Възможно ли е да се свържете директно с основателя, главния изпълнителен директор, председателя и президента на FedEx? Така е наистина. Налични са имейл адрес, номер на факс, телефонен номер и физически адрес, ако искате да получите съобщение до главния изпълнителен директор Фред Смит. Той е лесно достъпен чрез всички тези средства за комуникация.
Имейл информация за връзка с главния изпълнителен директор Фред Смит
Факс номер на Фред Смит
- 901-818-7570
Физически адрес за изпращане на поща директно до Фред Смит
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Свържете се с изпълнителния асистент на Фред Смит
Ако искате да се свържете с офиса на Фред Смит, но не директно с него, можете да се свържете с неговия асистент.
- Carmine Echols: Телефон 901-369-3600 или имейл на [email protected]
Използвайте социални медии
FedEx демонстрира високото си уважение към социална медия. В рядка проява на прозрачност, ако публикувате съобщение за Фред Смит във FedEx Twitter или Facebook акаунти е вероятно да бъде забелязано и предадено.
Защо тази информация не е дълбока, тъмна тайна?
Лесно е да се разбере защо потребителите могат да искат информация за контакт с корпоративни изпълнителни директори. Не е толкова лесно да се разбере защо изпълнителните директори биха искали потребителите да имат тази информация за контакт.
В ерата на овластения потребител неограниченият достъп не е просто очакване на клиента. Често е изискване. Потребителите искат това, което искат, когато го искат. От събрания в кметството до улични протести до изказвания в Twitter, потребителите имат безпрецедентен достъп в наши дни, за да излъчат нецензурираните си оплаквания в неограничен брой публични форуми.
И всяко публично публикувано съобщение е само един туит, споделяне или повторно публикуване, далеч от превръщането му във вирусна сензация — или кошмар за връзки с обществеността. В най-добрия интерес на всяка компания е да насърчава хората да общуват директно (и частно) с представител на компанията, вместо да се излагат в социалните медии. Осигуряването на лесен достъп до изпълнителния директор е много по-управляемо от неконтролируемия достъп до масите.
Защо главният изпълнителен директор на FedEx няма нищо против да се свържете с него
Най-често срещаната причина потребителят да отдели време за комуникация с главен изпълнителен директор на компания е, че всяка комуникация, която достига до главния изпълнителен директор (или личния асистент на главния изпълнителен директор), обикновено ще бъде забелязана. Девет от десет пъти ще получи отговор и, да се надяваме, ще накара хората на ключови управленски позиции да предприемат действия за разрешаване на проблема. Дори най-натоварените изпълнителни директори на най-големите компании ще приемат, че всяко съобщение, което успява да достигне до тяхното бюро, входяща кутия или акаунт в социалните медии, е достатъчно важно, за да бъде прочетено.
Изпълнителните директори разбират, че потребителите обичат да се чувстват важни. И най-вероятно клиентът няма да се свърже с главен изпълнителен директор на компанията, докато вече не се е свързал с други служители, които са го накарали да се чувства маловажен.
Какво се случва, след като се свържете с изпълнителен директор?
Независимо дали комуникацията ви е положителна или отрицателна, тя обикновено ще се движи по определени канали, след като бъде получена от главен изпълнителен директор. Обикновено не спира до бюрото на главния изпълнителен директор. Комуникация със заинтересовани страни може да попадне в бюлетин на служителите като пример за най-добра или най-лоша практика, заедно с насърчаване да се повтаря – или да не се повтаря – тази практика.
Положителните комуникации, изпращани от главния изпълнителен директор, често ще стигнат до корпоративния уебсайт, до файловете на служителите в областта на човешките ресурси и дори в корпоративни програми за обучение. Ако дадено съобщение е особено необикновено или сърцераздирателно, то може дори да попадне в маркетингова кампания в масовите медии с участието на подателя на съобщението.
