V roce 1906 italský ekonom Vilfredo Pareto vytvořil matematický vzorec, který popisuje nerovnoměrné rozdělení bohatství ve své zemi. Pareto poznamenal, že 20 % lidí vlastnilo 80 % národního bohatství. Nemohl to vědět, ale časem by se zjistilo, že toto pravidlo bude platit s neskutečnou přesností v mnoha situacích a bude užitečné v mnoha oborech, včetně studia produktivity podnikání.
Rozšíření definice
Koncem 40. let 20. století Dr. Joseph M. Juran – guru kvality produktů té doby – připsal pravidlo 80/20 Paretovi a nazval ho Paretův princip nebo Paretův zákon. Princip se možná nestal běžným pojmem, ale pravidlo 80/20 se jistě dodnes cituje k popisu ekonomické nerovnosti.
Je to také užitečný nástroj, který vám pomůže stanovit priority a řídit práci ve vašem životě.
O kvalitě
Juran posunul Paretův princip dále a na kvalitní studie aplikoval pravidlo 80/20. Například teoretizoval, že 20 % vad způsobuje 80 % problémů u většiny produktů.
Dnes, projektových manažerů vědět, že 20 % práce spotřebuje 80 % času a zdrojů. Těch 20 % tvoří prvních 10 % a posledních 10 % projektu.
Mezi další příklady, se kterými jste se mohli setkat, patří:
- 80 % tržeb společnosti tvoří 20 % jejích zákazníků
- 80 % stížností pochází od 20 % zákazníků
- 80 % problémů s kvalitou ovlivňuje 20 % produktů společnosti
Jako opačné pravidlo:
- 20 % investorů poskytuje 80 % financování
- 20 % zaměstnanců využívá 80 % všech sick days
- 20 % příspěvků blogu generuje 80 % jeho návštěvnosti
Existuje téměř neomezený počet příkladů, na které máme tendenci aplikovat pravidlo 80/20 v našem osobním a pracovním životě.
Většinu času odkazujeme na Paretovo pravidlo, aniž bychom na situaci použili přísnou matematickou analýzu. Tuto metriku 80/20 zobecňujeme, ale i s nedbalou matematikou je poměr v našem světě neuvěřitelně přesný.
Použití pravidla 80/20 k podpoře produktivity
Existuje několik způsobů, jak lze pravidlo 80/20 použít ke zvýšení vaší vlastní produktivity nebo produktivity vašeho podnikání. Zaprvé, když se pozorně podíváte na položky ve svém seznamu úkolů, je pravděpodobné, že jen několik z nich je spojeno s důležitými problémy. I když může být uspokojivé odškrtnout velký počet menších problémů, pravidlo 80/20 navrhuje, abyste se zaměřili na několik důležitějších položek, které přinesou nejvýznamnější výsledky. Seznam se nemusí o moc zkrátit, ale budete praktikovat efektivní stanovení priorit.
Dále při posuzování rizik pro nadcházející projekt zjistíte, že ne každé riziko má stejný význam. Vyberte rizika, která představují nejvyšší potenciál poškození, a zaměřte na ně své aktivity monitorování a plánování rizik. Neignorujte ostatní, jen rozdělte své úsilí úměrně.
20 % zákazníků
Již dříve jsme zmínili, že příjmy společnosti pocházejí z malé části celkové zákaznické základny. Zaměřte se na 20 % svých zákazníků, kteří tvoří většinu vašich příjmů, a investujte svůj čas do pochopení, identifikace a kvalifikace podobných zákazníků.
Pravidelně vyhodnocujte 80 % svých zákazníků, kteří generují 20 % vašeho podnikání, a identifikujte příležitosti, jak se jich zbavit pro zákazníky s lepšími výsledky. Někteří manažeři a firmy každých několik let aktivně vyřazují své záznamy o zákaznících, čímž efektivně propouštějí zákazníky s nejnižšími výsledky.
Podívejte se na pravidlo 80/20 ve svém zákaznickém servisu. Pokud 20 % vašich produktů vytváří 80 % vašich stížností, proveďte analýzu hlavních příčin, abyste identifikovali problémy s kvalitou. Zaměřte se na jakékoli problémy s dokumentací a podle potřeby proveďte nápravná opatření.
Pareto Slouží k vyhodnocení pracovní zátěže
Podnikatelé a nezávislí odborníci mohou k hodnocení své pracovní zátěže použít pravidlo 80/20. Mohli by zjistit, že neúměrné množství svého času věnují triviálním činnostem, jako je administrativní práce, kterou lze snadno a levně zadat externě.
Při hodnocení vašeho pololetního pokroku na své cíle, zaměřte se na těch pár, které jsou pro váš rozvoj nebo úspěch nejdůležitější. Stejně jako v tomto seznamu úkolů nejsou všechny povinnosti a cíle vytvořeny stejně.
Praktické limity pravidla 80/20:
Pravidlo 80/20 má mnoho aplikací v našem pracovním i osobním životě, ale i zde jsou minová pole.
Pokud jste a manažer, nezaměřujte se na 20 % nejlepších hráčů ve vašem týmu na úkor zbývajících 80 %. Jste zodpovědní za zvýšení počtu nejlepších výkonů, nikoli pouze za hodnocení a potenciální eliminaci těch, kteří mají špatný výkon.
Jako investor si možná myslíte, že pravidlo 80/20 navrhuje snížit diverzifikaci vaší investice. Pokud pouze 20 % vašich investic přináší 80 % výsledků, můžete provést úpravy svého portfolia, ale věnujte pečlivou pozornost celkovému portfoliu.
Paretův princip je užitečný konstrukt při analýze úsilí a výsledků. Je cenný, když se použije na seznamy úkolů nebo cílů. Může poskytnout užitečný rámec pro řešení mnoha problémů. Používejte to liberálně, ale nezapomeňte, že 20 % z čehokoli není zanedbatelné množství.
