Организациите с нестопанска цел използват широк набор от инструменти за социални медии (видео, аудио, цифров текст, снимки, игри), за да споделят своето съдържание социално.
Въпреки това, в бързината да се включат в социалните медии, много организации с нестопанска цел пренебрегват стратегия и планиране необходими за постигане на успех.
Ето 11 стъпки, които вашата организация може да предприеме, за да създаде стратегия и план за вашите усилия в социалните медии. Малко планиране стига дълъг път!
Създайте комитет за социални медии
Ежедневната работа на социалните медии не може да се извършва в силоз. За да създадете динамичен и работещ комитет за социални медии, помислете за хората, ангажирани с вашата организация, които:
- Като комуникация със заинтересованите страни
- Подобно на технологията (не е нужно да са разбираеми в технологиите)
- Са креативни
- Имат пръст върху пулса на последните новини
- Имат добри връзки и ентусиазъм
Ключът е да накарате тази група хора да мислят чрез a обектив на социалните медии.
Планирайте
Започнете с определяне на целите и задачите си. Как ще познаете успеха? Какво можете да измерите, което се приписва пряко на социалните медии?
Показателите могат да включват:
- Увеличени имейл регистрации
- Повишено участие в събития
- Записвания за нови доброволци
- Повишен трафик на уебсайта
Ако искате да използвате социалните медии само за събиране на пари, вероятно трябва да преоцените тази стратегия. Facebook показва на нестопански организации как да използват Facebook като стъпало в стълбата за набиране на средства.
Организирам се
Създайте електронна таблица за измерване на социални медии. Изберете начална дата и запишете всички данни, които искате да проследите, в съответствие с вашите показатели.
Предложенията включват харесвания, последователи, читатели на блогове, абонати на имейл.
Регистрирайте се за безплатен акаунт в Google Анализ, за да измервате препоръчаните уебсайтове в социалните медии – откъде идват посетителите на вашия уебсайт.
Създаване на правила
Комитетът за социални медии, заедно с адвокат или човек по човешки ресурси, може да отговаря за изготвянето на тези политики. Примери за политики на правителството и социалните медии с нестопанска цел можете да намерите тук.
Въпроси, които да зададете, когато създавате Политика за социални медии:
- Направете план за кризисни комуникации. Какво се случва в случай на PR криза?
- Бъдете умни, когато обучавате служителите какво трябва и какво не трябва да споделят онлайн.
- Овластявайте и образовайте персонала, вместо да го наказвате.
- Кои са администраторите на страницата? Кой ще поеме отговорността, когато този човек е на почивка/навън? Кой има паролите и данните за вход?
Изберете Канали
Как ще разберете кой канал да изберете, без да знаете аудиторията си и къде се намира? Как ще знаете къде да участвате, докато не знаете кой ще администрира и поддържа акаунтите?
Неща, които трябва да имате предвид:
- Къде са вашите поддръжници?
- Къде се събират?
- Попитайте или анкетирайте вашите поддръжници и избиратели.
Не се увличайте в синдрома на лъскав нов обект. Snapchat може да е страхотен, но това не означава, че ще си струва за вашата организация с нестопанска цел.
Слушам
Участвайте в тези канали, за да усетите културата им. Следвайте/Харесайте други подобни организации. Всяка мрежа има своя собствена култура, своето усещане и свой език.
Слушайте какво казват хората – какво ги движи? Какво споделят и ретуитват?
Слушайте какво публикуват други организации – пада ли? Става вирусен? Вземете идеи и вижте какво можете да подражавате/адаптирате.
Работете по-умно
Разгледайте различни табла за управление на социални медии и инструменти за планиране (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Не забравяйте, че винаги е най-ефективно да влезете и да наблюдавате всеки сайт поотделно.
Автентичност vs. Автоматизацията е безкрайната битка. Искате да спестите време, но също така искате да сте сигурни, че участвате в реално време, споделяйки чужди публикации и туитове и признавайки тези, които споделят вашето съдържание.
Създавайте страхотно съдържание
Създаването на страхотно съдържание, което вашата онлайн общност иска да сподели с другите, е ключът към успеха в социалните медии.
Стартирайте прост редакторски календар. Използвайте календара като инструмент за планиране, планиране и управление на публикуване на съдържание във всички канали.
Планирайте да станете визуални
Това е визуален свят и всички трябва да се включим в него. Дан Зарела от Likeable Media установи, че туитове, включително качени снимки, са с 94% по-вероятно да бъдат ретуитнати!
В действителност имате нужда от постоянен поток от завладяващи изображения, снимки, видеоклипове и инфографика.
Не можете да разпънете логото си върху страницата си във Facebook и това да резонира с потенциални дарители.
Измерете и подобрете
Важността на тази стъпка не може да бъде надценена. Измервайте резултатите бавно, но се уверете, че знаете как изглежда успехът.
Използвайте следните инструменти:
- Facebook – незабавна информация за публикацията
- Twitter – ReTweets, споменавания
- Анализ и трафик на уебсайтове – Google Analytics
- трафик на блогове
- Регистрации за имейл бюлетин
Обърнете внимание на това, което работи. Правете повече от това.
Празнувайте успехите!
Празнувайте етапи и благодарете на вашата онлайн общност, че ви помогна да стигнете до там!
- Публикувайте, ако достигнете 100 фенове във Facebook.
- Признайте всички, които са ви помогнали да стигнете до там.
- Потупайте се по рамото – социалните медии са трудни!
- Това е маратон, а не спринт.
Джулия Кембъл работи с нестопански организации и фирми, за да подобри техните резултати в социалните медии.
