Co je to profesionální pracovní prostředí a co může manažer udělat pro jeho vytvoření a udržení?
Profesionální pracovní prostředí je takové, jehož výsledkem je pracoviště plné vysoce kompetentních, respektujících, vyzrálých a odpovědných zaměstnanců, kteří pracují na společném cíli. Je to druh pracoviště že každý zaměstnanec bude hrdý na to, že si vezme své děti.
Profesionální zaměstnanci nenadávají, nepomlouvají, nešikanují, nelžou, nepodvádí, nekradou, neztrácejí nervy – nechají drama doma a vhodně se oblékají. Jinými slovy, vypadají, chovají se a zní jako profesionálové.
Zaměstnanci prosperují v profesionálním pracovním prostředí, kde se vždy cítí respektováni a je s nimi zacházeno spravedlivě. Málokoho z nás baví pracovat v prostředí, kde se každý den cítí jako den v cirkuse.
Co tedy může manažer udělat pro vytvoření a udržení profesionálního pracovního prostředí? Spousta – ve skutečnosti to všechno začíná a končí u vedoucího týmu nebo organizace. Zde jsou některé akce, které stimulují profesionální pracovní prostředí.
Najímání
Zahrnout prvky profesionalita v pracovních profilech a popisech práce. Podívejte se za působivé životopisy a technické dovednosti a využijte efektivní výběr a behaviorální pohovory, abyste hledali známky profesionálního nebo neprofesionálního chování.
Buďte vzorem
Popis práce, který zahrnuje profesionální chování, je bezcenný, pokud manažer týmu nedává správný příklad. Manažer, který se špatně obléká, používá hrubé výrazy nebo se zapojuje do klepů či pomluv, společnost dostane od svého týmu více.
Na druhou stranu manažer, který dodržuje závazky, přiznává chyby, nikdy neztrácí nervy a má vždy pozitivní přístup a dává pozitivní příklad a získává právo očekávat totéž od sebe tým.
Rozpoznejte a odměňte výsledky i chování
Když manažer říká: „Vše, na čem záleží, jsou výsledky a je mi jedno, jak se k nim dostanete,“ je to výzva k neprofesionálnímu chování. Efektivní manažeři tvrdě pracují, aby zajistili, že nikdo nepřekročí etickou hranici. Pokud je vám řečeno, že se počítají pouze výsledky, je to známka potenciálně toxického pracovního prostředí.
Buďte ochotni disciplinovat nebo propustit zaměstnance za neprofesionální chování
Nic nevyšle silnější zprávu než „korunovace a popravy“. Tedy odměňování a oslavování správného chování a trestání špatného chování. To znamená nenechat špičkového umělce uniknout neprofesionálnímu chování a odměňovat správné chování, i když výsledek nebyl to, co jste hledali.
Poskytujte zpětnou vazbu a koučování
Noví zaměstnanci, zejména zaměstnanci noví, někdy potřebují někoho, kdo je vezme stranou a poskytne zpětnou vazbu a koučink. Zkušený, starostlivý spolupracovník může také poskytnout tento druh konstruktivní rady.
Výcvik
Nejsem velkým fanouškem školení o citlivosti, etice a boji proti šikaně, ale tyto druhy školicích programů jsou často nařízeno společnostmi, takže pokud ano, ukažte svou podporu a ujistěte se, že se všichni zúčastní (počínaje manažeři).
Někteří zaměstnanci mohou potřebovat individuální školení v mezilidských dovednostech, gramatice, jak zvládat konflikty a zvládání hněvu. Jednoduše nepoužívejte školení, pokud zaměstnanec již ví jak na to – to je problém řízení výkonu, nikoli problém školení.
Neignorujte zpětnou vazbu od ostatních ani varovné signály
Manažeři nejsou vždy schopni pozorovat příklady neprofesionálního chování, takže když je manažerovi podána stížnost, neměli bychom ji brát na lehkou váhu. Poděkujte dané osobě a ujistěte se, že se na to podíváte.
Poskytněte fyzické prostředí, které podporuje profesionalitu
Když organizace omezuje kancelářské prostory, nábytek, výzdobu kanceláře, úklidové služby a údržbu, je docela pokrytecké diskutovat se zaměstnancem o jejich vzhledu. Pokud od svých zaměstnanců očekáváte pětihvězdičkové chování a chování, začněte tím, že jim poskytnete pětihvězdičkové pracovní prostředí.
Postavte se za své zaměstnance
Pokud je jeden z vašich zaměstnanců předmětem obtěžování, zneužívání, záchvatu vzteku nebo jiného typu extrémně neprofesionálního chování od jiného zaměstnance oddělení, dodavatel nebo dokonce zákazník, pak je na manažerovi, aby dal zaměstnanci najevo, že je to nepřijatelné a nemusí tolerovat to. Manažer by měl zaměstnance podporovat, když si stojí za svým, a v případě potřeby se sám postavit pachateli.
Zásady profesionálního chování
Někteří by řekli ano, že pokud je to důležité očekávání pro všechny zaměstnance, měli byste to uvést v příručce pro zaměstnance. Myslím, že v některých organizacích to může být potřeba, zejména k obraně proti žalobám o neoprávněné ukončení. Na druhou stranu, pokud manažer důsledně dodržuje body jedna až devět, nebude potřeba písemná politika.
Sečteno a podtrženo
Efektivní manažeři a lídři tvrdě pracují na podpoře rozvoje efektivního pracovního prostředí. Je to příliš důležité pro firmu, tým a pro vaši kariéru, abyste ji nechali náhodě.
Aktualizoval Art Petty
