Страхотен продуктови мениджъри трябва да функционира като отчасти предприемач, отчасти генерален мениджър, отчасти експерт по процеси и отчасти дипломат в техните много предизвикателни роли. Те обединяват различните функции, за да вдъхнат живот на продуктите си, и вземат решения за ключови характеристики, функции и цени през целия жизнен цикъл на своите предложения. В крайна сметка те са отговорни за резултатите от своите продукти, въпреки че не управляват директно развитието, маркетинга или продажбата на своите предложения. Това е една трудна и важна работа.
Ето страхотни уроци по управление, които можете да развиете в тази роля.
Научавате се да виждате клиентите като уникални хора
Всеки в една организация говори за клиентите, които често ги споменават общо. В действителност не всички клиенти са еднакви. Продуктовите мениджъри работят за разработването на конкретен профил за всяка отделна клиентска група, която обслужват или желаят да привлекат. Докато отличителните характеристики на всяка персона са значими, продуктовият мениджър може да ръководи различните функции за разработване на уникални предложения и адаптиране на маркетингови подходи.
Вие се развивате като стратег
Част от вълнението от тази роля е вашето потапяне в подпомагането на дефинирането и изпълнението стратегията на вашата фирма. От оценка и избор на пазари за навлизане до идентифициране на потенциално печеливши клиенти за обслужване, продуктовите мениджъри често участват в много от основните стратегически решения на фирмата. След избора на пазари и клиенти, подробната работа по идентифициране на уникални предложения и насочване на критични решения за ценообразуване и позициониране са част от отговорностите на продуктовия мениджър.
Научавате се да водите през функции
Подобно на ролята на ръководител на проекти, продуктовият мениджър има предизвикателната задача да ръководи другите и да бъде отговорни за резултатите без лукса на пряката власт. Всяка роля, в която се учите да постигате резултати чрез други без официална власт, е страхотна учителска роля.
Вие развивате дипломатически и политически умения като въпрос на оцеляване
Прекарайте един ден в наблюдение на продуктов мениджър и е вероятно да участвате в обаждания на клиенти, запитвания на място от продавачи, да управлявате среща с инженеринг, среща с поддръжка на клиенти, за да чуете за проблеми с качеството, и участие в уеб семинар с вашия маркетинг приятели. При всяка среща се сблъсквате с проблеми и хора, изискващи решения или ангажименти. Вашите дипломатически умения ви позволяват да управлявате тези предизвикателни срещи в най-добрия интерес на вашата фирма и вашите клиенти.
Научавате се да виждате цялото изживяване
Клиентите оценяват вашите предложения за цялото изживяване, а не само за физическия продукт или действителната услуга. Ако продуктът е страхотен, но клиентите се борят да разберат документацията и не могат да достигнат поддръжка за отговори, това ще се отрази зле на вашия продукт и на резултатите от продажбите и репутацията страдам. Продуктовите мениджъри са отговорни за „цялото“ предложение, включително физическия продукт или действителната услуга и всички допирни точки на клиента около предложението.
Култивирате страхотни комуникационни умения
От първия си работен ден вие сте ангажирани с клиенти и колеги в други отдели и след известно време на работа ще откриете, че служите често сътрудник на изпълнителни срещи. Научавате се бързо да се адаптирате към различни аудитории и научавате, че способността ви да общувате ефективно е най-важният ви актив.
Научавате се да правите изгодни компромиси
Във вашата роля вие избирате къде да инвестирате парите на вашата фирма в разработването на нови и подобряването на съществуващите продукти. Всяко решение има цена и значение и продуктовите мениджъри са постоянно принудени да правят приоритетни компромиси.
- Инженерингът може да разполага с ограничени ресурси, за да работи върху вашето предложение и вместо вашите пет най-добри заявки за функции, те може да са в състояние да доставят само три в посочения от вас период от време. От вас като продуктов мениджър зависи да изберете функциите, които да оставите.
- Ако искате повече време, за да обучите своя екип по продажбите на най-новото си предложение, ще трябва да преговаряте за времето по графика с мениджъра по продажбите.
- Трябва да намалите цената си поради действие на конкурент? Ще прекарате време в убеждаване на вашия финансов отдел защо трябва да правят по-малко пари за всеки продукт, който доставят.
Тези трудни решения са ежедневни проблеми за продуктовите мениджъри, които стават майстори в управлението на компромиси.
