Всеки прави грешки от време на време. Напълно приемливо е да направите грешка eBay и трябва да отмените транзакцията. Правилната процедура за анулиране на транзакция зависи от вида на транзакцията и докъде е напреднала. Отговорът на въпроса „Мога ли да променя решението си относно разпродажба в eBay“ е „зависи“. По-долу са някои общи сценарии за това как да отмените продажба в eBay в зависимост от типа на обявата и етапа на сделка.
Отмяна на търг
Когато купувач наддава на търг, технически той сключва договор за плащане на крайната цена. За съжаление, понякога купувачът решава, че не иска да плати. Може да са намерили друг артикул, след като са направили наддаването, търгът може да се е покачил твърде високо и те наддаване в емоцията на търга или може да са променили решението си. Тук купувачът има няколко възможности за избор. Първо, те не могат да плащат. Но това действие може да доведе до UPI или случай на неплатен артикул. Твърде много от тези дела срещу купувачи са спрени от eBay за постоянно.
Друг избор е купувачът да завърши оттегляне на офертата. Купувачът може лесно да отмени офертата, ако промени решението си и по същество „отпадне“ от търга. Това е предпочитаният метод според Условия за ползване на eBay.
Ако купувачът промени решението си за продажба в eBay след търг приключи, те могат да се свържат с продавача и да го помолят да анулира транзакцията. Докато анулирането е по заявка на купувач, повечето продавачи ще се съобразят. Продавачите нямат причина да притискат купувача да плати, ако купувачът вече не иска артикула. Продавачът може да предложи на друг оферент оферта за втори шанс или да изброи артикула отново.
Отмяна на разпродажба с фиксирана цена
Процесът на анулиране е малко по-различен при артикули с фиксирана цена. Продавачът има възможност за поставяне на Възможност за незабавно плащане в списъка. Ако артикулът няма незабавно плащане, можете да работите с продавача, за да отмените транзакцията по ваша заявка. Ако артикулът е имал незабавно плащане и вие вече сте платили за него, а продавачът не е все още го изпратите, можете да изпратите съобщение до продавача, за да поискате да анулира транзакцията и да възстанови сумата чрез Paypal. Повечето продавачи ще работят с вас по този въпрос. Те не искат да се занимават с връщане, така че е в техен най-добър интерес да анулират транзакцията. Купувачът не получава никакви отрицателни действия по сметката си, както и продавачът. Продавачът обаче може да се подразни малко и да ви блокира, но освен това няма никакви негативни последици.
Отмяна на най-добра оферта
Ако сте изпратили на продавача a Най-добра оферта, и е прието, ще получите фактура. Ако все пак решите, че не искате да закупите артикула, най-добре е да се свържете с продавача и да му обясните, че вече не желаете артикула и да анулирате транзакцията по искане на купувача. Отново няма отрицателни последици, освен раздразнен продавач. Не забравяйте, че продавачите продават артикули в eBay, за да печелят пари. Така че, когато транзакциите бъдат анулирани, това се отразява на крайния резултат на продавача. Продавачът може да ви блокира.
Анулиране на поръчка, след като е била изпратена
Има един последен сценарий за разглеждане. Ако промените решението си за продажба, след като артикулът е изпратен, най-добрият начин на действие е да се свържете с продавача и да обясните, че сте променили решението си. Когато пакетът пристигне, маркирайте го с „връщане на подателя“ и пакетът ще бъде пренасочен обратно към продавача. Проследяването ще покаже кога е доставен. Продавачът може да възстанови само цената на артикула, но не и доставката, тъй като сте променили решението си, след като артикулът е бил изпратен. Можете също отворете заявка за връщане. Но ще трябва да платите обратна доставка. Използването на метода „връщане на подателя“ запазва пакета непокътнат и продавачът ще го получи обратно точно както го е изпратил.
Комуникация с вашия продавач
Когато комуникирате с вашия търговски партньор в eBay, винаги използвайте системата за съобщения на eBay. Там се архивират всички съобщения. Ако eBay трябва да се намеси, за да помогне за разрешаването на спор или да отговори на въпрос, цялата кореспонденция е видима за тях. Поддържайте комуникация в eBay, така че всичко между вас и вашия продавач да бъде документирано.
