Какво е управление? Какво правят мениджърите? Как се справям? Това са стандартни въпроси, които повечето от нас в мениджърската професия са били задавани повече от веднъж и това са въпроси, които сме задавали веднъж в кариерата си. Ето един основен поглед към управлението - виртуално управление 101.
Изкуство и наука
Управлението е едновременно изкуство и наука. Това е изкуството да правиш хората по-ефективни, отколкото щяха да бъдат без теб, и има наука как да го направиш. Има четири основни стълба на ролята на мениджъра: планиране, организиране, насочване и наблюдение.
Увеличаване на ефективността
За да илюстрирате предимствата на един ефективен мениджър, помислете за този сценарий: Четирима работници могат да направят 6 единици на осемчасова смяна без мениджър. Ако сте наети да ги управлявате и те все още правят 6 единици на ден, каква е вашата полза за бизнеса? От друга страна, ако сега правят 8 единици на ден, вие като мениджър имате стойност.
Същата аналогия важи за услуги, търговия на дребно, преподаване или всякакъв друг вид работа. Може ли вашата група да обслужва повече клиентски обаждания с вас, отколкото без? Да продавате стоки с по-висока стойност? Предавайте знания по-ефективно? Това е ценността на управлението - да направи група от отделни работници по-ефективна.
Планирайте
Ако управлението започва с планиране, доброто управление започва с добро планиране. Без план никога няма да успеете. Ако се случи да стигнете до целта, това ще е било по късмет или случайност и не може да се повтори. Може да го направите като проблясък в тигана - усещане за една нощ - но никога няма да имате историята на постиженията, от които се състои успехът.
Разберете каква е целта ви или слушайте, когато шефът ви казва, след което измислете най-добрия начин да стигнете до там. С какви ресурси разполагате? Какво можете да получите? Сравнете силните и слабите страни на индивидите и другите ресурси. Разгледайте всички вероятни сценарии и разработете план за тях. Разберете най-лошия възможен сценарий и планирайте и него. Оценете различните си планове и разработете какво, по ваша преценка, ще работи най-добре и какво ще направите, ако не се получи.
БАКШИШ: Един от най-често пренебрегваните инструменти за планиране на управление е най-ефективният. Помолете хората, които вършат работата, за техния принос.
Организирайте
Сега, когато имате план, трябва да го осъществите. Всичко готово ли е преди вашата група, така че точните неща да стигнат до вашата група в точното време? Готова ли е вашата група да изпълни своята част от плана? Готова ли е организацията надолу по веригата за това, което вашата група ще достави и кога ще пристигне?
Разберете дали вашите работници са обучени и мотивирани и дали разполагат с необходимото оборудване за изпълнение на вашия план. Вашият план трябва да включва решения за всяка възможност, така че се подгответе да имате необходимите резервни части за оборудването. Уверете се, че покупката е поръчала материала и че това е правилният материал и ще пристигне навреме, за да поддържа плана ви по график.
Направете крака работа, за да сте сигурни, че всичко необходимо за изпълнение на плана е готово за работа или ще бъде, когато е необходимо. Проверете отново, за да се уверите, че всеки разбира своята роля и значението на ролята си за цялостния успех.
Директен
Всичко е на мястото си и сега е време да превключите превключвателя "ON" - кажете на хората какво трябва да направят. Обичаме да мислим за тази част като за дирижиране на оркестър: всеки в оркестъра има музиката пред себе си и знае коя част свири кое парче и кога. Те знаят кога да влязат, какво да играят и кога да спрат отново. Диригентът насочва всяка част, за да накара музиката да се случи - това е вашата работа тук. Дали сте на всичките си музиканти (работници) нотите (плана), имате правилния брой музиканти (работници) в всяка секция (отдел) и вие сте подредили секциите на сцената, така че музиката да звучи най-добре (вие сте организирали работа). Сега трябва само да почукате леко подиума с палката си, за да привлечете вниманието им и да зададете тих ритъм.
Монитор
Сега, когато всичко се движи, трябва да следите нещата. Уверете се, че всичко върви по план и когато не върви по план, намесете се и коригирайте плана.
Ще възникнат проблеми - някой ще се разболее; част няма да бъде доставена навреме; ключов клиент ще фалира, но затова сте разработили план за действие в извънредни ситуации. Вие, като мениджър, трябва винаги да сте наясно какво се случва, за да можете да направите необходимите корекции. Мониторингът е итеративен процес – когато нещо не е синхронизирано, трябва да планирате корекция, да организирате ресурси, за да работи, да насочва хората, които ще го направят, и да продължи да наблюдава ефекта от промяна.
Възнаграждаващо изживяване
Управлението на хора не е лесно; въпреки това може да се направи успешно и може да бъде много полезно изживяване. Не забравяйте, че управлението, както всяко друго умение, е нещо, което можете да подобрите с изучаване и практика.
