Нийман Маркъс е a частна търговска верига базиран в САЩ Всичко, което някога сте искали да знаете - и друга информация, която не сте знаели, за да попитате - за групата Neiman Marcus и тяхното наследство в търговията на дребно е включено в тази индустрия за търговия на дребно профил. Можете да проучите цялата уместна (и неуместна) информация, която направи Neiman Marcus една от най-големите дългогодишни вериги за търговия на дребно в История на търговията на дребно в САЩ.
Декларация на мисията на Neiman Marcus
„Neiman Marcus Stores ще бъде водещият луксозен търговец на дребно, признат за лидерство в търговията с стоки и превъзходно обслужване на клиентите. Ние ще предложим най-добрите модни и качествени продукти в изключителна среда."
Нийман Маркъс Факти и любопитни факти
- Преди да отвори първия магазин на Neiman Marcus, екипът-основател отхвърли възможността да закупи франчайз за продажба на неизвестна напитка от фонтан, наречена Coca-Cola.
- Стенли Маркъс (син на основателя Хърбърт Маркъс) създава наградата Нийман Маркъс за изключителна служба през полето на модата, което е представено на модни дизайнери, които влияят върху посоката на модата индустрия.
- Neiman Marcus имаше първата програма за лоялни клиенти (InCircle) и първата услуга за опаковане на подаръци в магазина.
- Съобщава се, че Neiman Marcus е любимото място за пазаруване на дизайнера Коко Шанел.
История на Neiman Marcus Group
Първият магазин на Neiman Marcus е открит през 1907 г. в Далас Тексас. Компанията е основана от Хърбърт Маркъс, сестра му Кари Маркъс Нейман и неговия зет Ал Нийман. Първоначалната им инвестиция е 25 000 долара.
Бергдорф Гудман водещ магазин открит през 1901 г. в Ню Йорк. Тази компания е основана от Херман Бергдорф през 1899 г. като шивашко ателие. Този шивашки магазин е закупен от Едуин Гудман през 1906 г. и бизнесът започва да се развива до луксозния търговец на дребно, какъвто е днес.
Carter Hawley Hale Stores придобива Neiman Marcus през 1969 г. и Bergdorf Goodman през 1972 г. Neiman-Marcus Group, Inc. се разделя през 1987 г.
Бергдорф Гудман Факти и любопитни факти
- Квадратните кадри за всички магазини на Bergdorf Goodman и Neiman Marcus възлизат на общо 316 000 квадратни фута към март 2008 г.
- Bergdorf Goodman беше първият търговец на дребно, който въведе конфекция като алтернатива на шитите по поръчка дрехи.
- Когато сградата Bergdorf Goodman на 5-то авеню е построена първоначално, тя включва резиденция на 9-ия етаж за семейство Гудман. Това беше превърнато в дневен спа център и салон през 1997 г.
Философии и цитати на Нийман Маркъс
- „Никога не е добра продажба за Neiman Marcus, освен ако не е добра покупка за клиента.“ – Хърбърт Маркъс
- „Когато влезете в магазин на Neiman Marcus, ние искаме да знаете точно къде пазарувате и какво имаме предвид. Ние работим много усилено, за да създадем луксозно изживяване за нашите клиенти – независимо дали става въпрос за невероятните стоки, свежите цветя или произведенията на изкуството. “ - Бърт Тански
- „След 100 години ние сме доказателство, че обслужването и качеството никога не излизат от мода.“ – Бърт Тански
- „Ние подчертаваме, че най-доброто обслужване се основава на обикновени ежедневни взаимодействия, които ни правят страхотен магазин, известен с изключително обслужване.“ - Бърт Тански
Коледен каталог с книги на Нийман Маркъс
Световноизвестната "Коледна книга" на Нийман Маркъс се появява за първи път през 1926 г. Фентъзи подаръци, предлагани чрез поръчки по пощата каталогът включваше изкуствена тревна настилка на стадиона на Тексас, цепелин, персонализиран самолет и роботи за възрастни с неговия и нейния размер.
Продукти на Neiman Marcus и целеви клиенти
Neiman Marcus Group търгува на дребно с висококачествено и луксозно облекло, обувки, аксесоари, бижута, козметика, обзавеждане, антики, редки книги и декоративни предмети за дома. Неговият целеви пазар са потребители, които са в горните 2% от групата на доходите в САЩ и също толкова богати хора по света. Според уебсайта на компанията средният клиент има висше образование, пътувал е добре и е усъвършенстван.
Neiman Marcus Business Holdings
Neiman Marcus Group, Inc. продава висококачествени стоки на дребно чрез своя сегмент за специализирани магазини за търговия на дребно и своя сегмент за директен маркетинг.
Нейният сегмент от специализирани магазини за търговия на дребно включва магазини Neiman Marcus, магазини Bergdorf Goodman и магазини Horchow. Неговият сегмент за директен маркетинг се състои от световноизвестния каталог с коледни книги на Neiman Marcus и каталога Horchow Home, както и уебсайтове за електронна търговия за Neiman Marcus, Bergdorf Goodman и Хорхов.
Ключово управление на Neiman Marcus
Джеймс Голд, Президент, Bergdorf Goodman и NMG International.
Джоузеф Вебер, Старши вицепрезидент, главен директор човешки ресурси, Neiman Marcus Group LTD LLC.
Трейси Престън, Старши вицепрезидент, главен съветник, Neiman Marcus Group LTD LLC.
Зала Нева, Изпълнителен вицепрезидент, Neiman Marcus Stores, Neiman Marcus Group LLC.
Уилис Уайрих, Старши вицепрезидент, верига за доставки, Neiman Marcus Group LTD LLC.
Лиз Алисън, Старши вицепрезидент, Last Call, Neiman Marcus Group LLC.
Информация за връзка с Neiman Marcus:
1618 Main St. Далас, Тексас 75201214-743-7600, https://www.neimanmarcus.com/
Рецепта за бисквитка с шоколадови парченца Neiman Marcus Градска легенда
Странно, едно от нещата, които направиха Neiman Marcus легендарен в индустрията за търговия на дребно в САЩ, е измама с градска легенда за шоколадовите бисквитки Neiman Marcus. През 80-те години на миналия век започна да циркулира история за рецепта за бисквитка Neiman Marcus за провал в обслужването на клиенти инцидент, който никога не се е случил, но тъй като стана толкова известен, навреди на репутацията на марката Neiman Marcus така или иначе.
За тези, които са го пропуснали през 80-те години на миналия век, ето историята с рецептата за шоколадови бисквитки Neiman Marcus... Предполага се, че клиент, който ядеше шоколадова бисквитка в магазина на Далас Нейман Маркъс, попита сервитьора за рецептата. Сервитьорът я информира, че може да й даде рецептата, но ще има такса "две и петдесет". Когато жената получи извлечението си от VISA, тя откри такса от $250,00 вместо таксата от $2,50, която очакваше. Като отмъщение тя започна да разказва историята и да разпространява рецептата безплатно.
Neiman Marcus твърди, че историята е напълно невярна, посочвайки, че няма рецепта за шоколадови парченца времето, когато историята започна да циркулира, и че също така не приема VISA като начин на плащане в своя магазини. В отговор на широко разпространения слух и критиките, които получиха от него, компанията създаде рецепта за шоколадова бисквитка, която предоставя безплатно.
Историята с рецептата за бисквитки Neiman Marcus за 250 долара се смята за градска легенда. Това беше ранен пример за вирусна комуникация, която първоначално беше предадена чрез ксерокс копия. Легендата придоби още по-голяма известност като популярно вирусно имейл съобщение, което читателите бяха насърчавани да препращат на всички свои приятели.
