Рано или късно всеки член на eBay ще открие, че иска да се свърже с друг член на eBay по една или друга причина.
Може би сделката се е провалила, оставяйки едната или и двете страни недоволни, или има друга лоша ситуация. Или купувачът може да поиска да попита продавача за обява, преди да купи. Купувачите също могат да имат въпроси относно артикул, който са закупили.
Продавачът може също да поиска да попита купувача за неплащане. Или продавачът може да пожелае да информира купувача за статуса на пратката или други подробности за транзакцията.
Всеки член на eBay знае, че eBay събира лична информация, включително телефонен номер, имейл адрес и пощенски адрес, когато някой се присъедини към общността на eBay. Следователно е напълно естествено да предположим, че можете да използвате един или повече от тези методи, за да се свържете с търговски партньори или потенциални търговски партньори.
Въпреки че със сигурност можете да се свържете с други членове, има ограничения и предупреждения, които трябва да знаете, преди да решите да се свържете с някого. Преди да се свържете с други членове на eBay, ето какво трябва да знаете.
Търговски партньори срещу. Други членове на eBay
eBay ще ви предостави истинската информация за контакт на член (т.е. телефонен номер и имейл адрес). само ако сте правили бизнес с тях -- ако сте купували от тях или сте им продавали. Тази информация трябва да се използва изключително за комуникация, свързана с транзакцията. Други употреби на тази информация нарушават правилата на eBay.
eBay използва система за препращане на поща за общи запитвания. Членовете искат от eBay да препраща съобщения до имейл кутиите на други членове от тяхно име. Отговорите на тези съобщения също се насочват през eBay, така че няма директен контакт между членовете. По този начин членовете могат да комуникират, без eBay да публикува лична информация за контакт.
Купуването или продажбата на eBay не е разрешено
Свързването с друг член на eBay с искане за покупка или продажба на артикул извън аукционната структура на eBay е нарушение на правила на eBay. Ако се опитате да купувате или продавате по този начин, вероятно ще откриете, че привилегиите ви за търговия са намалени или ограничен. Имайте предвид, че пощата, изпратена чрез системата за препращане, се преглежда от eBay, преди да бъде видяна от другата страна.
Неподходящ контакт не е разрешен
Въпреки че това е изненада за много потребители, неподходящият контакт не се ограничава до заплаха или нежелан контакт. Неподходящият контакт включва почти всеки контакт, който не е свързан с търгове в eBay. Членовете на eBay очакват да се свържат с тях от други членове на eBay само ако това е свързано с транзакция или потенциална транзакция. Различни видове контакт (независимо дали лични или професионални) могат да бъдат възприети като СПАМ, нежелан имейл или нежелан контакт, дори ако съобщението изглежда безобидно за подателя.
За общ контакт
Въпреки че има връзки към много различни страници на уебсайта на eBay, свързани с контакт с други потребители, има само три основни метода за ориентиран към съобщения контакт между потребителите (всеки предназначен за различни обстоятелства).
За да се свържете с член на eBay, който не е търговски партньор или потенциален търговски партньор, следвайте внимателно тези стъпки. Този контакт ще бъде обработен чрез системата за препращане на поща.
- Посетете инструмента за търсене на членове на eBay или щракнете върху Разширено търсене в горния десен ъгъл на почти всяка страница на eBay, последвано от Намерете член в заглавието Членове на страничната лента. Въведете потребителския идентификатор на eBay на члена в полето с надпис „Въведете потребителско име или имейл адрес на член“ на страницата „Намиране на член“. Щракнете върху Търсене, за да потърсите члена.
- В списъка с показани резултати от търсенето щракнете върху потребителското име на eBay на члена, с когото искате да се свържете. (Ако не виждате желания член в списъка с резултати, няма регистриран член на eBay с въведения потребителски идентификатор.) След като щракнете върху потребителския идентификатор на члена, ще видите неговия обратна връзка профилна страница. В горния десен ъгъл на страницата щракнете върху бутона Свържете се с член, за да се покаже системният формуляр за препращане на поща.
- Въведете вашето съобщение и щракнете върху Изпрати. Можете да махнете отметката от квадратчето Скрий моя имейл адрес, ако искате другият член да получи истинския ви обратен адрес заедно със съобщението. Ще получите отговор, ако или когато другият член реши да ви отговори.
За въпроси преди продажбата
За да се свържете с продавач в eBay с въпроси относно описанията на артикулите, договореностите за доставка или други подробности, свързани с транзакцията, чрез системата за препращане на поща, изпълнете следните стъпки:
- Щракнете върху връзката Задайте въпрос на продавача близо до горния десен ъгъл на обявата, за която искате да попитате. На страницата на модифицираната система за препращане на поща изберете типа въпрос, който възнамерявате да зададете, от падащия списък Тема.
- Въведете текста на вашия въпрос и щракнете върху Изпрати, за да изпратите съобщението си. Не забравяйте да поставите отметка в квадратчето Скрий моя имейл адрес, ако искате да запазите имейл адреса си личен. Вашето съобщение ще бъде изпратено до продавача и ще получите отговора си, ако или когато той реши да ви отговори.
За въпроси или спорове след продажбата
Следвайте тези стъпки, за да получите информацията за директна връзка с всеки член, с когото в момента извършвате транзакция (т.е. обявата за търг е затворена и вие сте или купувачът, или продавачът). Имайте предвид, че когато поискате информация за контакт на друг член по този начин, той автоматично ще получи и вашата информация за контакт.
- Щракнете върху Разширено търсене близо до горната дясна страна на почти всяка страница на уебсайта на eBay.
- Щракнете върху Намиране на информация за контакт в заглавието Членове на страничната лента. Това може да се намери от лявата страна на страницата за разширено търсене.
- Въведете потребителското име на eBay на въпросния член в първото поле на страницата за намиране на информация за контакт.
- Въведете номера на артикул в eBay за свързаната транзакция във второто поле на страницата за намиране на информация за контакт. (За да намерите номер на артикул, или посетете секцията за закупуване на вашата страница My eBay, или вижте горната част на страницата със списък на артикулите за въпросния търг.)
- Щракнете върху бутона Търсене, за да получите телефонния номер и имейл адреса на члена, който изпраща вашия телефонен номер и имейл адрес едновременно.
Не забравяйте да проверите имейла си
Не забравяйте, че почти всеки път, когато спечелите търг или успешно продадете артикул, eBay автоматично ще ви изпрати имейл адреса на вашия търговски партньор, без да го изисквате. По подобен начин много членове премахват отметката от квадратчето Скрий моя имейл адрес, когато използват системата за препращане на поща на eBay. Това позволява на двете страни (ако няма отметка) да комуникират директно, без изобщо да се налага да използват уебсайта на eBay.
