплащане, обезщетения, назначаване на извънреден труд, комп заплащане, дрес кодове, местоположение на офиса, изисквания за работа и условия на труд. Тези фактори са най-близо до ума, сърцето и физическото присъствие на всеки индивид. Промените в тях могат да предизвикат сериозни негативни реакции. Осигурете навременни, проактивни отговори на въпроси и притеснения.
3. Използвайте последователно справедливо отношение
Отнасяйте се към хората като към възрастни с честност и последователност. Да се избегне фаворизиране чрез прилагане на един и същ стандарт на отчетност и система за награди за всички служители. Разработете и публикувайте политики и процедури на работното място, които организират работата ефективно. Прилагайте ги последователно.
4. Осигурете доверие и уважение
Отнасяйте се към служителите си така, сякаш са надеждни и достойни за вашето уважение – защото са. Започнете от позиция на доверие, когато наемете нов служител. Проверете тяхното представяне, истинност и принос във времето, за да потвърдите първоначалната си позиция. Не започвайте от позицията на вярване, че хората трябва да спечелят вашето доверие. Това позициониране гарантира, че негативността ще завладее работното ви място. Служителите разполагат с радарни машини и непрекъснато изследват работната си среда. Ако им нямате доверие, те ще знаят, че нямате доверие.
5. Целево наказание и правила
Не създавайте правила за всички служители, когато само няколко души нарушават нормите. Искате да сведете до минимум правилата, насочващи поведението на възрастните хора на работа. Отнасяйте се към хората като към възрастни и те обикновено ще оправдаят вашите очаквания и собствените си очаквания.
6. Бъдете приобщаващи
Помогнете на хората да се почувстват включени – всеки човек иска да има същата информация толкова бързо, колкото всички останали. Осигурете контекста за решения и общувайте ефективно и постоянно. Не можете да прекалявате с комуникацията, ако искате да намалите негативността и да спечелите доверието и подкрепата на вашите служители.
7. Осигурете възможност за растеж
Дайте възможност на хората да растат и да се развиват. Обучение, възприети възможности за промоции, страничните движения за развитие и кръстосаното обучение са видими признаци на ангажимента на организацията към персонала. Поемете своя ангажимент за растеж и развитие на служителите, като създадете съвместно разработени планове за кариера за всеки служител.
8. Бъдете лидер
Осигурете подходящо лидерство и стратегическа рамка, включително мисия, визия, ценности и цели. Хората искат да се чувстват като част от нещо по-голямо от тях самите. Ако разбират посоката и ролята си в постигането на желаните резултати, те могат да допринесат повече. Хората вземат по-добри решения за вашия бизнес, когато им предоставите информацията, от която се нуждаят, за да вземат решения, които са стратегически в съответствие с цялостната ви посока.
9. Дайте признание
Осигурете подходящи награди и разпознаване така че хората да чувстват, че приносът им е оценен. Силата на подходящите награди и признание за положително работно място е забележителна. Достатъчно е да се каже, че наградата и признанието са два от най-мощните инструменти, които една организация може да използва, за да повдигне морала на персонала.
