Усилията за реклама на франчайз система имат две цели. Първият е изграждането на силна марка, а вторият е набирането на клиенти. Изграждането на силна марка изисква франчайзодателят и всички останали франчайзополучатели изпратете последователно послание към потенциални и настоящи клиенти. Поради тази причина франчайзодателите в добре проектирани системи определят строги правила за използването на своите търговски марки и контролират използването и създаването на маркетингови и рекламни материали.
Търговски марки и маркетингови материали
Франчайзодателите полагат големи усилия и разходи, за да разработят името на своя продукт или услуга, да създадат идентичност или „личност на марката“ за името и да гарантират, че то е законно защитено. Следователно за здравето на франчайз системата е изключително важно франчайзополучателите да използват одобрената търговска марка в строго съответствие с установените насоки на франчайзодателя.
Злоупотребата с търговските марки може да навреди на марката и също така да застраши франчайза на франчайзополучателя. Франчайзодателите обикновено предоставят изкуство на търговската марка (например лога) на франчайзополучателите в електронен формат с изискването изкуството да не може да бъде пресъздавано или променяно по никакъв начин.
Обикновено установените франчайз системи предоставят на франчайзополучателите специфични маркетингови и рекламни материали за адаптиране към употребата на франчайзополучателя. В системи, където франчайзополучателите могат да създават свои материали, обикновено се изисква одобрение от франчайзодателя, преди материалите да могат да бъдат използвани.
Франчайзодател Маркетинг
Повечето франчайзодатели имат изчерпателни маркетингови планове за целия франчайз. Националният план обикновено включва рекламни кампании, реклами по телевизията и радиото, интернет реклама, социални медии, връзки с обществеността и усилия за директна поща. Следователно разпознаването на марката е широко разпространено и франчайзополучателите се възползват от капитала на тази марка. Рекламният фонд на системата (наричан също бранд фонд) помага да се финансират тези усилия в цялата система.
Франчайзодателите, които не управляват маркетинга на национално ниво, обикновено предоставят схема, която франчайзополучателите да следват при изготвянето на своя маркетингов план на местно ниво.
Маркетинг на франчайзополучателя
Типично е за франчайзодателя да изисква и първоначален маркетинг за „тържествено откриване“ или „въвеждане на пазара“. като годишен маркетингов план, да бъде представен от франчайзополучателя за одобрение или разработен съвместно с франчайзодател. Периодът на въвеждане на пазара обикновено започва няколко седмици преди откриването на ново място за франчайз и може да продължи шест месеца след откриването.
В допълнение към националния маркетинг на франчайзодателя, на франчайзополучателите често се разрешава да извършват сами местни маркетингови инициативи, в рамките на определени ограничения. Одобрение от франчайзодателя обикновено е необходимо, преди да продължите с местния план. Много франчайзодатели също имат изискване за местна реклама и маркетинг, при което франчайзополучателят трябва да похарчи определена сума процент от техните брутни продажби за местна реклама и предоставят доказателство за такава реклама на франчайзодателя на годишен база.
Проучване на конкуренцията и идентифициране на целевия клиент
За да създадете ефективна рекламна и промоционална програма, трябва да си направите домашното. Двата ключови фактора, които ще повлияят на вашето планиране, са вашата конкуренция и демография от вашия целеви клиентски профил. Има много въпроси, на които трябва да отговорите относно вашите целеви пазари, като например кой е вашата конкуренция и броя на конкурентите, с които може да се сблъскате.
Когато погледнете конкуренцията, ще трябва да вземете предвид и продуктите и услугите, които предлагат, и техните ценови структури. Потърсете къде може да са по-силни или по-слаби от вас. Прегледайте тяхното използване на реклама и методите, които използват.
След това погледнете клиентите на целевия пазар. Помислете кои са тези клиенти и откъде идват. Например, има ли големи жилищни райони или големи индустриални или офис комплекси, в които се помещават тези клиенти. Клиентите ще имат специфични желания и нужди, които трябва да посрещнете. Някои ще бъдат общи нужди, а други ще са специфични за вашия продукт.
Създаване и изпълнение на маркетингов план
Маркетинговите планове могат да бъдат много сложни, но ето основните стъпки, като имате предвид "5-те P" на маркетинга (продукт, място, цена, промоция и публичност):
- Съберете информация
- Планирайте кампанията
- Реализирайте кампанията
- Прегледайте и оценете резултатите
Медийни избори, които да обмислите
Обмислете използването на уеб базирана реклама. Получете разбиране за маркетинга и оптимизацията на търсачките, както и за рекламирането в дисплейната мрежа и рекламирането на страници с отчети за търсачките.
Маркетингът в социалните медии чрез Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube и Pinterest е друга форма за достигане до вашите клиенти онлайн. Можете директно да следвате отговора на рекламите, като създадете специални страници на домейни и следите взаимодействието на клиента с тези страници.
Директната поща (брошури, листовки) е общ маркетингов метод, използван от много фирми, както и рекламите във вестници и списания. Въпреки че ще достигнете до клиенти с този метод, те са по-отдалечени в контакт, отколкото онлайн маркетинга. Никога не знаете дали бъдещият ви клиент е прочел рекламата или я е изхвърлил на боклука. Радио и телевизионният маркетинг и външната реклама чрез билбордове и плакати също ви позволяват да достигнете от разстояние до възможен клиент.
Друг вид маркетинг е масовият маркетинг. Този тип начинание ще насърчи препоръки от настоящи клиенти. Можете също така да изложите марката си по време на участие в обществени събития и благотворителни събития, работа в мрежа и като спонсорирате местни екипи или събития.
И накрая, можете да използвате промоции и специални оферти като купони и промоции за различни продукти.
Бележка за уебсайтове и социални медии
Поради бързината, с която информацията в интернет и социалните медии може да се разпространява, не е необичайно франчайзодателите да упражняват строг контрол върху присъствието в интернет и маркетинга в социалните медии.
На франчайзополучателите обикновено е забранено да създават отделни уебсайтове. Вместо това франчайзодателите обикновено публикуват информация за франчайзополучателя на уебсайта на франчайз системата. Ако на франчайзополучателя е разрешено да създаде свой уебсайт, обикновено се изисква да го свърже с основния сайт.
Създаване на лоялни клиенти и препоръки
Положителното предаване от уста на уста на вашите клиенти е един от най-мощните методи за маркетинг на вашия франчайз. От решаващо значение е поддържането на лоялна клиентска база. Програмите за лоялност и награди обикновено работят добре. Специалните промоции и купоните също са популярни методи за задържане на завръщащи се клиенти.
И накрая, препоръките винаги са важна част от маркетинговия пакет. Реферали могат да се обменят с други собственици на бизнес или чрез съществуващи клиенти. Програма за стимулиране със съществуващи клиенти, които препоръчват нови клиенти, е един популярен метод за получаване на препоръки.
