Не всеки продавач в eBay използва платформата за продажба на материални потребителски продукти. Някои продавачи в eBay вместо това се специализират в предлагането на нематериални стоки (информация, софтуер или данни от различни видове което се доставя изцяло виртуално), докато други все още са доставчици на услуги (тяхното време, опит или труд).
Продажбата на нематериални стоки може да създаде специални проблеми за продавачите и техните обратна връзка и оценки на ефективността на продавача тъй като често е трудно да държите купувачите и продавачите на една и съща страница без разпознаваемо име на марката, продукт или снимка, за да се изясни какво предлага обявата. Ето осем съвета, които да помогнат на продавачите на нематериални стоки да се представят добре в eBay.
Бъдете наясно какво продавате
Това често е голям проблем за продавачите на услуги, които често не успяват да направят правилното заглавие, като използват двусмислени заглавия („Моят опит в дома ремоделиране на вашите услуги!" или „Професионален инвеститор в недвижими имоти може да помогне да вдъхновите вашата група!"), които не казват на купувачите какво купуват или
Преди да публикувате обява за нематериални стоки, запитайте се какво точно предлагате да доставите или да направите, къде ще доставите или направите това, за колко време и какво точно е включено така че да можете ясно да обясните това на вашия купувач („Ремоделиране на дома: Пет часа експертно консултиране по телефона или Skype!“ или „Инвестиране в недвижими имоти: Експертна едночасова лекция на място за вашия група").
Не водете с лични реклами
Във вашата обява има място за списъци с водещи точки с вашите лични квалификации и отличия, но не е в началото. Това може да се превърне в супа от суперлативи, които оставят вашия купувач да се чуди какво всъщност се предлага и защо трябва да го е грижа, че сте толкова страхотен.
Включете най-много едно кратко, общо изложение на квалификациите, за да започнете вашето описание или списък („Имам 20 години опит в ремоделирането на дома и спечелих награди на десетки регионални изложения" или "Хиляди членове на публиката ме чуха да описвам успешната си кариера в областта на недвижимите имоти инвестиране“). След това посветете следващите няколко абзаца на действителния продукт, който предлагате (вашето време, вашата услуга и т.н.), вместо да говорите за себе си.
Бъдете ясни относно това, което не продавате
Продавачите на услуги често си създават проблеми, като не посочват ясно какво е изключено продажбата, което води до спорове по-късно, когато купувачите очакват повече, отколкото продавачът е бил готов доставям. В описанието на вашия артикул използвайте откази от отговорност за да посочите тези неща, които обикновено могат да бъдат желани от купувачите, но които не искате да включите в тази продажба („Вашата покупка тук не включва допълнително работно време за дизайнерска работа или други задачи; вие купувате само времето за телефон или Skype, което ще се случи през нормалното работно време, като съвместимо с моето съществуващо график“ или „Цената не включва печатните материали и достъпа до уебсайта, които придружават моя презентация; членовете на вашата публика ще трябва да ги купуват поотделно").
Бъдете ясни относно условията
Във формуляра за списък има място за отговор на този въпрос, но също така е важно да го изпишете. При какви условия ще дадете на своите купувачи a възстановяване? При какви условия няма да им върнете сумата? Ако предлагате някакъв вид „гаранция за удовлетворение“, кой трябва да определи кога условията на тази гаранция са изпълнени и какво сте готови да направите, за да се опитате да гарантирате, че те са изпълнени? Особено ако работното ви време или други подобни неограничени ресурси са на куката, важно е да не се излагате на постоянен ангажимент на цената на еднократна работа.
Помолете някой да коригира вашата обява
защото описания за нематериални стоки са склонни да бъдат по-трудни за писане и по-малко ярки и ефективни от списъците за материални стоки, полезно е някой друг освен вас да коригира вашия списък (и) преди вас пост. Попитайте ги дали са били привлечени от вашето копие и дали е имало области, в които са се чувствали изгубени, претоварени, объркани или просто отегчени.
Включете множество страхотни снимки
Не правете грешката да си въобразявате, че след като не се предлагат физически стоки, няма нужда от снимки, за да се направи продажбата. Всъщност е точно обратното. Тъй като продавате нещо абстрактно, е по-трудно да накарате купувачите да натрупат парите без ясна представа какво ще доставите.
Ако продавате себе си по някакъв начин (вашето време, вашия опит, вашето говорене, вашето консултиране, вашия труд), вземете професионалист, който да прави блестящи, вдъхновяващи снимки на вас, докато правите това, което правите, и да ги включва във вашите обяви, заедно с описания. Ако продавате софтуер или информация, вземете снимки на екрана и ги включете, така че хората да могат сами да видят какво купуват, вместо да се налага да си го представят, използвайки вашата проза.
Спазвайте правилата на eBay
За да сте сигурни, че eBay няма да премахне вашата обява, уверете се, че сте наясно с правилата на eBay, свързани с нематериални стоки и услуги, включително правилата за цифрово доставени стоки, компилация и информационни елементи и списъци с прикачени към тях „без елементи“.
Продавачите на услуги, особено тези, които предоставят бутикови услуги, са особено уязвими от невнимание правила нарушения в тази област. За да продавате нематериални артикули на eBay, трябва да сте сигурни, че не нарушавате нечии други претенции (авторски права или искове за интелектуална собственост, например, от вида защитени от Програмата за проверени собственици на права на eBay) и че вашият купувач може да определи по някакъв начин дали сте доставили или не това, което сте обещано.
Не се отнасяйте към eBay като към реклама на жълти страници
Ако вашият план е просто да използвате обявите в eBay като реклама, за да насочите хората към вашата услуга (по силата на eBay голяма аудитория от купувачи или периодичното фокусиране на пресата върху един или няколко търга на eBay), помислете два пъти преди листване. EBay изрично забранява използването на списъци с артикули просто като начини за насочване на клиенти към вашия "истински" бизнес извън eBay. Ако направите това в списъка си с артикули (независимо дали чрез връзки, във вашето описание или по друг начин), eBay ще изтегли вашите обяви и в крайна сметка може спирам Вашата сметка.
Продажбата на нематериални активи в eBay може да бъде трудна битка. Услугите често по своята същност са местни. Софтуерът и информацията по своята същност са трудни благодарение на проблемите с интелектуалната собственост и цифровата доставка. Клиентите на EBay не винаги са свикнали да търсят в платформата някое от тези неща като начало.
Успешните продавачи на услуги обаче ще ви кажат, че това може да се направи в eBay.
