Бенчмаркингът или поставянето на цели позволява на компанията да оцени възможностите, които има за логистичен контрол на редица области в своята верига за доставки. Тези области включват производителност, точност на инвентара, точност на доставката, плътност на съхранение и време от контейнер до контейнер. Използването на процес на логистичен бенчмаркинг може да предостави на компанията известна оценка на ползите, постигнати от прилагането на каквито и да било подобрения.
Операциите по веригата на доставки в една организация трябва постоянно да се преглеждат, за да се определи къде могат да се направят подобрения или да се отстранят недостатъците. Един метод, който помага да се направи това, е да се извършат серия от сравнителни тестове на процесите на веригата за доставки.
История
Популярността на бенчмаркинга беше оглавена от Xerox Corporation през 80-те години на миналия век и сега се използва в корпорации по целия свят. Бенчмаркингът е процесът, при който оценката на дадено действие или изпълнение се измерва по някакъв начин. Анализът може да бъде измерване на време, стойност или количество.
Например, оценка на преместване на артикули от едно място за съхранение в друго може да бъде измерена чрез време за едно движение или чрез количество, ако изпълнението е за определен период. Проект за сравнителен анализ ще събере оценките и ще разработи план за действие за подобряване на процеса, който е бил оценен.
Видове бенчмаркинг
Има три вида бенчмаркинг, които могат да бъдат идентифицирани. Всеки тип предоставя полезна и ценна информация за бизнес процеса.
- Вътрешният бенчмаркинг се фокусира върху процесите на една компания.
- Външният бенчмаркинг изследва процеси извън пряката индустрия на компанията.
- Конкурентните бенчмаркове изследват процесите във фирмите в рамките на една и съща индустрия.
Вътрешен бенчмаркинг
Вътрешният процес на сравнителен анализ позволява на компания с редица съоръжения, които работят по същия начин процеси на веригата за доставки за сравняване и противопоставяне на начините, по които процесът се извършва в тези съоръжения. Например, ако една компания управлява пет разпределителни центъра в САЩ и Канада, процесът на сравнителен анализ може да изследва редица операции, които се извършват във всеки от разпределителните центрове. Тук процесът ще сравни как се представя всеки център и какви подобрения могат да бъдат направени след сравняване на резултатите от сравнителния анализ. Ако една компания сравни процесите около точността на инвентара, точността на доставката и плътността на съхранение, резултатите от оценките на съоръженията могат да помогнат на компанията да подобри тези процеси изобщо съоръжения.
Външен бенчмаркинг
Както беше посочено по-рано, външните бенчмаркове позволяват изследване на области извън пряката индустрия или сектор на компанията. Този процес добавя стойност за компаниите, които са извършили вътрешен бенчмаркинг и искат да проучат нови начини за подобряване на вътрешното си представяне. Външният бенчмаркинг може да доведе до значителни подобрения.
Много компании вярват, че техните процеси са възможно най-ефективни. Доста често обаче ефективността е ограничена от знанията в компанията. Процесът на външен бенчмаркинг извежда компанията извън нейната собствена индустрия и я излага на различни методи и процедури.
Например, производител и дистрибутор на електрически компоненти са сравнили вътрешните си складове в продължение на няколко години и са изчерпали идеите за подобряване на ефективността. Те се обърнаха към успешна компания за търговия на дребно, за да посетят техния централен склад и да сравнят процесите, които се случват там, за да ги сравнят със собствените си складови процеси. Външният бенчмаркинг позволи на производителя на електрическите компоненти да оцени процесите виждат в склада на търговеца на дребно и разработват план за подобрение на собствените си съоръжения въз основа на резултати.
Конкурентен бенчмаркинг
Всички компании се надяват да предоставят по-добри услуги или да се представят по-добре от своите конкуренти. Когато дадена фирма види конкурент да печели пазарен дял или да увеличава продажбите, тя може да се чуди каква тайна формула използва, за да постигне този успех. Тъй като е малко вероятно конкурентът да покани вашата фирма в техния склад за сравнителен анализ, е необходимо да наемете външен консултант, който да направи някои изследвания.
Консултантските и изследователските фирми могат да извършват конкурентни сравнителни проучвания за компании. Това изследване ще идентифицира силните и слабите страни на техните процеси въз основа на тези на техните конкуренти. След това компанията може да изготви планове за подобрение въз основа на резултатите от конкурентния бенчмаркинг.
Компоненти на сравнително изследване
Съществуват редица компоненти на едно сравнително проучване. Не всеки проект за сравнителен анализ ще включва всички тези компоненти. Компаниите могат да използват комбинация, за да изследват различни аспекти на целия бизнес процес.
Финансов анализ
Финансовият анализ помага на една компания да се сравни с конкурентите. Това включва a финансов анализ от операциите, които се оценяват. Този процес може да разглежда приходите и разходите на бизнеса от външна, вътрешна или конкурентна посока. Например, една компания може да сравни разходите за съхранение на компонент във всеки от нейните складове.
Процес и производителност
Една компания може да сравни своите процеси и ефективност на много места, но е най-полезна при изследване на административни и бизнес методи за поддръжка. Може би фирмата ще проучи дали аутсорсингът на бек-офис функции ще осигури по-бърз или по-евтин резултат. Обслужването на клиенти може да бъде по-евтино да се извършва на базата на дистанционен работник, вместо да имате вътрешен персонал. Този метод може да сравни ефективността на разходите при изпълнение на задача в части от една и съща компания, с индустрията или практиките на конкурентите.
Продуктов бенчмаркинг
Продуктовият бенчмаркинг ще сравни продукта на една компания срещу друг използва същия или подобен продукт. Една фирма може да получи представа за надстройки или продуктови конфигурации, които ще подобрят текущите им предложения. Голям производител може да използва този процес, за да сравни производството на неприемливи продукти между различни заводи.
Функционално изследване
Тук една компания ще проучи една функция в рамките на бизнеса. Може би ще прегледа как се обработват поръчките на клиентите, след като пристигнат на гишето за поръчки, или логистиката, свързана с преместването на продукт между склада и крайния клиент. Това се счита за традиционен бенчмаркинг и може да се направи с помощта на един процес на място или няколко места, за да се определи къде може да се постигне ефективност.
Стратегически
Този метод наблюдава как се конкурират другите компании. Това може да бъде в рамките на същата индустрия или извън индустрията на компанията.
