Платимите часове представляват работни часове, които член на персонала отчита като дължими на клиент. Концепцията не е уникална за консултациите, тъй като различни фирми за професионални услуги таксуват клиентите на час. Например фирмите за публични счетоводни и правни услуги също традиционно таксуват по часове на персонала.
Разбирането на концепцията за таксуваните часове, включително нейното приложение и нейните разклонения, има смисъл за тези, които обмислят кариера в тези области.
Проследяване на времето и дейностите
Като консултант, например, бихте проследили таксуваните часове за всеки конкретен ангажимент. Освен това, всеки член на персонала има ставка за почасово таксуване, която отразява длъжността и нивото на опит.
Всеки член на персонала трябва да води подробен график, който разбива работните му часове по вид дейност, клиент и ангажимент. Във всеки един момент една фирма за професионални услуги може да има множество ангажименти, изпълнявани с определен клиент.
Фактурни дейности
В най-основния си вид фирмата за консултации, счетоводство, правни услуги или други професионални услуги има служители, които разпределят времето си между няколко различни категории дейности. Три от най-често срещаните вътрешни категории за таксуване включват:
- Платими работни часове при ангажиране на клиента
- Административна работа
- Неназначен, отпуск или болничен
В зависимост от фирмата може да има допълнителни, по-специфични категории, но те са най-често срещаните и съществени.
Тарифи за фактуриране на клиенти
Типична консултантска фирма може да има йерархия на длъжностите, както следва, с почасови ставки за фактуриране, нарастващи рязко отдолу нагоре:
- Партньор
- Управител
- Старши консултант
- Консултант
Освен това във всяко стъпало на йерархията може да има множество тарифи за таксуване. По този начин може да се очаква консултант за втора година да носи малко по-висок процент на таксуване от консултант за първа година. Старши партньор, който е признат за вид гуру с особен опит, проницателност или известност, може да има по-висока ставка в сравнение с колегите си партньори.
Не е необичайно най-добрият партньор в дадена консултантска фирма да таксува 3 пъти или повече почасовата ставка за услугите на консултант за първа година. Във всеки случай, при конкретен ангажимент, клиентът може да е договорил отстъпка от стандартните тарифи за фактуриране или някакъв вид таван на общите фактурирания.
Административна работа
Административната или администраторска работа съдържа запис на прекарано време, който не може да бъде свързан с конкретен клиентски ангажимент. Тази категория включва дейности като, но не само:
- Обща канцеларска документация и архивиране
- Образование и обучение, включително работа като инструктор за вътрешни класове
- Търсене на нови клиенти и ангажименти
- Провеждане на изследвания, свързани с развитието на практиката
Както при отчитането на таксуваните часове, членовете на персонала обикновено са на почетна система по отношение на категоризирането на времето като административно.
Неопределено време
Тази категория по същество означава „нито едно от горните“ и често предполага, че членът на персонала е седял и чакал да му бъде възложено да направи нещо. Може също да представлява време извън офиса поради ваканция, болест или друг личен отпуск.
В някои случаи отчитането на времето като неразпределено носи голяма стигма, тъй като не носи печалба или други ползи за фирмата, така че персоналът обикновено го избягва на всяка цена.
В резултат на това членовете на персонала, които не могат да присвоят таксувани часове към ангажимент, обикновено ще характеризират такъв неструктурирано време като посветено на административна работа и следователно трябва да бъде готов да оправдае тази категоризация, ако предизвикан.
Последици за компенсация и повишение
Особено във фирми със стриктна политика нагоре или нагоре, отчитането на нестандартни нива на таксувани часове може да бъде вредно за напредъка в кариерата. От една страна, общите сметки на всеки работник често се превръщат в основен двигател на компенсацията, особено на по-високи нива в ранг.
Фирмите използват метрика, наречена степен на използване, за да преценят производителността на персонала и често се превръща в критичен фактор при вземането на решения относно възнаграждението и повишението.
Освен това, показването на значителна част от нефактурираното време в нечии разписания дава усещането, честно или не, този човек или не е търсен като работник, или не е достатъчно агресивен в търсенето на платими работа. В резултат на това служителите често се чувстват принудени да завишават таксуваните часове, с неизбежната последица, че клиентите стават все по-скептични към сметките, които смятат за завишени.
