Управлението на човешките ресурси се отнася до функциите, които мениджърът изпълнява по отношение на служителите на организацията. Управлението на човешките ресурси може да се отнася и до акта за осигуряване на управленските действия на служителите от отдела за човешки ресурси.
Управлението на човешките ресурси включва, но не се ограничава до:
Планиране и разпределяне на ресурси
Нито един бизнес няма неограничени ресурси. Мениджърите трябва да разпределят бюджетите за заплати между своите служители. Натоварванията трябва да бъдат разделени. Мениджърите решават кой какво обучение да получи и кой да получи най-добрите проекти.
Кой получава най-новия компютър и кой остава със стария, докато започне новият цикъл на бюджетиране? В допълнение към физическите ресурси, къде прекарва времето си един мениджър? На кого помага тя? Всички тези неща са част от планирането и разпределянето на ресурси.
Осигуряване на посока, визия и цели
Мениджърът трябва да бъде лидер на групата. Мениджърите не само разделят работата, но насочват как служителите трябва да изпълняват работата. Те поставят целите. В зависимост от вида и нивото на групата, мениджърите могат да поставят всеобхватни цели, позволяващи на служителите имат възможност да поставят свои собствени цели на по-ниско ниво или те могат да поемат контрола върху цялото процес. И двете са подходящи в зависимост от ситуацията.
Визията е ключова задача в управлението на вашите човешки ресурси. Ако вашите служители не могат да видят голямата картина, е по-малко вероятно те да се представят на най-високото си ниво. Мениджърите трябва да имат визия и да я споделят правилно с екипа.
Разработване на среда, в която служителите избират мотивация и принос
Мениджърите определят какъв тип среда е най-добра за техния отдел. Добрите мениджъри гарантират, че клюкарите, насилниците и мързеливците са или обучени за правилно представяне, или уволнени. Лошите мениджъри позволяват на тези хора да прегазят отдела, създавайки напрегната и нещастна среда. Добрата среда ще мотивира служителите и те ще изберат да се представят на високо ниво.
Предоставяне или искане на показатели, които казват на хората колко успешно се представят
Мениджърите трябва да предоставят обратна връзка. Без тази рамка служителите не знаят къде трябва да се подобрят и къде се справят добре. Това е най-успешно, когато показателите са изградени около ясни, измерими цели.
Предлагане на възможности както за формално, така и за неформално развитие
Работата на мениджъра не е просто да свърши работата, но и да помогне на своите докладващи служители да успеят. Мениджърите трябва лично да обучават служителите и да предоставят възможности за официални развиващо обучение, като класове и разтегливи проекти. Можете да предоставите коучинг чрез официални наставнически взаимоотношения или като предоставяте регулярна обратна връзка.
Даване на пример в трудовата етика, отношението към хората и овластяването, достойно за подражание от другите
Добрият мениджър показва на служителите си как да се държат. Тя е етична, третира хората справедливо и им дава независимостта, която са спечелили. Мениджъри, които играят като фаворити, крадат кредити или дискриминират персонала си, увреждат най-важния ресурс на бизнеса - своите хора.
Усилията на водещата организация да изслушва и обслужва клиенти
Мениджърите често виждат клиентите като по-важни от собствения си персонал. Това не е вярно – доброто управление на персонала води до добри отношения с клиентите. Взаимоотношенията с клиентите са критични и бизнесът печели от мениджърите, които правят обслужването на клиентите приоритет.
Мениджърите имат задължение както към клиента, така и към служителите и когато тя се грижи и за двете, успехът е по-вероятен.
Премахване на пречките, които пречат на напредъка на служителите
Мениджърите помагат на хората си, когато разчистват пътя към успеха. Ако служителите се нуждаят от одобрение от висшето ръководство за нещо, мениджърът помага да се улесни одобрението. Ако служител се нуждае от курс на обучение или специализирани инструкции, или помощ с проект, мениджър помага да се улесни това.
Мениджърът се интересува от успеха на своите служители и работи усилено, за да разчисти пътя към този успех. Мениджър, който иска да успее, фокусира усилията си върху осигуряването на успеха на своите служители.
