Jak vytvořit silnou online přítomnost pro váš startup

Založení startupu během COVID-19 má svůj díl výzev. Pokud se vám v této bouřlivé době podaří identifikovat potřebu a financovat spuštění vaší společnosti, čeká vás nová řada výzev: přivedení nových zákazníků. Posun chování spotřebitelů znamená, že budete chtít pozorně sledovat svou online přítomnost a příležitosti digitálního marketingu jako vy spuštění, což vám umožní získat trakci na současném trhu, ale také se postavit na postpandemické období úspěch.

Budování online přítomnosti

Opírání se o digitální přítomnost během COVID-19 pomůže izolovat vaši firmu od uzavření které během pandemie čelilo mnoho kamenných společností a v budoucnu může čelit znovu ohniska.

Existuje několik kroků, které můžete podniknout, abyste si vybudovali silnou online stopu, ať už jste společnost, která funguje zcela online, nebo společnost, která má fyzickou přítomnost.

Ujistěte se, že vaše online značka je silná

Podle amerického úřadu pro sčítání lidu vzrostl elektronický obchod mezi 1. a 2. čtvrtletím roku 2020 o více než 30 %.

To znamená, že pro mnoho nakupujících je jejich první zastávkou online, ať už provádějí průzkum nebo nakupují. Investujte do svých webových stránek, sociálních médií a profilů ve službě Moje firma na Googlu, abyste zajistili jejich aktuálnost a vzbudili důvěru ve vaši značku.

Generovat recenze

Sociální důkaz je základním prvkem každého úspěšného podnikání a s přechodem na digitální technologie během pandemie i vaše recenze Produkt nebo služba jsou stále důležitější, protože je méně pravděpodobné, že je lidé budou moci zažít nebo se setkat s vámi nebo vaším týmem osoba. Recenze z důvěryhodných zdrojů jsou skvělým způsobem, jak poskytnout sociální důkaz, který vám pomůže rozšířit vaše podnikání.

Poskytujte digitální rezervace, rezervace a možnosti nákupu

Jak se nakupování stále více přesouvá online, je přirozené, že lidé budou chtít nakupovat, rezervovat si schůzky nebo rezervovat také online. Chcete-li se setkat se zákazníky tam, kde se během COVID-19 nacházejí, zvažte, jakou část prodejního procesu můžete poskytnout digitálně, abyste snížili množství času, které lidé potřebují strávit ve vašem obchodě.

Marketing vašeho startupu

Efektivní marketing je klíčový při každém uvedení společnosti na trh – a během COVID-19 se možná budete muset odchýlit od tradiční příručky. Marketingová strategie zahrnující marketing ve vyhledávačích, sociální média, e-mailový marketing a vztahy s veřejností šitá na míru vaší cílové skupině vám může pomoci zvýšit povědomí o značce vašeho startupu.

Rozhodování o výdajích na marketing

Přidělení marketingového rozpočtu může být ošemetná záležitost, zejména pro začínající podnikatele s předběžnými příjmy. Small Business Administration doporučuje utratit 2–3 % z vašich příjmů za běžecký marketing a až 5 % pro začínající marketing – ale poznamenává, že rozpočet skutečně závisí na vašem odvětví, velikosti firmy a růstu etapa.

Podniky v rané fázi často utrácejí až 20 % tržeb na marketing. SBA doporučuje, aby malé podniky s příjmy nižšími než 5 milionů USD utratily 7–8 % tržeb na marketing, včetně náklady na rozvoj značky, jako jsou vaše webové stránky nebo jiné propagační materiály, a náklady na propagaci, jako je reklama nebo marketing kampaně.

Marketing v placeném vyhledávání

V e-mailovém rozhovoru pro The Balance Jackie LaVana, majitel bostonské butikové marketingové agentury 126 North Digital Marketing, řekl, že placený marketing ve vyhledávání – tzv. reklamy, které vidíte v horní části stránky s výsledky vyhledávače, a také v jiných reklamních sítích na navštívených webech – mohou zaujmout publikum, které aktivně hledá nebo má „záměr“.

"Určil bych, kolik jste ochotni zaplatit za získání zákazníka nebo potenciálního zákazníka, a pak zpět do toho, co byste měli utratit, na základě měřítek pro vaše odvětví," řekl LaVana. „Pokud víte, že chcete zaplatit 50 USD za získání uživatele, a znáte míru konverze, prokliku a ceny za proklik průmyslu, můžete zpětně zjistit, kolik provozu budete potřebovat, a také, zda je to realistické očekávání toho, jak bude kanál fungovat pro tebe."

I když je možné vytvořit a spravovat placený marketing ve vyhledávání sami – například prostřednictvím účtu Google Ads – může být komplexní a konzultanti vám mohou pomoci projít některými triky, abyste zjistili, co pro vás funguje a co ne publikum.

„I když nakonec chcete spravovat reklamy sami, abyste ušetřili peníze, spolupracoval bych s odborníkem na digitální marketing, aby vás navedl na správnou cestu,“ doporučil LaVana. „Mohou vám pomoci nastavit strategii potřebnou k oslovení správného publika a efektivnímu měření výsledků.“

Přítomnost na sociálních sítích

Silná přítomnost na sociálních sítích je očekáváním většiny značek, B2B i B2C – i když nejdůležitější platformy, na které je třeba se zaměřit, se mohou lišit. Pro značky B2C je důležité zaměření na vizuální platformy, jako je Facebook a Instagram, zatímco mnoho značek B2B dosahuje většího úspěchu na LinkedIn.

Některé věci, které je třeba zvážit, pokud jde o vaši přítomnost na sociálních sítích, zahrnují:

• Růst vašich organických následovníků: V závislosti na sociální platformě můžete zvýšit počet svých sledujících interakcí s jinými lidmi nebo firmami platformě (komentování nebo lajkování příspěvků) nebo pomocí hashtagů, které vám pomohou objevit vás průmysl. Zvýšení základny sledovatelů nejen pomůže vašim příspěvkům oslovit více lidí, ale také pomůže zvýšit důvěru značky, když váš profil na sociálních sítích navštíví potenciální nový zákazník.
• Budování obsahu značky: Budete chtít zvážit své přítomnost značky na sociálních sítích stejným způsobem, jakým děláte svůj web. Ujistěte se, že veškerá grafika, kterou používáte, má značku s písmy a barvami a že zprávy, které vysíláte, jsou v hlase vaší značky. Mnoho lidí může váš web navštěvovat jen zřídka, ale pokud vás sledují na sociálních sítích, uvidí vaši značku pokaždé, když zveřejníte příspěvek, takže to berte vážně.
• Vytvoření placené strategie pro generování následovníků a potenciálních zákazníků: Zatímco marketing ve vyhledávačích je skvělý pro produkty nebo služby, které lidé aktivně hledají, pokud máte specializovanou nabídku, lidé možná ještě ani nebudou vědět, že vás mají hledat, řekl LaVana. Zde mohou být užitečné sociální kanály – pokud rozumíte demografickým údajům svého publika, můžete na ně cílit na sociálních platformách, aby jim byly poskytovány relevantní zprávy o vaší společnosti.

Public Relations kampaně

Mnoho malých firem si nemyslí, že public relations (PR) kampaně jsou v jejich dosahu, ale je docela možné udělat si vlastní PR nebo si najmout konzultanta, který vám pomůže. PR, neboli vydělaná média, znamená něco, co pro vás někdo napíše neplaceně – jde tedy o redakční obsah a nestojí vás tak, jako by vás mohla stát reklama. Máte-li zajímavý příběh, může to být cenově výhodný způsob, jak dostat slovo o svém spuštění.

Chcete-li se připravit, zvažte své cílové skupiny a informace, které byste s nimi mohli sdílet a které jsou zajímavé. Některé nápady pro zahájení PR zahrnují:

• Oslovení místního tisku: Pokud provozujete místní firmu, zvažte oslovení místních novin, časopisů a firmy publikací, které by váš příběh mohl zajímat, pomocí tiskové zprávy nebo jednoduše e-mailu, který vás zajímá spouštění.
• Oslovení obchodního deníku: Pro B2B společnosti jsou obchody často přehlíženou součástí strategie go to market. Zvažte, kde vaše cílová skupina čte, a oslovte redaktory obchodních deníků ohledně vašeho uvedení na trh, aby společně na novince nebo funkci spolupracovali.
• Dosah influencerů: Pokud máte spotřebitelský produkt, můžete zvážit oslovení influencerů prostřednictvím sociálních médií přítomnost, která odpovídá vašemu cílovému publiku, a požádáte je, aby se podívali na váš produkt a zkontrolovali jej, pokud ano mít rád.

Vaše PR kampaň může také zahrnovat propagování národních reportérů ohledně jakýchkoli trendů, do kterých vaše firma zapadá a které jsou zajímavé pro čas, přispívat články do relevantních publikací nebo mluvit na akcích a konferencích s cílem získat expozici a značku uznání.

Dlouhodobé plánování pro úspěch

Ken Alozie, mentor SCORE a řídící partner komerční finanční společnosti Greenwood Capital Advisors, v rozhovoru pro The Balance telefonicky řekl, že COVID-19 vytvořil volatilnější podnikatelské prostředí a pro dlouhodobé přežití je důležité být na vrcholu změn a zajistit, aby krizový režim nevedl ke špatným dlouhodobým rozhodnutí.

„Majitelé firem se snaží držet krok [s vládními programy, jako je Program ochrany výplaty],“ poznamenal Alozie. „Jedna věc, která může být někdy přehlížena, jsou HR a právní důsledky těchto rozhodnutí. Myslím si tedy, že společnosti by byly moudré, kdyby se ujistily, že dodržují pracovní a pracovní zákony a že mají v těchto oblastech dobré rady.“

Vzhledem k přetrvávající nejistotě kolem druhé vlny pandemie Alozie také věří, že je moudré zvážit, jak se můžete se svým podnikáním virtuální.

„Společnosti, které jsem viděl růst prostřednictvím COVID, mají virtuální prvek,“ řekl. "Nebo byli schopni během této doby přejít na virtuální nebo vzdálený."

V samostatném telefonickém rozhovoru pro The Balance Jennifer Neundorfer, řídící partnerka investorů rizikového kapitálu January Ventures, řekla, že přehodnocení strategie uvedení na trh je pro podniky také důležité, aby mohly rychle získat tržní sílu a prokázat hodnotu pro investoři. „To by mohlo znamenat přemýšlet o strategii uvedení na trh, která nepředstavuje dlouhý podnikový prodejní cyklus,“ navrhla. Pandemie velmi jasně ukázala, které společnosti jsou schopny rychle růst a které stagnují nebo se zmenšují – a v tuto chvíli je pro zájem investorů nezbytná trakce. „Přesto společnosti se silným vedením a prokazatelnou trakcí požadují prémii,“ zdůraznil Neundorfer.

Alozie také znamenala důležitost plánování různých scénářů během COVID-19, včetně projekcí pro různé stavy otevření a zavření během jakýchkoli budoucích odstávek.

Startupy, které uspěly

Přestože jsme do pandemie jen několik měsíců, existují společnosti, které prokázaly úspěch navzdory – nebo někdy právě kvůli – obtížným okolnostem, které zažíváme. Téměř všechny tyto společnosti mají jedno společné: silný digitální prvek nebo online přítomnost.

Alozie pracuje s klientem zdravotní péče, který již před vypuknutím pandemie zahájil přechod na telehealth, ale během odstávky se do něj dále opřel. Přechodem na model telehealth klient také zjistil, že může rozšířit svou zákaznickou základnu mimo svůj region, řekl.

Peer-to-peer koučovací a doučovací platforma EdLyft, startup, který je součástí January Ventures' portfolio, také exponenciálně rostlo, protože bylo spuštěno ve verzi beta dva týdny před národním COVID-19 vypnout.

„Tvrdě se přiklánějí k trendu, který už tu byl, ale COVID urychlil jejich přijetí,“ řekl Neundorfer. "Udělali skvělou práci, když využili poptávku."

Americká obchodní komora také poukazuje na různé startupy, které uspokojily zvýšenou poptávku spotřebitelů na základě změn chování – včetně her, donášek jídla a domácích fitness společností.

Potenciální příležitost čeká

Pro společnosti, které jsou schopny se přizpůsobit měnícímu se chování spotřebitelů, oslovit své publikum prostřednictvím online kanály a být flexibilní vzhledem k měnícím se okolnostem, je zde šance vybudovat a podnikání.

Neundorfer uvedl, že měnící se způsob, jakým pracujeme, také umožňuje mnoha zakladatelům založit své společnosti. „Vidíme, jak mnoho lidí zakládá společnosti kvůli této obrovské příležitosti, ale také proto, že jsou doma a pracují na dálku,“ řekla. „Mají větší flexibilitu ve svém čase nebo mohou být dokonce propuštěni. Jsme svědky zajímavé křižovatky rychlých změn trhu a příležitostí spojených s talenty na trhu.“