Можете да направите деня им или да развалите деня им. Освен решенията, които хората вземат сами относно харесването на работата си, вие сте най-мощният фактор за изграждане на мотивация и положителен морал на служителите. Като мениджър или супервайзър влиянието ви върху мотивацията на служителите е неизмеримо. Чрез вашите думи, езика на тялото ви и изражението на лицето ви телеграфирате мнението си за тяхната стойност за хората, които наемате.
Да се чувстват ценени от своя ръководител на работното място е ключът към високата мотивация на служителите и положителния морал. Усещането за ценност се нарежда точно там за повечето хора с харесване на работата, конкурентно заплащане, възможности за обучение и напредък и чувство в на последните новини.
Изграждането на висока мотивация и морал на служителите е едновременно предизвикателство и същевременно изключително просто. Това изисква да обръщате внимание всеки ден на дълбоко значими аспекти от вашето влияние върху живота на работното място.
Пристигането ви на работа задава тона за деня
Представете си господин стресиран и сърдит. Пристига на работа с намръщено лице. Езикът на тялото му показва, че е преуморен и нещастен. Движи се бавно и се отнася рязко към първия, който го приближи. Отнема само няколко минути цялото работно място да разбере. Стойте далеч от г-н Стресиран и Сърдит, ако знаете какво е добро за вас тази сутрин.
Вашето пристигане и първите моменти, които прекарвате с персонала всеки ден, имат неизмеримо влияние върху положителната мотивация и морал на служителите. Започнете деня правилно. Усмивка. Вървете високо и уверено. Разходете се из работното си място и поздравете хората. Споделете целите и очакванията за деня. Кажете на персонала, че днес ще бъде страхотен ден.
Използвайте прости, силни думи, за да мотивирате служителите
Понякога в работата си получавам подаръци. Наскоро интервюирах опитен ръководител за позиция, открита в клиентска компания. Тя посочи, че е била популярна сред хората в бившата си компания, както се вижда от служители, които искат да работят на нейната смяна.
В отговор на въпроса ми тя каза, че част от нейния успех е това, че харесва и цени хората. Тя изпрати правилното послание. Тя също използва прости, мощни, мотивиращи думи, за да покаже, че цени хората. Тя казва Моля те, Благодаря ти, и вършиш добра работа. Колко често отделяте време, за да използвате тези прости, мощни думи и други подобни при общуването си с персонала?
За мотивация на служителите се уверете, че хората знаят какво очаквате
В най-добрата книга, която съм чел по темата, Защо служителите не правят това, което трябва да правят и какво да правят по въпроса от Ferdinand Fournies, поставянето на ясни очаквания често е първият провал на ръководителя. Супервайзорите смятат, че са посочили ясно работните цели, необходимия брой, крайните срокове за докладване и изискванията, но служителят е получил различно съобщение.
Или изискванията се променят по средата на деня, работа или проект. Въпреки че новите очаквания се съобщават - обикновено слабо - причината за промяната или контекстът на промяната рядко се обсъждат. Това кара служителите да мислят, че ръководителите на компанията не знаят какво правят. Това едва ли е чувство за увереност, за изграждане на морал.
Това е лоша новина за мотивацията и морала на служителите. Уверете се, че получавате обратна връзка от служителя, за да знаете, че той разбира от какво имате нужда. Споделете целите и причините за извършване на задачата или проекта. В производствена среда не наблягайте само на числа, ако искате качествен продукт да бъде завършен бързо. Ако трябва да направите промяна по средата на задача или проект, кажете на персонала защо е необходима промяната; кажи им всичко, което знаеш. Можете да направите деня им.
Осигурете редовна обратна връзка за мотивация на служителите
Когато анкетирам супервайзърите, мотивацията и строителят на морала, които идентифицират първо, е да знаят как се справят на работа. Вашите служители се нуждаят от същата информация. Те искат да знаят кога са направили даден проект добре и кога сте разочаровани от резултатите им. Те се нуждаят от тази информация възможно най-скоро след събитието.
Те трябва да работят с вас, за да се уверят, че ще постигнат положителен резултат следващия път. Настройте дневен или седмичен график и се уверете, че има обратна връзка. Ще се изненадате колко ефективен може да бъде този инструмент за изграждане на мотивация и морал на служителите.
Хората се нуждаят от положителни и не толкова положителни последствия
Ръка за ръка с редовна обратна връзка, служителите се нуждаят от награди и признание за положителен принос. Един от моите клиенти е започнал процес на „благодаря“, при който ръководителите разпознават служителите с лично написани благодарствени картички и малък подарък за работата, която е отвъд всичко очаквания.
Служителите се нуждаят от справедлива, последователно администрирана прогресивна дисциплинарна система, когато не успеят да се представят ефективно. Мотивацията и моралът на вашите служители с най-голям принос са заложени на карта. Нищо не наранява положителната мотивация и морала по-бързо от нерешените проблеми или проблемите, адресирани непоследователно.
Какво ще кажете за дискретността на надзора, вероятно си мислите. Аз съм за дискретността на надзора, но само когато е последователна. Хората трябва да знаят какво могат да очакват от вас. В отношенията със служителите подходящо изказване е: „Измами ме веднъж, засрами се. Измами ме два пъти, засрами ме."
Не е магия. това е дисциплина.
Ръководителите често питат: "Как да мотивирам служителите?" Това е един от най-честите въпроси, които ми задават. Грешен въпрос. Вместо това попитайте: „Как да създам работна среда, в която отделните служители избират да бъдат мотивирани относно работните цели и дейности?“
На този въпрос мога да отговоря. Правилният отговор е, че като цяло знаете какво трябва да направите; знаеш какво те мотивира. Вие просто не се придържате последователно, по дисциплиниран начин към това, което знаете за мотивацията на служителите.
Десетте съвета, описани в тази статия, са ключът към успеха на надзора в създаването на положителна мотивация и морал на служителите. Предизвикателството е да ги включите в набора си от умения и да ги правите последователно - всеки ден. Авторът, Джим Колинс, идентифицира дисциплинираните хора, които правят дисциплинирани неща всеки ден, като един от отличителните белези на компаниите, излезли от От добри до страхотни: Защо някои компании правят скок... А другите не.
Продължете да учите и изпробвате нови идеи за мотивация на служителите
Използвайте какъвто и да е достъп до образование и обучение. Може да имате вътрешен обучител или можете да потърсите уроци от външен консултант, обучителна компания или колеж или университет. Ако вашата компания предлага план за образователна помощ, използвайте го целия.
Ако не, започнете да говорите с вашите специалисти по човешки ресурси за създаването на такъв. Способността да се учиш непрекъснато е това, което ще те кара да се движиш в кариерата си и през всички промени, които очаквам да видим през следващото десетилетие. Като минимум ще искате да научите ролите и отговорностите на супервайзорите и мениджърите и как да:
- предоставя обратна връзка,
- предоставят похвала и признание,
- осигуряват подходяща прогресивна дисциплина,
- давам инструкции,
- интервюиране и наемане на висши служители,
- делегиране на задачи и проекти,
- слушайте активно и дълбоко,
- пишете записи, писма, файлови нотации и оценки на ефективността,
- правя презентации,
- управлявам времето,
- планират и изпълняват проекти,
- решаване на проблеми и проследяване за непрекъснато подобряване,
- вземам решения,
- управлявайте срещи и
- изградете овластени екипи и индивиди в среда за работа в екип.
Какво общо има всичко това с мотивацията на служителите, може да попитате? Всичко. Колкото по-удобно и уверено се чувствате в тези работни компетенции, толкова повече време, енергия и способности трябва да отделите за прекарване на време с персонала и създаване на мотивираща работна среда.
Отделете време за хората за мотивация на служителите
Прекарвайте време всеки ден с всеки човек, когото контролирате. Мениджърите може да се стремят към един час седмично с всеки от своите преки подчинени. Много проучвания показват, че ключов фактор за мотивация на служителите е прекарването на положително време за взаимодействие с ръководителя.
Планирайте тримесечни срещи за развитие на ефективността в публичен календар, така че хората да могат да видят кога могат да очакват малко качествено време и внимание от вас. Можете да направите тяхната година, не само техния ден.
Фокусирайте се върху развитието на хората за мотивация на служителите
Повечето хора искат да учат и развиват своите умения на работа. Независимо от причината им: повишение, различна работа, нова позиция или лидерска роля, служителите оценяват вашата помощ. Говорете за промени, които искат да направят в работата си, за да обслужват по-добре своите клиенти.
Насърчавайте експериментирането и поемането на разумен риск за развитие на уменията на служителите. Запознайте се с тях лично. Попитайте какво ги мотивира. Попитайте какви кариерни цели имат и се стремят да постигнат. Направете план за развитие на ефективността с всеки човек и се уверете, че им помагате да изпълнят плана. Тримесечната среща за развитие на ефективността е вашата възможност да формализирате плановете за хората. Можете да направите тяхната кариера.
Споделете целите и контекста: общувайте за мотивация на служителите
Хората очакват да знаете целите и да споделяте посоката, в която се движи вашата работна група. Колкото повече можете да им кажете защо се случва дадено събитие, толкова по-добре.
Подгответе персонала предварително, ако посетители или клиенти ще дойдат на работното ви място. Провеждайте редовни срещи, за да споделяте информация, да получавате идеи за подобрение и да обучавате нови политики. Провеждайте фокус групи, за да съберете информация, преди да приложите политики, които засягат служителите. Насърчавайте екипи за решаване на проблеми и подобряване на процеси.
Преди всичко, за да ръководите ефективно работна група, отдел или звено, трябва да поемете отговорност за вашите действия, действията на хората, които ръководите, и постигането на целите, които са твоя.
Ако не сте доволни от калибъра на хората, които наемате, чия е отговорността? Ако не сте доволни от обучението, което хората във вашата работна група получават, чия е отговорността? Ако сте уморени продажбите и счетоводството да променят вашите цели, график и посока, чия е отговорността?
Ако се приближите до жицата, хората ще ви уважават и ще ви следват. Вие създавате работна среда, в която хората ще избират мотивацията. Започва с теб. Можете да направите целия им опит с вашата компания.
