Je snadné pochopit, proč manažeři dělají významné chyby v každodenním řízení lidí, které zaměstnávají. Mnoho manažeři chybí základní školení v řízení lidí, což se obvykle projevuje jejich neschopností praktikovat významné měkké dovednosti nezbytné k vedení.
Ale co je ještě důležitější, mnoho manažerů postrádá hodnoty, citlivost a povědomí potřebné k efektivní celodenní interakci s lidmi. Nejlepší manažeři zásadně oceňují a oceňují lidi. Vynikají také tím, že dávají lidem najevo, jak moc si jich váží a oceňují.
Jak důležité je pomáhat svým manažerům k úspěchu? Nad rámec popisu. Manažeři a způsob, jakým řídí své reportující zaměstnance, určují tón celé vaší obchodní činnosti. Manažeři jsou předním představitelem vašeho podnikání.
Význam manažerů
Jsou to kolečka, která drží vaši organizaci pohromadě, protože se jim všichni vaši zaměstnanci hlásí – v dobrém i ve zlém. Většina komunikace o firmě probíhá přes vaše manažery. Aby vaše podnikání a zaměstnanci uspěli, vaši manažeři na střední úrovni musí uspět a být zběhlí v řízení stylem, který zaměstnance posiluje a umožňuje.
Naučit se dovednosti a techniky je snazší, ale naučit se hodnotám, přesvědčením a postojům je mnohem těžší – a pro manažery je to těžší. To jsou základní problémy, díky kterým budou manažeři úspěšní – nebo ne.
Ale na manažerech záleží. Takže tohle je proč je vzdělávat a koučovat je k úspěchu záleží vám i vašim zaměstnancům.
Vyberte Manažeři pro správu lidí
V popis práce pro manažera, jsou uvedeny základní pracovní funkce, vlastnosti a schopnosti. S tímto vodítkem by se měl výběr manažera zaměřit na obojí manažerské dovednosti a kandidáti kulturní fit. Vzhledem k tomu, že mohou ovlivnit velký počet vašich zaměstnanců, chcete se ujistit, že máte obě složky správně.
V rámci vaší kulturní složky pohovor a výběrové řízení, a kandidát na manažerskou pozici musí prokázat, že má přesvědčení, hodnoty a styl práce, které jsou v souladu s názory vaší organizace. Zahrnuje to závazek posilovat a umožnit ostatním zaměstnancům, aby také přispěli svou nejlepší prací.
V organizaci orientované na lidi a orientované na budoucnost budete chtít pohovory a vybrat manažery, kteří vykazují tyto vlastnosti.
- Važte si lidí
- Věřte v obousměrnou, častou efektivní komunikaci a naslouchání
- Chcete vytvořit prostředí, ve kterém jsou zaměstnanci zmocněni aby převzali svou práci
- Schopný přimět lidi k odpovědnosti a odpovědnosti bez použití represivních opatření
- Prokázat vedení a schopnost stanovit jasný směr
- Věřte v týmové práci
- Umístěte zákazníka do středu jeho důvodu existence a považujte zaměstnance reportující za zákazníky
Vzhledem k tomu, že toto vše je u manažerů na paměti, je pro úspěšnou organizaci prvořadé předcházet chybám vedení a hloupým rozhodnutím. Chcete se stát lepším manažerem? Zde jsou způsoby řízení, na kterých byste se měli nejvíce snažit.
Poznejte své zaměstnance
Rozvíjení vztahu s reportujícími zaměstnanci je a klíčový faktor v řízení. Nechcete být svým zaměstnancům rozvodovým poradcem nebo terapeutem, ale chcete vědět, co se děje v jejich životě. Když víte, kam zaměstnanec jede na dovolenou nebo že jeho děti hrají fotbal, zajímáte se o život svých zaměstnanců.
Vědomí, že pes zemřel, vyjádření soucitu nebo to, že její dcera vyhrála ve škole vytoužené ocenění, z vás dělá zaujatého a angažovaného šéfa. Znalost zaměstnanců z vás udělá lepšího manažera, manažera, který lépe reaguje na potřeby zaměstnanců, nálady a události životního cyklu.
Poskytněte jasný směr
Manažeři nedokážou vytvářet standardy a dávat lidem jasná očekávání, takže vědí, co mají dělat, a diví se, proč selhávají. Pokud uděláte z každého úkolu prioritu, lidé brzy uvěří, že žádné priority neexistují. Ještě důležitější je, že nikdy nebudou mít pocit, že toho dosáhli kompletní úkol nebo cíl.
V rámci vašich jasných očekávání, pokud jste buď příliš rigidní, nebo příliš flexibilní, budou se vaši reportující zaměstnanci cítit bez kormidla. Musíte dosáhnout přiměřené rovnováhy, která vám umožní vést zaměstnance a poskytovat směr, aniž byste diktovali a ničili pravomoci zaměstnanců a angažovanost zaměstnanců.
Věřte jim od začátku
Všichni manažeři by měli začít se všemi zaměstnanci z pozice důvěry. (To by se nemělo změnit, dokud se zaměstnanec neprokáže, že si této důvěry nezaslouží.) Když manažeři nevěří lidem, že dělají svou práci, tento nedostatek důvěry se projevuje řadou škodlivých způsobů.
Mikromanagement je jedním příkladem. Další věc je neustálá kontrola. Chovejte se k lidem, jako by byli nedůvěryhodný– sledujte je, sledujte je, napomínejte je za každé drobné selhání – protože pár lidí je nedůvěryhodných. Jste obeznámeni se starou zásadou, že? lidé splňují vaše očekávání?
Naslouchejte svým zaměstnancům
Aktivní poslouchání je kritická manažerská dovednost. Můžete školit manažery v dovednostech naslouchání, ale pokud manažer věří, že naslouchání je způsob, jak ukázat, že si lidí váží, školení je obvykle zbytečné.
Poslouchání je poskytování uznání a demonstrovat své hodnoty v akci. Když se zaměstnanci cítí být vyslyšeni a nasloucháni, cítí se důležití a respektovaní. Budete mít mnohem více informací, které potřebujete, když budete denně otevírat stavidla.
Když zaměstnanci dají výpověď, jeden z hlavní důvody jejich rezignace je jejich vztah s jejich manažerem. Lidé často opouštějí manažery, nikoli zaměstnání nebo zaměstnavatele. (Odcházejí také z důvodů, jako je nedostatek příležitostí, nízká pracovní flexibilita, neschopnost dosáhnout růstu a rozvoje ve svých zaměstnáních a nuda, takže manažeři nejsou výhradně na háku.)
Než se rozhodnete, požádejte o vstup
Některé lidi můžete oklamat. Ale vaši nejlepší zaměstnanci brzy pochopí povahu vaší hry a odejdou. Hodně štěstí, aby se tito zaměstnanci znovu zapojili. Ve stejných liniích, vytvářet hierarchické kroky oprávnění a další překážky, které lidi rychle učí, že jejich nápady podléhají vetu, a diví se, proč nikdo nemá žádné návrhy na zlepšení.
Umožnit lidem rozhodovat o své práci je srdcem zmocnění zaměstnanců a duší zapojení zaměstnanců. Neškrtejte je.
Okamžitě řešte problémy a problémy
Manažeři mají ve zvyku doufat, že nepříjemný problém, zaměstnanecký konflikt nebo neshody zmizí samy, pokud je nevyprovokují nebo se nepokusí vyřešit. Věřte, že nebude.
Problémy, zejména mezi lidmi, se zhoršují, pokud se něco ve směsi nezmění. Proaktivní zásah ze strany manažera do trenér a mentor, nebo zajistit, aby zaměstnanci měli dovednosti nezbytné k vyřešení problému, je naprosto nezbytné. Drama a hysterie narušují produktivitu, motivaci a angažovanost zaměstnanců.
Rozvíjejte pracovní vztahy
Můžete rozvíjet vřelé a podpůrné vztahy se zaměstnanci, kteří se vám hlásí. Ale budete mít potíže s oddělením zpravodajského vztahu od přátelství. Přátelé pomlouvají, chodí spolu a stěžují si na práci a šéfa. V takových vztazích není místo pro jejich manažera.
Komunikujte efektivně a vytvářejte transparentnost
Nejlepší komunikace je transparentní komunikace. Jistě, některé informace jsou důvěrné společnosti. Možná jste byli požádáni, abyste určité informace nějakou dobu utajili, ale kromě těchto vzácných příležitostí se podělte o to, co víte.
Být členem davu je cílem pro většinu zaměstnanců a dav má informace – všechny informace potřebné k přijímání dobrých rozhodnutí. Požádejte také o zpětnou vazbu. Zeptejte se lidí na jejich názory, nápady a návrhy na neustálé zlepšování, a pokud se vám nepodaří jejich návrhy realizovat, dejte jim vědět proč, nebo je zmocněte, aby své nápady realizovali sami.
Zacházejte se všemi stejně
Nemusíte nutně zacházet se všemi zaměstnanci stejně, ale musí mít pocit, jako by se jim dostalo rovného zacházení. Představa, že máte domácí mazlíčky nebo že hrajete oblíbené, podkope vaše úsilí řídit lidi.
Jde to ruku v ruce s tím, proč je spřátelení se s reportujícími zaměstnanci špatný nápad. Zaměstnanci, kteří nejsou ve vašem nejbližším kruhu, budou vždy věřit, že dáváte přednost zaměstnancům, kteří jsou – ať už ano, nebo ne. Toto vnímání ničí týmovou práci a podkopává produktivitu a úspěch.
Převezměte odpovědnost i za neúspěchy
Spíše než přebírání odpovědnosti za to, co se v oblastech, které řídíte, nedaří, obviňujte konkrétní zaměstnance, když jsou požádáni nebo konfrontováni vyšším vedením. Když víte, že odpovědnost je nakonec na vás, pokud jste šéf, proč nejednat důstojně a chránit své zaměstnance? Když obviňujete zaměstnance, vypadáte jako idiot a vaše zaměstnanci vás budou nerespektovat a nenávidět.
Věřte tomu. Zjistí, a už ti nikdy nebudou věřit. Vždy budou čekat, až spadne druhá bota. Nejhorší? Řeknou všem svým přátelům zaměstnanců o tom, co jste udělali. Ostatní vaši zaměstnanci vám pak budou také nedůvěřovat.
Vaši vyšší manažeři vás také nebudou respektovat. Budou se ptát, zda jste schopni dělat práci a vedení týmu. Když hodíte své zaměstnance pod autobus, ohrozíte svou kariéru – ne jejich. A neodstraní to ani špetku viny z vašich ramen.
Manažeři dělají chyby kromě těchto deseti, ale toto je deset, které z vás s největší pravděpodobností udělají hrozného manažera – typ manažera že zaměstnanci rádi odcházejí.
