Приемането на клиенти pro bono или безплатно е добра стратегия както за нови, така и за утвърдени консултанти за разрастване на бизнес. Общото правило е, че раздавате част от услугите си в замяна на облага в замяна.
Идеята зад това е, че pro bono работата ви дава възможност да работите с нови фирми, с които обикновено не бихте работили. Може да сте в състояние да вършите по-вълнуваща, напрегната работа от нормалните си задачи. Работата безвъзмездно може да ви осигури много излагане на нови аудитории и може да помогне за създаването на нов бизнес, за да увеличите клиентската си база.
Въпреки че тази подредба често е успешна, тя може да тръгне бързо надолу. Pro bono клиентите могат бързо да изядат вашия бизнес и да ви оставят с малко таксувани часове за плащащи клиенти. Важно е да поставите твърди граници, така че да имате време да се посветите на плащащите си клиенти, за да поддържате бизнеса си печеливш. Научете се да избягвате капаните на про боно работата, като избягвате тези пет често срещани капана.
Приемане на множество про-боно клиенти
Когато вашите услуги са безплатни, е лесно да убедите потенциалните клиенти да се регистрират като клиенти. Може да се изкушите да приемете множество клиенти, за да получите повече експозиция и да изградите по-голямо портфолио, но това означава, че няма да имате пари. Вместо това вземете само един pro bono клиент във всеки даден момент, за да балансирате правилно между плащащите и неплащащите клиенти. Това също така поддържа целостта на вашия бизнес и не позволява на него да се гледа като на евтина опция.
Стартиране на проект без определяне на обхвата на работата
Както бихте направили с всеки плащащ клиент, създайте обхват на работа, така че и вие, и клиентът да знаете какво се очаква. Той трябва да описва точно какъв проблем се решава, какви услуги се предоставят и какви са очакванията за успешно завършване. Без документ, посочващ какво е съгласен всеки от вас, клиентът може да поиска повече работа, отколкото сте планирали, което ще ви струва пари.
Работа без посочена дата на завършване
Про боно проектите винаги трябва да имат договорена дата на завършване. Дори ако това е тип проект, който няма ясна крайна точка, като напр маркетингови услуги за организация с нестопанска цел, договорете определен период от време, през което услугите ви ще бъдат достъпни. В противен случай може да се окажете, че управлявате проект месеци наред, след като сте смятали, че ще приключи.
Приемане на работа без ясна взаимна изгода
Когато предлагате вашите консултантски услуги безплатно, очакването е вашият бизнес да получи нещо в замяна. Това може да включва неща като реферали, препоръки, безплатна реклама или достъп до клиентска база данни. Преди да поемете pro bono клиент, определете взаимните ползи и изяснете какво очаквате да спечелите. Ако ползата за вашия бизнес не е очевидна, вероятно не е във ваш интерес да поемете работата. Не се страхувайте да водите тези разговори; вашият клиент знае, че сте бизнесмен и че очаквате някаква възвръщаемост.
Отстъпване на взискателните про-боно клиенти
Когато клиентът не плаща за вашите услуги, трябва да се разбере, че те не са ваш основен приоритет. Това не означава, че няма да свършите добре работата или че няма да завършите проекта в рамките на договорения срок. Това наистина означава, че по-голямата част от вашето време и внимание трябва да бъдат фокусирани върху плащащите клиенти. Когато pro bono клиент има нарастващи изисквания и все по-спешни искания, това е идеалният момент да предоговорите споразумението и да го превърнете в плащащ клиент.
