Независимо дали се опитваме да представим идея или да сключим сделка, целта винаги е да го направим комуникираме ясно с нашата публика. Бизнес модни думи, акроними и жаргон могат да причинят недоразумения, които струват време и пари, когато се опитваме да правим бизнес.
Проблемът с бизнес модните думи
Като бизнесмени и професионалисти трябва да сме сигурни, че говорим на правилния език на правилните хора в точното време. Както жаргонът, така и модните думи са видове неформален, модерен език; и двете неясно значение.
Модните думи са „думи или изрази от определена предметна област, които са станали модерни, тъй като се използват много, особено по телевизията и във вестниците“ Речник на Кеймбридж), или, ако предпочитате, „важно звучащи думи или фрази, използвани предимно за да впечатлят неспециалисти“ (BuzzWhack.com). В момента, например, почти всеки бизнес под слънцето включва думата „решения“ в своето маркетингово копие и разговори до такава степен, че думата е просто безсмислен пълнител.
И това е проблемът с модните бизнес думи. Когато ги използвате, вашата публика ги чува като уморени и безсмислени. Използвайте достатъчно от тях и публиката ви просто спира да слуша. Мислите, че слушат маркетинговата ви реклама, но вместо това вътрешността на мозъка им просто превежда това, което казвате като „бла, бла, бла“.
Упражнение за реч: Бизнес модни думи, които трябва да избягвате
Лесната част от упражнението: прочетете този списък с модни бизнес думи.
Трудната част от упражнението: премахнете тези безсмислени модни думи от речта си (и от мисленето си).
- Действащи
- Актуализирайте
- Най-добрият в класа
- Мозъчна атака
- Донесете на масата
- Удар за вашите пари
- Концептуализирайте
- Парично неутрален
- Разходно-центриран
- С внимание към клиента
- Насочени към клиента
- Разрушител
- Овластен
- Овластяване
- Промяна на играта
- План за игра
- Heads-up
- Удари земята
- Интелектуален капитал
- В тръбопровод
- Управление на знанието
- Трансфер на знания
- Лазерно фокусиран
- Ливъридж
- Ниско висящи плодове
- Пазарен сегмент
- Критична мисия
- Декларация на мисията
- На същата страница
- Операционализиране
- Извън кутията
- Смяна на парадигмата
- Позициониране
- Натиснете плика
- Рампа
- Ограничени ресурси
- Управление на риска
- Smartsize
- Решение
- Стратегическо прилягане
- Стратегически съюз
- Синергизирайте
- Лидерство на мисълта
- Сензорна основа
- Добавена стойност
- Декларация за визия
- Печеля-Печеля
Това не е изчерпателен списък - нови бизнес модни думи се създават (и злоупотребяват) през цялото време!
Проблемът със сленга
Сленгът е „неформален език, състоящ се от думи и изрази, които не се считат за подходящи за официални случаи; често обидни или вулгарни“ или „характерният език на определена група“ (HyperDictionary). Така че, от една страна, вашият слушател може да не разбере какво е казано, защото не е член на селективната група, която знае този жаргон; от друга, той може да го разбере много добре, но да се обиди от него.
Друг проблем с използването на жаргонна реч, за да се опитаме да общуваме, е, че много от нас са склонни да бъдат хванати в капана на жаргонните времеви изкривявания. Освен ако не живеете в къща с тийнейджъри или в момента посещавате образователен институт след средно образование, жаргонът, който се опитвате да използвате, вероятно е безнадеждно остарял. (Помните ли фразата „далеч“? Или „куц“? Ако го направите, не го признавайте на никого!)
Стенографията може да подмени вашите слушатели
Акронимите са съкращения, образувани от първите букви на всяка дума от фраза, която понякога се използва като дума сама по себе си. Те са популярни, защото по принцип сме мързелива група и използването на набор от инициали, вместо писане или изричане на няколко думи, спестява усилия. Някои често срещани са:
- ASP - Доставчик на услуги за приложения
- B2B - Бизнес за бизнес
- BAU - Бизнес както обикновено
- BAFO - Най-добра и последна оферта
- RFP - Искане за предложение
- ROI - Възвръщаемост на инвестицията
Това, което работи като стенография в офиса, не е задължително да се превежда, когато говорите с клиенти или клиенти. Напълно подходящите акроними, които използвате вътрешно, може просто да са глупави за клиентите.
Не че никога не трябва да се използват акроними; просто трябва да ги използвате избирателно. За да улесните себе си, създайте и следвайте правило никога да не използвате акроними, когато общувате с клиенти и/или клиенти, независимо под каква форма е комуникацията. Яснотата си струва цената на удобството.
Речево упражнение: Добавяне на акроними
Върнете се към списъка с акроними по-горе и добавете поне пет различни акроними – за предпочитане такива, които имате навик да използвате. Тъй като целта на това упражнение е да започнете да се фокусирате върху акронимите в речта си, може да ви е по-лесно да добавяте към списъка през седмицата, тъй като съкращенията изникват, когато общувате.
Ползите от съкращаването на жаргон, бизнес модни думи и акроними
Когато изрежете това от речта си, вашите слушатели ще:
- Бъдете по-малко склонни да се чувствате отчуждени или обидени
- Имайте по-голяма вероятност да разберете съобщението, което предавате
Реч Урок 5 Домашна работа
Първо изпълнете упражненията на тази страница. Само като направите това, ще станете по-наясно с вида празен език, който искате да премахнете от речта си.
За да ви помогнем да изрежете жаргон, бизнес модни думи и акроними от речта си, водете дневник на речта. Всеки ден, докато общувате с другите, внимавайте какво казвате и записвайте всички случаи на жаргон, модни думи или акроними, които използвате.
Ако правите това съвестно, до края на седмицата ще се случат две неща; ще имате списък с празния език, който използвате лично, и броя пъти, които използвате конкретно случаите на жаргон, бизнес модни думи и акроними, които отслабват комуникацията ви, ще намалеят.
Потърсете помощта на вашия монитор за реч отново тази седмица, като го помолите да ви каже всеки път, когато използвате жаргон, бизнес модни думи или акроними вместо истински, смислени думи.
Ако сте любопитни за какви нови модни думи се говори или чуете такава, чието значение не знаете, Речник на Macmillan има непрекъснато нарастваща библиотека, предлагаща дефиниции на всичко от „алфа малки“ до „зомби“.
И просто за забавление, вижте това Библията на модните думи на най-добрия A-Z търговец от Wordstream.
