В Съединените щати, освен ако нямате трудов договор, мениджърът може да изисква от служител да прави почти всичко, което е законно. Но трябва ли?
Понякога се случват злополуки на работното място - течове на вода, копирни машини се повреждат, възникват зарази, интернет прекъсва, наред с други неочаквани бъркотии, които могат да направят офис средата нездравословна или да прекъснат работата - и някой трябва да почисти нагоре. И така, какво трябва да направи един мениджър?
И кои са десетте неща, които един мениджър никога не трябва да прави?
Всичко, което не бихте направили
Нека поговорим за почистването на мръсни бъркотии. Това са неприятни задачи и вероятно имате услуги за поддръжка или строителен персонал, който да се грижи за тях. Но какво се случва, когато сте заседнали в бъркотия по средата на работния ден и тази служба или персонал не могат да се погрижат за това?
Ако има някой, който има това задължение като част от длъжностната си характеристика, невероятно. Ако не, трябва да го зададете. Не възлагайте работа по този начин, ако не сте на своя ред. Рано или късно в малкия бизнес всеки трябва да прави груби неща. Шефът трябва да го направи пръв, в противен случай не питайте служителите си.
Отмяна на ваканция
Понякога светът идва към края си и наистина имате нужда от всички ръце. Повечето кризи обаче са причинени от липса на планиране. Не молете служител да отмени предварително планирана ваканция, особено ако има други приятели и членове на семейството, които разчитат на този човек и те са закупили билети.
Разбира се, ако Боб попита дали може да си вземе почивка във вторник, за да почисти мазето си, няма проблем да го попитате дали може да вземе сряда вместо това, но в противен случай ваканцията е свещено време. Това е част от компенсационния пакет, така че не изисквайте служител да анулира.
Работете извън часовника
Това трябва да е очевидно, но не е. Така че често от мениджърите се изисква да постигнат определени цели за заплати и те биват наказвани за разрешаване на извънреден труд, например. Това означава, че мениджърът може да се изкуши да каже на служителите да излязат и след това да приключат с почистването през нощта.
не прави това Не само, че е незаконно - всички ваши служители, които не са освободени, трябва да получават заплащане за всеки отработен час - това прави вашите служители огорчени и ядосани. Не е добра идея.
Фалшифицирайте записи
Отново очевидно не-не, но се случва през цялото време. Рядко става въпрос за големи неща, като фалшифициране на документи за присвояване на милиони долари (въпреки че това се случва).
Обикновено това са дребни неща - като датата на получаване на документ или изпращане на имейл до доставчика, в който се казва, че чекът е в пощата, когато не е. Вие и вашите служители трябва да се стремите към 100% честност. Не ги молете да лъжат вместо вас. Те ще загубят всякакво уважение към вас.
Поемете Падението вместо Вас
Казвате на служителите си да направят X и това е провал. Когато вашият шеф ви се обади за това, казвате ли: „Ще говоря с Джейн за това и ще се погрижа никога повече да не се повтори.“ Или казвате правилното нещо, което е: „Това беше моя идея; Поемам пълна отговорност.”
Толкова много шефове правят първото. Разбираемо е — това е рефлекс за самосъхранение, — но е погрешно. Твоя грешка, твоя последица. И това важи за много неща, които не сте изрично разрешили или поискали. Вашият отдел е ваша отговорност. Никога не е добре да хвърляте служители под автобуса - дори ако са направили грешката.
Работете луди часове
Някои фирми имат луди часове, особено цикличните. Всеки данъчен счетоводител знае, че няма да види семействата си от края на февруари до 15 април. Но това е част от работата. Добре е да имате краен срок, който изисква допълнителен тласък от време на време, но не е добре да тласкате служителите си до ръба, като ги карате да работят повече часове, отколкото са подписали да работят.
Ако вашият отдел не свърши нещата в рамките на 40 часа (или какъвто и да е стандартът за вашата индустрия), трябва или да получите одобрение за нов служител, или да промените приоритетите.
Примирете се с насилствен клиент
Всеки мениджър трябва да се запознае със законите за тормоз, които правят бизнеса отговорен за сексуална, расова или полова дискриминация на работното място. Но тези закони не спират, ако извършителят е клиент. Ако имате злоупотребяващ клиент, който или нарушава закона, като тормози вашия служител, или е просто глупак, не трябва да принуждавате служителите си да се справят с този човек.
Или позволете на вашия служител да се обърне и да си тръгне, поемете сами клиента или го ритнете на бордюра. Ако става въпрос за бизнес отношения, често можете да потушите проблема, като се обадите на шефа на клиента си, но ако не, служителите ви заслужават уважително професионално отношение. Гледайте да го получат.
Примирете се с колега побойник
Тормозът не е незаконен в САЩ, стига причината за тормоза да не е раса, пол или друга защитена класа. Но никой мениджър не трябва да допуска тормоз в своя отдел.
Работете усилено, за да превърнете вашия отдел в място, където хората се отнасят с уважение. Ако вашият хулиган от отдела не може да бъде мил, изритайте я на бордюра - дори и да е най-добрият изпълнител. Никой не заслужава да работи с глупак и като мениджър, ваша работа е да се отървете от глупаците.
Работете, докато сте наистина болни
Да, ако изпратите всички с подсмърчане у дома, всички ще излязат от болнични до 10 януари, но за заболявания с температура, повръщане или други заразни състояния, оставете вашия служител да се възстанови. Това е особено вярно в хранително-вкусовата промишленост, която е известна с това, че не позволява болнични дни.
Ако принудите служителите да идват на работа, докато са болни, те ще разпространят микробите и всички останали също ще се разболеят. Изпратете ги у дома; те ще се възстановят, а останалите от вас ще избегнат най-новата чума (да се надяваме). Добрите мениджъри позволяват на служителите да използват болнични (и осигуряват болнични на първо място).
Дарете за благотворителност
Да, благотворителността е невероятна и много компании искат служителите им да участват в благотворителни дарения. Ако обаче вашият служител не желае да дари част от заплатата си за каузата на компанията (или дори United Way, която има много каузи), не го насилвайте.
Когато сте им предложили заплата, служителят е разчитал, че това е действителното им заплащане. Изискването от тях да даряват е пристрастяване на заплатата им. Може да мислите, че заплатата им е щедра и те трябва да са благодарни, но нямате представа какво е тяхното положение.
И дори да знаете, че те купуват чисто нова спортна кола всяка година, това пак са техните пари. Не наказвайте никого за това, че не подкрепя каузата на компанията.
Ако се погрижите за тези 10 проблема на работното място – или по-добре, никога не ги оставяйте да започнат отначало – вие ще сте предприели големи стъпки за създаване на работно място, което служителите ще оценят. Ще намалите доброволното текучество и ще имате по-щастливи и по-удовлетворени служители.
