Купуването на кола онлайн може да бъде опасно предложение, особено ако купувате превозно средство, което не сте виждали от някой, когото никога не сте срещали в друга част на страната. eBay е добре запознат със свързаните рискове, поради което привлече услугите на независима компания от Алабама, за да администрира Защита при закупуване на превозни средства (VPP) програма за защита eBay Motorsклиенти от измама.
Как измамниците се възползват от невежеството на купувачите
VPP предпазва купувачите от безскрупулни продавачи, така че те да могат да пазаруват с определено ниво на увереност. На прост език VPP на eBay обещава да възстанови парите на купувачите за по-наглите опити на продавачите да ги измамят, като например получаване на плащане за кола и след това да не го достави, или да продаде превозно средство, без да разкрие право на задържане срещу собствеността, или да не върне депозит за покупка, която не е била завършен.
Въпреки тази предпазна мярка обаче измамниците са хитри. Те знаят как да подкопаят системата, като се възползват от пропуските на неинформираните купувачи, които не са прочели внимателно VPP ограниченията. Има безброй предупредителни истории онлайн за купувачи, които са нападнати от продавачи, използващи определени нюанси на плана за защита на покупката на превозно средство, които са ясно посочени, но често се пренебрегват. Базиран в Мичиган адвокат на име Стив Лехто е отразявал подробно VPP на eBay. На неговия
Първият купувач, представляван от Лехто, получи превозно средство, различно от това, за което наддаваше. Беше същата година, марка и модел като тази, на която бе виждала десетки снимки в списъка, но доставената кола беше повредена. Транспортната компания дори представи разписка за доставка, която тя да подпише, потвърждавайки, че превозното средство е взето в това състояние.
Купувачът подаде искане за възстановяване, което по-късно беше отхвърлено. Необяснимо, администраторът на VPP каза, че се занимава с нея, че нейната ситуация не е покрита, защото е получила подобно превозно средство с „ясно име“. Лехто й помогна да си върне парите, но за да го направи, тя трябваше да съди дилър.
Лехто сподели историята на друг купувач от eBay който беше ужилен от сенчест продавач в Канада, който му изпрати непълно заглавие. Според заглавието превозното средство е регистрирано на продавача, който е подписал документа, и на друго неизвестно лице, чийто подпис липсва.
След като трябваше да прескочи препятствия, за да вземе най-накрая колата, и след това откри, че тя не е дистанционно в състояние, което очакваше, купувачът отиде в местния отдел за моторни превозни средства, за да вземе табели за превозно средство. След като прегледа заглавието, служителят на DMV му каза, че заглавието е невалидно и колата не може да бъде регистрирана.
Купувачът се опита да разреши ситуацията директно с продавача без резултат, в който момент той се свърза с VPP администратор с искане за възстановяване. Искът му беше незабавно отхвърлен, тъй като отказът от отговорност на VPP изрично посочва, че ситуации като неговата не са приложими.
„Получаване на право на собственост, което не е подписано, присвоено неправилно, или получаване на право на собственост, но не можете да регистрирате превозното средство (освен ако не можете да регистрирате превозното средство поради неразкрито право на задържане срещу собствеността му)“ не се покрива, според eBay.
Как купувачите се измамват от измамата Craigslist
Тези хитри схеми за измами не са ексклузивно за eBay. Възползвайки се от точното чувство за сигурност, което VPP обещава, измамниците извън платформата дори се опитаха да изтеглят клиенти като предполагат, че техните покупки ще бъдат покрити от VPP, въпреки че техните обяви първоначално са публикувани на Craigslist. Това е прословута измама; толкова често се среща, че eBay е публикувал видни предпазни мерки на страницата си за защита при закупуване на превозни средства.
Начинът, по който тази конкретна измама обикновено работи, е продавачът да обяви превозно средство за продажба в Craigslist с необяснимо ниска цена. Когато купувачът прояви интерес към автомобила, продавачът обикновено отговаря, като му казва, че вече няма нужда от колата и просто иска да се отърве от нея. Ако купувачът поиска да види или изпробва превозното средство, продавачът отказва, като предлага обяснение как те са разположени в чужбина с военните или по друг начин извън града за работа и не могат да покажат колата човек. След това те уверяват купувача, че тяхната покупка ще бъде покрита от VPP и ги насочват да извършат транзакция в eBay, изпращайки ги в обява, която изглежда легитимна.
Оттам продавачът казва на купувача, че eBay ще последва указания как да завърши транзакцията, която е впоследствие подкрепено от официално изглеждащо съобщение от eBay, призоваващо купувача да преведе плащането или да го изпрати с многократно зареждане парични карти. Ако купувачът се хване на измамата, продавачът бяга с парите.
Научете за ограниченията, преди да купите
Купувачите може да си мислят, че са защитени, но не са. Изискването за допустимост на VPP е купувачите да извършат цялата си сделка с продавач в рамките на eBay. Докато правят това, VPP осигурява нещо като предпазна мрежа. Но има определени ограничения на плана и е разумно да се информирате какви са тези ограничения, така че можете да се въздържате от измама, ако транзакцията за продажба отиде на юг и трябва да поискате a възстановяване на разходите.
Въпреки че програмата за защита при закупуване на превозни средства звучи подобно по обхват на Гаранция за връщане на парите на eBay, има една основна разлика. VPP не се администрира от eBay – нещо, което компанията съобщава от самото начало – и условията подлежат на промяна без предизвестие. eBay подчертава, че VPP не е предназначен да бъде застрахователна полица или заповед. Вместо да купуват на сляпо и да разчитат на VPP плана, компанията призовава купувачите да вземат някои предварителни предпазни мерки, когато купуват автомобил от eBay.
Според Рич ЛаМаня, онлайн съветник по безопасността за eBay, купувачите трябва да проучат щателно автомобила и да разберат колко струва колата за марката, модела и годината, които са посочени. Ако исканата цена е много по-ниска от пазарната стойност, това е причина за безпокойство. Другото нещо, за което трябва да внимавате, е ако продавачът настоява да приключи транзакцията бързо и да му бъде платено чрез банков превод или Western Union или с предплатени, презареждаеми карти в брой. Това също са червени знамена.
Ето пълна разбивка на всичко, което трябва да знаете за VPP на eBay: изискванията за допустимост, какво се покрива и какво не е, как да подадете искане за възстановяване на разходите, как се определя сумата на възстановяването и колко време е процесът взема.
Изисквания за допустимост за защита при закупуване на превозни средства
Основните насоки изискват да закупите превозното средство от eBay Motors и двете вашия акаунт и акаунта в eBay на продавача трябва да е в добро състояние.
Цената на превозното средство трябва да бъде над $100 и покупката трябва да е успешна, за да отговаря на условията. (Продажбата се счита за успешна, когато сте били уведомени от eBay, че сте спечелили офертата в търг или че вашата Купете го сега или най-добрата оферта е била приета, според eBay.)
Друго VPP възстановяване не може да бъде поискано през последните шест месеца и всички участващи страни транзакцията (включително всички участващи финансови институции) трябва да е базирана в Съединените щати или Канада.
Какво покрива защитата при закупуване на превозни средства
Планът за защита при закупуване на превозни средства се прилага само за автомобили, които са на възраст под 10 години, освен ако няма несъответствие на километража. Обикновено VPP покрива каквато и да е платена покупна цена или ремонти, които трябва да бъдат извършени до $100 000. Сумата за възстановяване се основава на по-ниската сума. Пълният списък на ситуациите, обхванати от VPP, според eBay, включват:
Плащате за превозно средство или изпращате възстановим депозит за превозно средство и никога не получавате превозното средство.
Плащате за превозно средство и го получавате, но претърпявате загуба, защото: Превозното средство е определено от правоприлагаща агенция като откраднато преди вашата покупка.
Превозното средство има неразкрит или неизвестен запор срещу собствеността си.
Марката, моделът или годината на превозното средство са различни от това, което е описано в списъка на продавача по времето, когато сте направили своята оферта или оферта. Имайте предвид обаче, че VPP не ви защитава, ако описанието на продавача е неточно по отношение на подмодела на автомобила, пакетите за оборудване или специалните издания.
Не сте получили заглавие от продавача (и заглавие се изисква както от вашия щат, така и от щата на продавача) и не е възможно да получите заглавие от съответния DMV.
Превозното средство имаше заглавие с една от следните неразкрити марки (спасен, възстановен/ремонтиран, невъзстановяем, реконструиран, бракуван/унищожен, боклук, лимон, обратно изкупуване от производител или повреда от наводнение/вода) към момента на края на листване. (Тази защита не е налична за превозни средства, изброени в категориите Dune Buggy, Race Car или Trailer.)
Превозното средство е на по-малко от 20 години и има повече от 5000 мили несъответствие на километража спрямо пробега, посочен в списъка на продавача. (Тази защита е достъпна само за превозни средства, изброени в категориите Автомобили и камиони и RV и кемпери.)
Превозното средство е на по-малко от 10 години (въз основа на моделната година) и има неразкрити щети по (a) двигателя, (b) трансмисията и/или (c) каросерията/рамката (всеки „компонент, отговарящ на изискванията“). Цената на ремонта на всеки отговарящ на изискванията компонент трябва да надвишава $1000. За превозни средства, изброени в категориите автобуси, търговски камиони и RV & Camper, цената на ремонта на неразкритите щети на всеки отговарящ на изискванията компонент трябва да надвишава $1500. За превозни средства, изброени в категорията Лодки, цената на ремонта на неразкритите щети на всеки от двигателя или корпуса трябва да надвишава $1500. Тази защита не е налична за превозни средства, изброени в категориите Race Car или Aircraft. Превозни средства, които подлежат на изтегляне за този вид повреда, не отговарят на условията за VPP.
Какво не се покрива от защитата при закупуване на превозни средства
Според eBay има множество неща, които VPP не покрива, които са свързани със състоянието на превозното средство, проблеми с депозити, допълнителни загуби, проблеми със собствеността и други ситуации, които са изключени, съгласно eBay:
Всякакви щети по превозни средства на 10 или повече години (10-годишният праг се основава на моделната година)
Редовна поддръжка и нива на течности.
Нормално износване, включително, но не само, ремъци, маркучи, гуми, спирачки, втулки, стави, запалителни свещи и проводници, вътрешни елементи, незначителни вдлъбнатини, стърготини от боя и драскотини.
Повреда на всеки компонент (различен от двигателя с вътрешно горене, трансмисията и/или тялото/рамката), включително, но не само интериор на автомобила, ауспух, климатик, електрически (включително батерията или други електрически компоненти на хибриден или електрически двигател на автомобила), окачване, охладителна система, турбокомпресор, горивна система, диференциал, съединител/преобразувател на въртящия момент и/или контрол на замърсяването устройства.
Щети на квалифицирани компоненти, които не надвишават $1000 (или $1500 за превозни средства, изброени в категориите Лодка, Автобус, Комерсиален камион, RV и Кемпер)
Повреда след покупка: Повреда или загуба, причинена по време на транспортиране или по друг начин след покупката.
Козметични повреди, като ръжда по боя или външна повърхност.
Непроверими щети.
Всички щети по превозно средство, изброени с всичко друго, но не и с „ясно“ заглавие.
Изпращане на невъзстановим депозит за превозно средство и неполучаване на превозното средство или възстановяване на сумата, защото сте избрали да не завършите транзакцията или да не платите остатъка по някаква причина.
Наказателни щети, пропуснати ползи, загуба на работа, пътни разходи или разходи за възстановяване на запасите.
Погрешни твърдения относно вида на заглавната марка за превозно средство, посочено с всичко друго, но не и с „ясно“ заглавие.
Неполучаване на сертификат за собственост за превозно средство, което е посочено със заглавна марка или със заглавието е описано като всичко друго, но не и като „ясно“
Получаване на заглавие, което не е подписано, неправилно присвоено, или получаване на заглавие, но не можете регистрирайте превозното средство (освен ако не можете да регистрирате превозното средство поради неразкрит запор срещу него заглавие)
Загуби въз основа на превозно средство, класифицирано като „възстановяване при кражба“ или „откраднато преди това“, но възстановено от правоприлагаща агенция преди да бъде изброени в eBay
Разкаяние на купувача.
Всички щети или несъответствия в списъка, които са ви били разкрити преди да влезете във владение на превозното средство.
Всички щети, които биха могли да бъдат открити при разумна проверка, преди да платите и да вземете превозното средство лично.
Всички повреди, които не оказват влияние върху безопасността или работоспособността на превозното средство.
Ремонти или промени, извършени от вас по автомобила без съгласието на VPP администратора.
Разходи за проверка, гаранционни такси, платени данъци или всякакви други такси или разходи, които не са изрично покрити от настоящите Правила и условия.
Транзакции, извършвани извън eBay или на друг уебсайт.
Подаване на иск за възстановяване на разходи
Преди да изпратите заявка за възстановяване, eBay препоръчва да опитате да разрешите ситуацията директно с продавача. Ако това е неуспешно и отговаряте на изискванията за допустимост, вие може да предяви иск. За да се възползвате от програмата за защита при закупуване на превозни средства, трябва подайте искане за възстановяване на разходите по програмата в рамките на 45 дни от края на обявата (не датата на плащане и/или доставка).
Има две изключения, при които срокът за подаването ви може да бъде удължен. Ако разберете, че закупеното от вас превозно средство е откраднато, имате 365 дни да подадете молба. Другото допустимо удължаване е, ако сте получили превозно средство без право на собственост или научите за неразкрит запор. В този случай имате 90 дни, за да изпратите заявката си.
След като изпратите заявка, обикновено ще получите решение в рамките на 45 дни от eBay, който ще предостави информация за контакт на VPP администратора. Този човек ще отговори в рамките на няколко дни, за да обсъди опциите, да поиска допълнителна информация и да започне да преглежда ситуацията ви. Уверете се, че всичките ви документи и всичко, което се случи, са добре документирани. От вас зависи да докажете своя случай и да илюстрирате защо отговаряте на условията за програмата за защита при покупка на превозно средство.
След като поискате възстановяване на разходите, имате две седмици, за да предоставите оценки от двама одобрени доставчици на услуги, които ще бъдат покрити за ваша сметка (ако е приложимо). Преди да бъде взето каквото и да е решение по вашата заявка, трябва да получите писмено одобрение от администратора на APP, за да направите каквито и да било промени или ремонти или да продадат или по друг начин да освободят притежанието на превозното средство и те трябва да имат достъп, за да инспектират превозното средство по всяко време.
След като цялата тази информация бъде събрана, eBay и администраторът на VPP ще оцени допустимостта, дали е претърпяна загуба, ще определи дали загубата е била причинени от вида измамна дейност, която е покрита, и колко ще бъде сумата за възстановяване, ако оправдано.
