Неочаквано окачване защото нарушаването на правилата е едно от най-шокиращите и най-често срещаните неща, които могат да се случат на нови купувачи или продавачи в eBay. Въпреки общоприетото погрешно вярване, че eBay е свободна от правила среда за търговия от „дивия, дивия запад“, тя всъщност се управлява от десетки и десетки добре прилагани правила и политики.
Въпреки че не е възможно да се направи пълен и лесен за четене списък на всички тях, има няколко ключови съвета, които могат да помогнат на купувачите и продавачите да избегнат проблеми от самото начало. Правилата на eBay са преди всичко въпрос на здрав разум и предпазливост. Имайте предвид някои основни идеи и ще извървите дълъг път към избягване на нарушения на правилата на eBay, без да се налага да запомняте всяко правило.
Общи правила за продавачи
Ако сте продавач, вие сте особено уязвими към неочаквано спиране, ако нарушите правилата на eBay. eBay работи усилено, за да създаде среда, в която купувачите се чувстват сигурни, когато купуват, защото след като eBay загуби доверието на купувачите, бизнес моделът се срива. Имайте предвид тези общи правила като продавач; те покриват повечето от по-специфичните правила, които се прилагат за продавачите в eBay:
Не нарушавайте договора си
Транзакцията на търг е договор в eBay между вас и вашия оферент(и). Веднъж ти публикувайте обява, трябва да мислите за това като за правна отговорност да продадеш артикул на търга крайна цена и да го достави в обявеното състояние на спечелилия търга. Всяко друго действие обикновено е нарушение на правилата - не само на правилата на eBay, но и на закона.
Не продавайте нищо, което е ограничено извън eBay
Всеки вид артикул, който е ограничен или строго регулиран, когато се продава извън eBay, обикновено е също толкова ограничен или регулиран в eBay. Предмети, които са опасни, които не могат да се продават на непълнолетни, които не могат да се преместват в щат или национално граници или които нарушават авторските права или правата на други юридически страни, всички попадат в това правило. Ако не можете да го продадете както в магазин за продажба на дребно, така и по пощата от гърба на вестник или списание, трябва да приемете, че не можете да го продадете в eBay.
Не продавайте на себе си и не наддавайте на собствените си търгове
Наддаване на вашите собствени търгове или купуването и продажбата на себе си или вашето семейство или компания по какъвто и да е начин е строго забранено в eBay и ако се опитате да направите това, ще хванете се. eBay ограничава този вид поведение точно поради видовете предимства, които дава – наддаването на вашите собствени търгове ви позволява по същество да таксувате на купувачите повече от пазарната цена за даден артикул и оставяйки обратна връзка за себе си, след като купувате от себе си, ви позволява да спечелите профил за обратна връзка, който не отразява способността ви да доставяте продукти на реални купувачи. И двете подкопават доверието в eBay и са строго забранени.
Не извършвайте никакво престъпление
Ако е незаконно в обществото като цяло, то е и против правилата на eBay. Най-често това се отнася за неща като отправяне на заплахи срещу или тормоз на онези, с които правите бизнес, публикуване лична информация или обвинения за тях онлайн под каквато и да е форма или място, или препродажба на информация за тях без техните съгласие.
Не се опитвайте да минимизирате таксите си в eBay
Независимо дали правите това, като таксувате много високи цени за доставка, като същевременно правите големи намаления на артикулите или като отменяте търгове на последния момент и директна продажба на купувачи, eBay гледа смътно на продавачите, които се опитват да сведат до минимум или да избегнат да се плащат такси за продажба на eBay.
Не използвайте eBay само за да стимулирате онлайн бизнес извън eBay
Не използвайте обявите в eBay като директни реклами или връзки към вашия електронен магазин извън eBay. Позволено ви е насърчавам вашия магазин за търговия на дребно във вашите обяви, като правите неща като публикуване на телефонния номер и адреса на вашия магазин. Вие сте не им е позволено да използват обяви в eBay, за да насочват клиенти към всяка онлайн страница, която предоставя повече от проста информация за артикул.
Има смисъл - защо eBay би позволил на потребителите си да го използват като реклама за други техни платформи? eBay очаква продавачите в eBay да продават в eBay, а не да използват eBay за продажба на друг сайт, където не трябва да плащат такси на eBay. Запознайте се с eBay политики за връзки в списъците.
Поддържайте добро обслужване на клиенти
Много нови продавачи са изненадани да открият, че могат да бъдат отстранени поради това, че не са предоставили точна информация за контакт в профилите си, достъпни за купувачите, или защото са получили твърде много негативно мнение. Може и се случва. Като продавач в eBay, от вас се очаква да поддържате добри практики за обслужване на клиенти, включително да имате валиден имейл адрес и телефонен номер във файла и да съхранявате вашите представяне на продавача нагоре. Провалите се и вече няма да ви бъде позволено да продавате в eBay.
Плащайте сметките си
Това последното изглежда почти глупаво, но в eBay има цял отдел, посветен на обработката „ситуации“ за фактуриране на сметката на продавача. Когато продавате в eBay, вие се съгласявате да платите такси за вашия търг обяви. Това е доходът на eBay като компания; да не платите на eBay е като да не платите на която и да е компания, с която работите. eBay не се колебае да спре продавачи, чиито сметки са просрочени. Не мислете, че общите правила са само за продавачите – купувачите също трябва да имат предвид някои основни правила. Прочетете, за да разберете какви са те.
По същия начин, по който някои продавачи изглежда си въобразяват, че като продавачи те трябва да са недосегаеми, че зависи от купувача да „купува внимателно“ и да избягва измами, някои купувачи изглежда имат обратното погрешно убеждение - че цялата отговорност за доброто поведение е на продавачите, тъй като те са тези, които "правят парите". Не така. Като купувач от eBay вие също сте обвързани от строги правила, които помагат да запазите eBay приятно място за правене на бизнес за всички участници.
Не нарушавайте договора си
Не забравяйте, че договорът е между две страни. По същия начин, по който продавачът е обвързан от условията на обява за търг, такава обява също е договор, изброяващ вашите отговорности като купувач. След като наддавате за обява – не след като я спечелите, а след като вие наддавай за него— твоя е правна отговорност за да се уверите, че разполагате с налични средства за плащане на артикула, ако го спечелите, че сте законно в състояние да го получите и че ще го изпълните, ако в крайна сметка спечелите артикула, като действително изпращане на паричен превод в разумен срок.
Не наддавайте, ако не можете да издържите края на сделката
Това е тясно свързано с първото общо правило по-горе, но малко по-конкретно. Всяка търгова обява излага условията, които продавачът е установил. Това са условията на договор. то е против правилата за наддаване ако знаете от самото начало, че не можете да изпълните договора.
Например, ако живеете в Съединените щати, е против правилата да наддавате на търг, в който продавачът казва, че е готов да изпраща само в рамките на Германия. По същия начин, ако нямате кредитна карта, е против правилата да наддавате на търг, за който продавачът приема само кредитни карти като плащане. От вас зависи да прочетете и разберете условията на търга, преди да наддавате.
Не оттегляйте оферти
eBay предоставя оттегляне на офертата функционалност за много ограничен набор от цели, включващи печатни грешки и преки проблеми при комуникацията с продавач. Оттеглянето на оферти по каквито и да било други причини, без значение колко основателни смятате, че са, е нарушение на вашия договор и може да доведе до спиране.
Не извършвайте никакво престъпление
Още веднъж, ако е незаконно в обществото като цяло, то е и против правилата на eBay. Някои разочаровани купувачи смятат, че за тях е напълно справедливо да „извадят продавача от бизнеса“, като наддават всеки един от техните търгове без намерение да плащат за нито един от тях, ефективно прекратявайки способността им да продавам.
Не правете това – подобно поведение не само представлява множество нарушения на договора (по едно за всяка оферта), но също така представлява тормоз и непристойно поведение, наред с други неща, и може да бъде насочен към полицията в допълнение към това да доведе до окачване.
Както в случая с продавачите, това правило се прилага и за неща като отправяне на заплахи срещу или тормоз на онези, с които работите, публикуване на лични информация или обвинения за тях онлайн под каквато и да е форма или място, или препродажба на информация за тях без тяхното съгласие - без значение каква е причината или мотивация.
Използвайте здравия си разум
В действителност е сравнително лесно да се прецени какво може да противоречи на правилата на eBay просто като се използва здравият разум. Други неща, които вероятно са незаконни и противоречат на правилата на eBay както за купувачите, така и за продавачите:
- Целенасочен опит за неудобство или вреда на някого по какъвто и да е начин (включително финансово)
- Използване на „системата“ за получаване на търговско предимство, което другите нямат
- Опитвате се да подведете или да се възползвате от вашия търговски партньор по какъвто и да е начин
- Печалба за чужда сметка без тяхно разрешение
Имайте предвид тези общи правила, докато търгувате в eBay. Поддържайте носа си чист и ще останете в добро състояние в eBay за дълго време напред - без да се налага да носите подробна книга с правила.
