Въпрос за интервю: „Продайте ми тази писалка“

За да добият представа за вашите търговски умения, интервюиращите за търговски позиции и маркетингови позиции може да ви помолят да демонстрирате подхода си към продажбата на продукт като част от процеса на интервю. Мениджърът по наемането иска да научи как продавате и какви стратегии използвате, за да сключите сделката.

Ако отделите време, за да се подготвите да продадете нещо (можете да използвате същата или подобна стратегия за всичко, за което бъдете попитани) предварително, ще сте готови да отговорите успешно на въпроса по време на работа интервюта.

Какво иска да знае интервюиращият

Интервюиращите задават този въпрос и други въпроси на кандидатите за продажби, маркетинг и свързани с тях работни места вашата способност да продавате, защото те искат да идентифицират дали кандидатите могат да продават и какви техники за продажба използват използване.

Освен че показва способността ви да продавате, вашият отговор е индикатор за способността ви да мислите на крака, което е от съществено значение в тази роля. Отговорът ви също показва вашите комуникативни умения.

В този въпрос за интервю не винаги има химикалка. Ябълки или химикалки са традиционни избори за този въпрос, но интервюиращите може да ви помолят да продадете всеки продукт на място, включително този, който произвежда компанията. Целта на интервюиращия е да разбере колко добре можете да продавате и какви техники за продажба използвате.

Как да отговорите „Продайте ми тази химикалка“ на интервю за работа

Може да бъдете помолени да продадете на интервюиращия химикал, молив, телбод, ябълка или друг ежедневен предмет. Както при други хипотетични въпроси, няма да има правилен отговор, но работодателят ще се интересува в процеса на продажба, който следвате, вашите вербални комуникационни умения и вашия ентусиазъм и креативност.

Ето някои стратегии, които да следвате, докато отговаряте на този въпрос:

Бъдете позитивни и ентусиазирани. Уверете се, че сте позитивни и развълнувани от продукта, докато го представяте. Може да кажете нещо като: „Развълнуван съм да ви кажа как тази писалка може да ви помогне да пишете по четлив, привлекателен и ефективен начин.“ The невербалните елементи на вашата презентация ще бъдат толкова критични, колкото и вашите думи, така че се уверете, че представяте продукта с ентусиазиран глас и лице изрази. Анимацията може да ви помогне да предадете вълнение и да подчертаете увереността си в стойността на продукта.

Подчертайте характеристиките, които интервюиращият ще оцени. Съществена фаза от процеса на продажба е опознаването на вашия клиент, така че можете да опитате да помолите интервюиращия за някои разяснения относно техните потенциални употреби на продукта.

Не се страхувайте да зададете няколко въпроса. Колкото повече знаете за нуждите на вашия интервюиращ, толкова по-добре ще бъде представянето ви. Възпроизвеждайте отговорите на интервюиращия, за да подчертаете някои характеристики на вашата писалка, които биха могли да им помогнат в техните дейности. Например, ако вашият интервюиращ споменава воденето на бележки по време на срещи като приоритет, тогава можете да кажете, че вашата химикалка има фин връх и неразмазващо мастило, което ще му позволи да си води четливи бележки. Ако вашият интервюиращ е бил разочарован от химикалки, които не пишат върху определени повърхности или бързо са свършили мастило, можете да подчертаете колко свободно тече мастилото от вашата писалка и големия капацитет на мастилото на разположение.

Бъдете готови да продавате. Някои интервюиращи може да не се съобразяват с вашите усилия да оцените техните предпочитания. Така че бъдете готови да продадете продукта без тяхното участие. Подчертайте характеристиките на продукта и ползите, които клиентът ще извлече от притежаването и използването му. Помислете за собствения си опит с продукта и възможните преживявания на други потребители, докато създавате отговор.

Проверете за резервации относно продукта или услугата. Привличането и преодоляването на възражения срещу даден продукт е критичен елемент от процеса на продажба. След като направите някои изявления относно ползата от продукта, проверете отново с интервюиращия, за да определите дали има някакви притеснения, които биха попречили на покупката.

• Бихте могли да попитате: „След като чухте предложението ми, има ли нещо, което би ви попречило да закупите тази писалка?“ Ако интервюиращият спомене нещо харесайте цената, след това контрирайте с изявление като: „Упълномощен съм да ви предоставя 20% отстъпка, ако поръчате три калъфа или повече от нашите химикалки. Имаме и гаранция за връщане на парите."
• Можете също да говорите за конкуренцията. Например, може да кажете: „Знам, че споменахте, че портокалите са друга любима закуска. Сравнително ябълките са по-лесни за ядене, без да причиняват лепкави ръце от сока или да е необходимо да бъдат обелени. Ябълките са перфектната закуска в движение." 

Направете опит за затваряне. Търговци, които са готови и ефективни затварячи, са най-търсени. Не се колебайте да попитате интервюиращия за техния бизнес в края на вашата презентация. Направете ентусиазирано окончателно изявление, което включва молба да обслужите клиента. Вашата способност да приключите тази продажба ще ви помогне да бъдете наети за работата.

Не се страхувайте да вложите малко креативност. Интервюиращите няма да очакват от вас да сте 100% правилни с фактите, когато давате отговор на място, така че чувствайте се свободни да бъдете креативни с отговора си, стига вашите твърдения да са правдоподобни и донесени убедително. Не забравяйте, че доверието в качеството на вашия продукт е фундаментално за ефективните продажби.

Примери за най-добрите отговори

Защо работи: Ще трябва да продължите с „продавам“, след като чуете отговора на интервюиращия, но започнете отговора си с въпроси показва, че осъзнавате, че съществена част от това да бъдете добър продавач е разбирането на нуждите на клиента и използването умения за слушане.

Защо работи: Този кандидат е готов да направи незабавен убедителен аргумент в полза на ябълките, който споменава различни положителни качества (оценка на клиентите, здраве, вкус и т.н.). Този отговор е уверен и разкрива способността на кандидата да направи силна продажба.

Защо работи: В крайна сметка интервюиращият иска да наеме продавач, който може да сключи сделката. Този кандидат прави силно затваряне! Няма нужда да избягвате увереното заключение в опита си да продадете джаджата – това е качество, което интервюиращите търсят в кандидатите за роли в продажбите.

Съвети за даване на най-добрия отговор

• Вземете въпроса сериозно. Как бихте се справили с процеса на продажба в реалния живот? Направете всичко възможно, за да покажете стратегиите, които бихте използвали в отговора си.
• Продължавай да опитваш. Може би интервюиращият няма да приеме опитите ви да задавате въпроси или да отправите емоционален призив. Продължавайте да говорите (и поддържайте увереността си). Отговорете, както бихте направили, ако клиентът е предизвикателен или тих по време на студено обаждане.
• Не забравяйте да затворите. Опитайте се наистина да сключите сделката. Добрата новина е, че това не е истинският живот. Така че можете да предложите страхотни сделки, за да помогнете на клиента (т.е. вашия интервюиращ), ако смятате, че това ще е добра тактика.

Какво да не казвам

• Не ми е удобно да го правя. Трябва да отговорите на въпроса. Така че всеки отговор, който се опитва да го избегне - като казва, че не ви е удобно да отговаряте или това не отразява как бихте продавали в реалния живот - не е много полезен.
• Отидете отвъд описването на функции. Интервюиращият знае какво прави писалката (или защо хората ядат ябълки). Във вашия отговор се стремете да направите връзка - или емоционален призив, или някакъв вид връзка с нуждите на интервюиращия. Винаги можете да познаете защо интервюиращият ще се възползва от химикалката - това вероятно е по-добра тактика от простото изброяване на функции.

Възможни последващи въпроси

• Каква е вашата предпочитана стратегия за продажби?
• Как осъществихте най-успешната си продажба?
• Постоянно ли постигате целите си за продажби?