Всеки бизнес трябва да инвестира време и ресурси в създаването на потребителски профили на вашите идеални клиенти.
Тези профили описват потребителите въз основа на различни категории, така че да могат да бъдат групирани маркетинг и рекламни цели. Чрез насочване на рекламата към конкретен пазарен сегмент, компаниите и търговците могат да намерят повече успех в продажбата на определен продукт и да увеличат печалбите. Потребителските профили ви позволяват да дефинирате и опишете тези пазарни сегменти.
Определение на потребителския профил
Преди да пуснете продукт на пазара на потенциални клиенти, ще трябва да дефинирате своя целеви клиент въз основа на техните:
- начин на живот
- Възраст
- Местоположение
- доходи
- Интереси
- Купуване на модели
- Предпочитания за покупка
- Етап от живота
Потребителският профил е описание на клиент или набор от клиенти въз основа на характеристиките, които имат общи.
Използване на пазарно сегментиране за създаване на потребителски профили
Без значение колко е насочен вашият продукт, ще има някои вариации в идеалните ви клиенти. Например:
- Вашите клиенти може да са на една и съща възраст, но да живеят в различни географски региони.
- Предлагате продукти на различни ценови точки, за да можете да достигнете до клиенти с различни нива на доходи.
- Вие предлагате един продукт, който може да се хареса на клиенти с различни интереси.
- Някои от вашите клиенти гледат мрежова телевизия, докато други са по-склонни да видят реклама в социалните медии.
Създаването на множество потребителски профили ви позволява да сегментирате клиентите си въз основа на тези разлики. След това можете да използвате това пазарно сегментиране, за да създадете реклама, която е по-успешна с различни групи клиенти.
Има много различни характеристики, които могат да се използват за сегментиране на клиентски групи, като например:
- Демографски: Възраст, град или регион на пребиваване, пол, раса, етническа принадлежност или състав на домакинството.
- Социално-икономически: Доход, образователни постижения, професия, квартал или членство в асоциация.
- Афинитет към марката/употреба на продукта: Ангажираност с продукта, история на покупките или ниво на лоялност към марката.
- Психография: Начин на живот, жизнен етап, личност, нагласи, мнение или поведение при гласуване.
- Поколение: Конкретна кохортна група от поколение.
- География: Географска област, в която потребителите живеят и работят.
- Геодемография: Комбинира географски и демографски данни, които могат да се групират в разпознаваеми групи.
- Ползи: Какво търсят потребителите, когато пазаруват продукти и услуги.
Потребителските профили често се използват от изследователи на пазара, много от които разработват собствени потребителски профили или използват панели от потребители, които са класифицирани според техните общи атрибути.
Всеки бизнес обаче може и трябва да създава потребителски профили, за да позволи по-целенасочен маркетинг и реклама. Не е нужно да работите с фирма за пазарни проучвания, за да разработите полезни потребителски профили.
Системи за сегментиране за създаване на потребителски профили
Ако искате да използвате вече съществуващи потребителски профили, има много налични опции.
Проучване на пазара фирмите често предоставят своите потребителски профили за отделни проекти за пазарни проучвания, които се провеждат за техните клиенти за пазарни проучвания в големи компании. Има няколко различни примера за класификационни категории, които фирмите за пазарни проучвания използват.
ABC1 е обща стратегия за групиране, базирана на професионалната професионална роля на дадено лице, лице, определено като глава на домакинство, или основният източник на доходи за семейството. Терминът ABC1 е съкращение за първите три социално-икономически групи в таксономията, което е:
- A = Старш или по-висок управленски, административен или професионален
- B = Междинно управленско, административно или професионално ниво
- C1 = Надзорен или чиновнически и младши управленски, административен или професионален
- C2 = Квалифицирани физически работници
- D = Полуквалифицирани и неквалифицирани физически работници
- E = Всеки, който е изцяло зависим от обществена подкрепа (хронично болни, безработни, възрастни хора, хора с увреждания и други причини)
Етап на живот и други специални групи се категоризират най-вече според собствено проучване на потребителите или базирано на преброяване проучване. Различните държави свързват конкретни проценти с всяка от групите етапи от живота. Стандартната таксономия за групи от жизнени етапи е:
- Предсемейство или без семейство: Под 45 години, които не са родители.
- семейство: Всяка възраст с поне едно дете под 16 години, все още у дома.
- Трета възраст: На възраст 45-64 години, без деца под 16 години, които все още са вкъщи.
- Пенсиониран: По-възрастни от 65 години, без деца под 16 години, които все още са вкъщи.
ЖЪЛЪД (Класификация на жилищните квартали) е геодемографска сегментация, използвана в Обединеното кралство. Системата използва данни от преброяване на жилищните райони, за да категоризира потребителите въз основа на доход, образование, етническа принадлежност и други характеристики. След това пощенските кодове могат да бъдат свързани с конкретни категории ACORN, тъй като хората, които живеят в квартали, са склонни да споделят редица атрибути.
МОЗАЙКА е система от потребителски класификации, която обхваща потребителите в 29 страни, включително Съединените щати, Австралия, Източна Азия и Западна Европа. Той идентифицира 10 вида жилищни квартали, които могат да бъдат намерени в градове по целия свят, и класифицира повече от 400 милиона домакинства по целия свят.
ESRIОбществен гоблен е система за класифициране на домакинствата в САЩ. Той разделя кварталите на САЩ на 14 LifeModes, включително:
- Заможни имоти, луксозни авенюта, частни лица в горната част на града
- Семейни пейзажи, GenXurban, уютен селски живот
- Етнически анклави, средна земя, старши стилове
- Rustic Outposts, Midtown Singles, Hometown
- Следваща вълна, учени и патриоти, некласифицирани
Тези LifeModes са подразделени на повече от 60 пазарни сегмента, като Top Tier, Entreprising Professionals, Rustbelt Traditions и Urban Villages.
КАМЕЯ е класификационна система, която разделя потребителите на сегменти както в конкретни държави, така и по целия свят. CAMEO UK класифицира домакинствата в Обединеното кралство, докато CAMEO International е глобална система, която сегментира клиентите през границите. CAMEO Global е най-голямата система за сегментиране на потребителите в света, обхващаща купувачи в 40 страни в Източна и Западна Европа, Северна и Южна Америка, Африка и Азиатско-тихоокеанския регион.
PSYTE HD е канадска геодемографска система, която използва пощенски кодове, за да класифицира потребителите в повече от 50 групи въз основа на начина на живот и квартала. Той използва канадското преброяване, както и данни от трети страни, за да създаде изчерпателна карта на потребителското поведение въз основа на квартала.
Как да използвате потребителски профил
След като сте събрали подходяща информация за вашите настоящи и потенциални клиенти, създавайки потребителските профили, които описват конкретни сегменти, ви позволяват да си представите човек, който се интересува от вашия продукт. Това ви дава задълбочено разбиране на:
- Какво ще ги мотивира да намерят вашия бизнес.
- Ползите, които търсят.
- Къде е най-вероятно да взаимодействат с вашата реклама.
- Съобщението, което най-добре ще се хареса на техните нужди и желания.
След като имате ясна представа за типа клиенти, към които вашият бизнес трябва да се насочи, можете да създадете подходяща маркетингова стратегия. Вашият идеален клиентски профил ще ви помогне да определите кой, къде и как да достигнете до потенциални потребители, интересуващи се от това, което вашият бизнес предлага.
