Когато eBay представи новата си търсачка Cassini през юни 2013 г., много неща се промениха за продавачите в eBay. Аукционният сайт eBay основно промени начина, по който списъците се появяват при търсене на купувачи. Целта на Cassini е да осигури по-добро изживяване на клиентите и да съпостави списъците по-точно с това, което купувачът търси. След въвеждането на Cassini, продавачите отбелязаха спад в показванията на страници главно защото Cassini започна да съпоставя търсенията на купувачи с качествени резултати, а не с количество. По-добре е да имате 10 качествени прегледа на артикул, отколкото 100 прегледа от купувачи, които не се интересуват сериозно от продукта. Касини е свързан с уместността. Така че не се паникьосвайте, ако гледанията намалеят. И не забравяйте, че е необходим само 1 купувач, за да извършите продажба.
Правенето на нещата по старата школа в eBay вече не работи. Много продавачи са объркани защо техният трафик и продажби са спаднали след актуализацията на Cassini през юни 2013 г. Cassini е проектиран да предостави на потребителите по-целенасочено пазаруване. Става дума за това купувачът да намери идеалния артикул. eBay смята, че ако купувачите намерят по-подходящи артикули, ще се появят повече продажби и всички печелят.
Какво е Cassni и защо продавачите в eBay трябва да се интересуват?
Целта като продавач е да подобрите класирането си при търсене в eBay, като дадете на Cassini това, което иска. Много стратегии, които продавачите използват от години, вече не работят и дори по-важното е, че продавачите могат да бъдат наказани за изпълнението им. Ако знаете по-добре, можете да се справите по-добре. Някои предложения може да изглеждат отнемащи време или ненужни, но тези предложения са дошли направо от eBay по време на уеб семинари, актуализации по имейл на eBay или съобщения в eBay след актуализацията на Cassini през 2013. За да научите повече подробности за Cassini, ето подробна информация 40-минутно видео в YouTube.
Включете 8-12 снимки на обява
Този съвет дойде от специалист по eBay Seller Outreach. Във всяка обява са разрешени 12 безплатни снимки. Дори и вие лично да не смятате, че повече снимки ще ви помогнат да продадете артикула си, все пак използвайте 8-12 снимки за увеличаване на търсенето. Ако използвате услуга за обяви като Auctiva или InkFrog, снимките ще отидат в областта за описание на вашата обява. Всъщност трябва да ги заредите и в eBay, за да подобрите класирането при търсене.
Предложете 30-дневна политика за връщане
Cassini възнаграждава 30-дневна или по-дълга политика за връщане. eBay има гаранция за връщане на парите, така че ако продавате в eBay, имате политика за връщане, независимо дали го искате или не. Но добавянето на 30-дневна или по-дълга политика за връщане към вашите обяви ще даде тласък на търсенето. Cassini наказва обявите с политика за връщане под 30 дни.
Ако мисълта за връщане ви изнервя, не забравяйте да опишете артикулите точно, така че купувачът да знае точно какво получава. Помислете за продажба на артикули, които нямат висок процент на възвращаемост. Няма да продавам електроника или официално облекло, защото това са често връщани артикули. В по-голямата си част връщанията са редки, но те са част от продажбата на стоки, така че това е необходимо зло, с което всички трябва да живеем.
Пишете заглавия за човешки купувач, а не за компютърна търсачка
Препълването с ключови думи е мъртво в eBay. Вече не е препоръчително да използвате всички знаци в пространството за заглавието. Използвайте това, което е подходящо за купувача, и поставете думите в същия ред, в който купувачът би ги направил. Например, ако продавате чифт дънки Levis, едно старо заглавие може да бъде „Мъжки тъмни изпрани дънки Levis 34x34 панталони, дънкови гащи с 5 джоба, ежедневни." Клиентът няма да търси дънки, използвайки тези думи в това поръчка. По-добро заглавие за Cassini е "Мъжки дънки Levis 34x34 ботуши, изрязани в тъмно измиване." Редът на думите в заглавието е важен за Касини. Чудесен начин да тествате това е да търсите същия тип артикул, който продавате в eBay, и да наблюдавате какво eBay започва да попълва предварително в лентата за търсене. Освен това избягвайте препълването на категории — не поставяйте артикул в повече от една категория само за да получите повече изгледи. Поставете го в категорията, където му е мястото.
Попълнете всички спецификации на артикула
Не пропускайте тези малки кутии с отметки които описват артикула като цвят, марка, размер, стил, страна на производство. Изглежда повтарящо се, ако имате тази информация в заглавието и описанието си, но eBay също я иска тук. Освен това добавете конкретен артикул, ако нещо подходящо не е там.
Предлагайте безплатна доставка, когато има смисъл
Безплатната доставка ще ви даде тласък в търсенето, но не го правете за сметка на загуба на пари. Добро правило е, че ако артикулът тежи 16 унции или по-малко (включително опаковката), той може да бъде изпратен първа класа в страната и цената е под $4. Ако артикулът ще се побере разумно в поща с фиксирана ставка на USPS или фиксирана ставка с подплатена поща (и има смисъл да го изпратите по този начин), цената ще бъде около $6, в зависимост от вашата отстъпка в eBay.
Добавете подходящата сума към исканата цена на артикула и предложете безплатна доставка. (Очевидно е, че не изпращате артикула безплатно, така че трябва да включите цената в исканата цена.) Безплатната доставка работи най-добре за малки леки предмети, по-малки дрехи (не палта или ботуши), аксесоари, предмети, които не са чупливи, малки играчки, и т.н.
Безплатната доставка важи само за вътрешни доставки, а не за международни. Винаги използвайте изчислена доставка за международна доставка, защото цената варира в зависимост от местоположението. Например, струва повече да изпратите артикул до Япония, отколкото до Канада.
Управлявайте продажби с Markdown Manager
Cassini възнаграждава продавачите, които продават неща, така че е важно да преместите продуктите си. Маркирайте артикули, ликвидирайте, управлявайте продажби, направете каквото трябва да направите, за да поддържате продажбите. Понякога трябва да направите това, което е необходимо в краткосрочен план, за да получите желания краен резултат. Cassini разглежда вашия коефициент на продажба - броят на продадените артикули спрямо посочения брой. Cassini награждава продавачите, които постоянно продават артикули, и наказва тези, които не го правят.
Магазините на eBay имат функция, наречена Markdown Manager. Продавачите могат да провеждат продажби на цели категории или само на определени артикули. намери си урок за Markdown Manager тук. След като започнете да се придвижвате към върха, ще продавате повече и след това ще бъдете възнаградени за повече продажби и цикълът се подобрява.
Нулирайте RSS канала
RSS емисия е технология, при която уеб емисия се използва за разпространение на информация или за разпространение на съдържание до голям брой хора едновременно. RSS означава Really Simple Syndication. eBay изпраща RSS емисия на Google. Продавачите не трябва да правят нищо, за да се случи това — eBay автоматично изпраща информация за всяка обява на Google чрез RSS емисии.
И така, какво общо има това с търсачката на eBay? Cassini, технологията на търсачката на eBay, харесва свежо съдържание. Харесва нови обяви. Един от начините да удовлетворите Cassini и впоследствие да накарате вашите обяви да се показват по-високо в резултатите от търсенето е да опресните RSS емисията. С други думи, изключете RSS емисията на eBay и след това я включете отново. Трябва да имате магазин в eBay, за да получите достъп до RSS емисията.
Поддържайте акаунта си здрав
Касини харесва здрави сметки с добро състояние. Cassini разглежда ефективността на продавача, включително обратна връзка, статус с най-висок рейтинг, подробни оценки на продавача, обслужване на клиенти и история на спорове, комуникация и време за доставка. Сериозните продавачи, които наистина искат да реализират продажби, предлагат 1-дневно време за обработка (получете артикула по пощата след 24 часа), отговорете на клиентски въпроси възможно най-скоро, решавайте спорове бързо, за да запазите клиента доволен, и надхвърляйте всичко, за да бъдете по-добри продавач. Да стигнете до върха на Касини е работа, така че бъдете готови да направите каквото е необходимо. Това се нарича цена за правене на бизнес. Понякога трябва да правите неща в името на поддържането на цялостния бизнес здрав.
Проверявайте ежедневно таблото за управление на продавача в eBay. Решете незабавно всички проблеми, не чакайте. Таблото за управление на продавача ви позволява да изтеглите отчет, показващ всички транзакции с дефекти, така че да можете да ги адресирате и да научите как да бъдете по-добър продавач, като не повтаряте едни и същи грешки. Научете повече за вашето табло за управление на продавача в eBay тук.
Коригирайте текста и напишете добро описание на обява
Ако направите всичко по-горе правилно и артикулът ви бъде видян, не губете продажба, защото обявата ви е небрежна. Текстът трябва да е без граматически или правописни грешки и организиран в лесен за четене формат. Намалете дългите правила на продавача за връщане, доставка и друга информация, която задръства секцията с описание. (Четете ли всичко това като купувач? Вероятно не.) Дългото описание отблъсква купувачите и Касини не го харесва. С Cassini може да бъде по-лошо да се поставите добре в резултатите от търсенето да загубите продажба, отколкото да не сте се появили изобщо. Използвайте едноцветен шрифт, за предпочитане черен, текст с ляво подравняване (най-добър за купувачи от мобилни устройства) и използвайте шрифт, който е достатъчно голям, за да се чете на мобилно устройство. Кратко, сладко и по същество работи най-добре и ако вашият купувач има въпроси, отговорете им незабавно.
Избройте поне един нов артикул всеки ден
Всеки ден изброявайте нещо, което не сте изброявали преди. (Повторното изброяване на непродадени стоки не се брои тук.) Един продавач, който има 5 магазина в eBay, влекач, пълен с инвентар и надхвърли $250 продажби през 2013 г., се кълне в този метод. Изброяването на нови артикули помага за „разбъркване на гърнето“ и подобряване на разположението при търсене за други по-стари обяви. Новите обяви също се появяват в горната част на търсенето „Нови обяви“ в eBay. (Прочетете повече за този невероятен продавач тук.)
Ако не можете да изброявате всеки ден, използвайте функцията за планиране (струва 10 цента на обява) и насрочете елементи за онези дни, за които знаете, че няма да имате време.
Не увеличавайте изкуствено изгледите
Cassini разглежда връзката между това колко пъти е била видяна вашата обява и броя на продажбите, които генерирате. Вече не е хубаво да имате много гледания без покупки. Бъдете внимателни с публикуването на вашите обяви в Twitter, Facebook и Pinterest - ако получавате много гледания и не толкова много покупки, Cassini наказва това и сваля списъка по-надолу в търсенето. Целта е да позволите на купувачите да намерят органично вашия артикул. Освен това голям брой прегледи са без значение, ако никой не купува артикула. По-малък брой насочени гледания са много по-благоприятни за продажба.
Отделете време, за да обърнете внимание на детайлите на вашите обяви в eBay, така че артикулите да се показват по-високо при търсене. След като артикулите бъдат увеличени в търсенето, не губете купувачи, като имате небрежни обяви или лоши политики. eBay е нещо повече от обяви за продажба, подробностите са от значение!
