eBay е като всяка друга технология; страхотно е, когато работи. Обикновено eBay работи и купувачите и продавачите могат да извършват бизнеса си на най-големия пазар в света без прекъсвания. Въпреки това има малък шанс eBay да не работи или да не функционира правилно. Има няколко начина да научите какъв е проблемът и кога eBay отново ще работи.
Проверете на eBay.com
Най-доброто място за проверка за прекъсвания на eBay е самият eBay. Ако изобщо можете да влезете в сайта, изпълнете следните стъпки:
- Влезте в акаунта си в eBay.
- Отидете до страницата за съобщения, отидете на тази връзка: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- Съобщения за прекъсвания, проблеми на сайта или други технически проблеми ще бъдат публикувани тук.
Например на 8 декември 2016 г. eBay публикува за зимни бури, връхлитащи Северозападен Орегон. Съобщението гласеше:
„Поради тежкото зимно време в Портланд и други части на северозападен Орегон, комуникационните, електрическите и транспортните линии може да бъдат прекъснати. Ако участвате в сделка в eBay с купувач или продавач в този регион, моля, имайте предвид това способността им да комуникират или да завършат вашата транзакция може да се забави поради тези сериозни условия. Насърчаваме ви да бъдете търпеливи по този въпрос, както по време на транзакцията, така и когато предоставяте обратна връзка, след като артикулът ви пристигне. Бъдете сигурни, че продавачите не трябва да се притесняват за представянето на своите продавачи в eBay поради забавяния, причинени от тези условия. Ще продължим да наблюдаваме ситуацията и ще включим всички продавачи, които могат да бъдат засегнати."
В този случай самият eBay не работеше, но тази актуализация може да обясни защо купувачът не се е свързал с продавача или неговият артикул не е бил доставен навреме. Понякога купувачите могат да предположат, че eBay не работи, когато не са чули от своя продавач за състоянието на транзакция. eBay често ще публикува актуализации относно закъсненията във времето, тъй като лошото време често може да доведе до прекъсване на захранването прекъсвания и може да е трудно за продавача да реагира, без да има включено електричество или захранване устройства.
Обадете се на отдела за обслужване на клиенти на eBay
Винаги можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти на eBay на 1-866-540-3229. Най-добре е да прегледате акаунта си в eBay и да поискате обаждане с представител (ако приемем, че изобщо можете да влезете в сайта). Попълнете няколко подробности относно причината за вашето обаждане, така че да бъдете насочени към правилния отдел. eBay ще ви даде еднократна парола, когато се обадите. Ако има голям проблем, може да чуете запис за него, когато се обадите и няма нужда да говорите с действително човешко същество.
Разпитайте в мрежовите групи на eBay
Ако сте активен в бордовете на общността на eBay, eBay Facebook групиили други мрежови групи в eBay, попитайте колеги продавачи дали са имали проблем. Може да получите отговор веднага. Например, понякога отпечатването на етикети за доставка е проблем и това е известен проблем, по който eBay работи. Попитайте наоколо, особено ако не сте в източната часова зона и е сутрин. Продавачите в eBay в източната часова зона може вече да са се сблъскали с проблема по-рано същата сутрин и може да има отговора вместо вас, без да се налага да се обаждате в eBay, да бъдете задържани и да губите ценни време.
Вижте Down Detector
Детектор надолу е готин сайт, който работи в реално време и има информация за прекъсванията на eBay. Сайтът посочва, че „предлага преглед в реално време на информация за състоянието и прекъсвания за всички видове услуги“.
Ако eBay не работи, опитайте се да не се разочаровате. Ако сте продавач, това е подходящо време да работите по снимане, организиране на инвентара или други офис задачи. Ако сте купувач, просто бъдете търпеливи и се върнете по-късно. eBay не отива никъде и тъй като това е огромен сайт, е разумно да се очакват прекъсвания от време на време.
